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《班组长管理技能提升》课程
课程背景 班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今班组长管理难点体现在： 新生代员工较多，工作不积极、不投入、不承担，员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张 员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高，员工视70后80后领导为落伍者和无法沟通者 结论是：大多数班组长认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“员工”的烦心，恼心，换来的是我们焦心、痛心；管理者很难理解现在的员工为什么就这么随性？“现代员工”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？ 课程观点： “方向不对，努力白费”，原因：班组长试图通过“控制”来改变他们而缺乏人性化管理，坚持过往的“成功”管理经验而缺少学习“顺势管理”思维的意识多依赖“制度”的刚性而缺少“有效服务”的柔性多依赖“薪资”的激励而缺少“精神激励、成长激励”的有效手段。“行有不得，反求诸己”，在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好管理的员工，只有缺乏“人本心里”学习意识的班组长。 【授课对象】 班组长，核心骨干 【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+落地工具 【课程时间】 1-2天，6小时/天 【课程对象】 工段长、线长、班组长、车间主任
课程大纲
第一讲：班组长的角色认知和必备的技能
1.班组长核心职能
2.班组长与其他管理者不同之处
3.班组长的角色认知
4.班组长的6种必备技能
5.班组长的4化法宝
6.班组长性格测试
7.案例分析：什么样性格班组长是最受人欢迎的？掌握自我性格在课程中启迪思考，并改善。
第二讲：班组长的领导力提升
第一单元. 目标管理与分解
第1节：目标管理的定义与目标设定
1. 绩效矩阵：目标设定（选择）对管理和组织绩效的影响
2．SMART工具讲授
3. 工具练习：用SAMRT，设定目标。
第2节：聚焦首要目标
1.案例研讨：案例研讨
2.工具练习：用首要目标分析工具，明确首要目标与决定性目标，分解至业务目标。
3.行动落地：应用首要目标与时间管理工具，结合当前工作案例，明确首要目标与决定性目标。
应用结构性思维的-目标统筹规划模型 第二单元：计划管理
第1节：计划制定
1.计划的定义
2.制定计划的程序
1) 明确目的
2) 掌握事实
3) 根据事实进行思考
4) 制定计划案
5) 决定计划案新生品生产的案例研讨+当前工作中是否存在计划不足，及其原因分析。
第三单元：工作分配
1) 案例研讨：同事的责备，分析工作分配中的改进机会。
2) 工作分配时考虑的各项条件
3) 如何做到人岗匹配，适才适岗。
4) 何谓命令
5) 案例分析：下达命令中的改进机会
6) 管理者下达命令的方式，如何确保不遗漏并激活下属执行意愿？
第四单元：过程管控与组织协调
1. 控制的含义，目的和对象。
2. 控制的内容
1.观察测试
2比较检讨
3修正指导
3. 工作基准与达成度的控制模型，做好控制保障执行结果。
4. 案例研讨：管理者控制的2个案例，分析如何实现良好的控制，规避控制过当与控制不足造成的损失。
1. 组织协调
1) 协调的目的，对组织工作的贡献。
2) 开展协调的步骤
3) 案例分析：纠纷的案例，分析协调的机会与方法
第五单元：工作效能提升
第1节：BEM模型，探索目标管理与绩效改进的机会点。
1) 数据、要求、反馈
2) 资源、流程、工具
3) 后果、奖励、激励
4) 知识技能
5) 天赋潜能
6) 态度动机
第2节：缩小差距的目标三级跳
1) 对标内部标杆，先达到应有水平
2) 适当增加资源，迈向再高一阶的合理水平。
3) 对标行业第一，冲刺卓越水平。
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