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《影响式沟通说服》管理课程 在当今的商业和管理工作中，沟通和说服能力已经成为管理者和领导者不可或缺的核心技能。有效的沟通和说服不仅能够帮助您更好地理解他人的意图和需求，还能够使您的观点、建议或决策得到他人的接受和采纳，从而推动目标的顺利达成。然而，要想真正掌握这一技能，并不是一件容易的事情。它需要您具备敏锐的洞察力、灵活的沟通技巧以及非职权影响力。本课程旨在帮助您全面提升这些关键能力。 本课程将深入剖析影响式说服的核心原理和实用技巧，通过丰富的案例分析和实战演练，让您亲身体验并掌握在各种情境下有效地影响他人的想法、态度和行为的方法。无论您是与团队成员沟通、与客户商业洽谈，本课程都将为您提供一系列经过实践检验的工具和方法。 【课程对象】 各级管理者,核心团队成员 【课程时间】 1-2天，每天6小时； 【授课方式】 互动讲授+案例分析+视频分析+情景模拟+课堂演练+小组讨论+落地工具 1 、体验互动 ——将深奥的理论融入轻松体验中，在快乐学习中实践与领悟。 2 、现场演练 ——采用“情境演练”，帮助学员发现问题，精确点评。 3 、方式多样 ——讲授+案例+讨论+游戏+体验+点评+演练等多方式授课。
第一部：洞察人心-因人而异的影响力 单元前导：影响力技能的使用是因人而异的，需根据个体差异采取不同策略。应用『PDP国际版权课程工具与方法』，科学的掌握不同人的优势特质和行为风格，洞察和理解他人的意图、情感、需求和动机。根据不同特质的对象使用不同的影响方式，以达到最佳说服和影响效果。 什么是PDP PDP是（Professional DynaMetric Programs）的简称，是由美国南加州大学(University of SouthernCalifornia)统计学研究所、英国RtCatch行为科学研究所共同发明：它可以测量人的基本行为、对环境的反应和可预测行为模式。 1.PDP是当今国际权威的优势特质分析管理工具，相当于一个人的“X”光片，能够协助个人和组织发挥优势、相互了解、加强沟通和互相尊重。 2.1978年发明，美国科罗拉多大学行为科学研究所与南加州大学统计科学研究所40余名博士研发。 3.34个国家，8种语言版本，全球1600万人次的研究案例，400万人持续跟踪，测评准度达到96% 4.被GE、花旗银行、惠普、IBM、中国移动、华为、清华大学、中国电信等行业标杆广泛使用，经得起实战检验。 第一单元：PDP测评-了解自我和他人的优势特质
1. 掌控特质与开拓型分析
2. 表现特质与激励型分析
3. 耐心特质与服务型分析
4. 精确特质与专业型分析
5. 整合型特质与协调型分析
第二单元：掌握洞察不同特质人的优势、动机、决策风格、行为模式的工具方法 1. 自信心与成就动机
2. 行事风格与优势特长
3. 精力与抗压指标
4. 观察力与敏锐度
5. 决策模式与决策风险
6. 沟通风格与行为模式
第三单元：因人而异的影响力。
一.如何对不同特质的人，使用不同的相处和说服影响技能。
1.【高支配型特质】的相处之道与说服影响的工具与方法
2.【高表达型特质】的相处之道与说服影响的工具与方法
3.【高耐心型特质】的相处之道与说服影响的工具与方法
4.【高精确型特质】的相处之道与说服影响的工具与方法
2.以练促战：PDP工具互动练习
1. 有效激励工具表
2.沟通防卫风格表
3.说服影响提升产值表
第二部：360度-多情境下的沟通与说服能力提升 第一单元：对上情境一.如何获得领导的关键资源支持？ 1）五个纬度沟通获得关键资源支持的方法。 2）争取关键资源的切入点，和领导达成共识 3）把要争取的资源放在目标和计划中 4）现场实践情景演练 二.如何领会上司的真实意图？ 1）有效提问的工具与方法 2）3F倾听法。 3）确认六重奏：铺垫收官-总结过程-回顾共识-后续计划-感谢期望-文字反馈 4）现场实践情景演练 三.如何向上司反馈问题/提出解决建议，引导上司认同。 1）控制环境 2）定义关系 3）强调目标 4）提出方案 5）引导决策 现场实践情景演练
第二单元：对下情境一.命令下达的沟通方式，激活下属工作动能。案例研讨：王经理与小林的误会 1) 让下属失去执行意愿的命令下达方式。
2) 良好的命令下达方式; 命令下达的五步法
3) 应用沟通视窗增强信任，上下同欲。4）指令、委托、征询、暗示、征求的命令下达方式与沟通要点 二.BIC反馈法在工作场景中的应用。 B代表Behavior(行为），I代Impact(影响），C代表consequence(后果)。
第三单元：横向沟通情境1. 情境案例研讨：跨部门协作纠纷的案例2. 沟通协调的目的与方法，如何实现计划推进与团队协作 3. 开展协调沟通的四步法，选择对象-确定内容-内部先行-选择途径。 4. 掌握沟通冲突模型，进行团队测评。
5. 分析跨部门沟通协调机会与方法
6. 强制性协调；妥协性协调；整合性协调的应用
7. 落地工具：建立沟通契约，掌控冲突。
第四单元：对外情境
1. 如何在沟通中先处理关系，沟通说服前做好客户画象，建立信任并采取不同策略建立信任。
2. 如何倾听，让对方多表达，营造良好沟通氛围。
3. 如何巧妙提问，挖掘对方需求与寻找利于我方机会？
4. 用试探法、反问法、追问法，进行需求的深度挖掘和确认。
5. 通过顾问式沟通，与对方达成共识的工具和方法
6. 工具：用TFBR法，提升沟通说服力。
7. 在客户心中建立专家形象的方法与工具
8. 巧妙的为客户指出盲区，并让影响客户作出对我方有利的决策。
9. 用TFBR法让提建议和解决方案，更容易被客户/分包方/供应商认同和接受。
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