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管理者带人的技巧 一、针对学员：一线主管、带徒弟的师傅 二、培训时长：1天 三、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 四、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 五、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 一、管理概论 1.什么是管理 1）管理者的定义——对他人负有责任的人 2）管理的目的、核心、本质 2.管理者权限的来源 1）三个“推力”：报酬、强制、职位 2）三个“引力”：专家、参照、信息 3.当“师傅”的价值 1）“当师傅”是管理者最重要的角色之一 2）管理者先有思想和行为，后有追随者 3）当“师傅”对师傅的价值分析 二、认知和正确对待95后新生代 1.95后新生代员工的五大时代性特征 2.特征形成的原因 1）思想多元变化的由来 2）经济基础 3）国家的计划生育政 3.新生代新员工管理 1）工作首日管理 2）“准父母式”管理 4.让95后乐于接受你的带教 1）过时的绝对权力 2）你没有看错，就是“对人不对事” 3）变“潜规则”为“明规则” 4）教会95后系统化思考 三、培育被带教者 1.培训与个人经验分享的区别 2.常见的辅导方法 3.技术性问题的C5教练法 1）激发学习意愿 2）确定需要辅导的点 3）告知（启发）新的行动方案 4）应用及间隔重复 5）评估及反馈——FEED反馈技巧 4.在实践中，让他成长 四、激励被代教者的技巧 1.激励的基本原理 1）保健因素与激励因素理论 2）自我决定论/自我效能论/目标设置论/期望值理论 2.激励下属的日常方法 1）激励方式的设计技巧 2）激励语言的设计技巧 五、与被带教者的沟通技巧 1.倾听与反馈技巧 1）倾听的四个要素 2）反馈与接受反馈的技巧 2.表达的三要素 1）语言内容 2）语音语调 3）肢体语言 3.沟通中的软技巧 1）沟通中的PAC刺激反应模式——安抚下属的情绪的沟通技巧 2）做一名“双核”沟通者，学会调节氛围的技巧
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