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绩效改进与团队执行力打造 【课程结构】 一、课程目标： 1.让绩效管理不至因操作不当而成为形式主义，避免劣币驱逐良币的副作用。 2.让管理者掌握绩效指标提取的方法，从而提取出最适合本部门的绩效指标。 3.掌握专业的绩效面谈技巧和绩效改进技巧，将绩效管理的作用发挥到最大化。 4.掌握提升团队执行力的技巧，打造目标达成率超高的高绩效团队。 二、针对学员：各直线部门管理人员 三、培训周期：1天 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 五、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 第一板块：绩效改进 一、绩效管理概论 1.绩效管理的两大作用 1）让薪酬具有激励效果 2）提升员工的能力和绩效 2.绩效管理的价值分析 1）绩效管理对员工的好处 2）绩效管理对各层级管理者的好处 3）绩效管理对企业的好处 二、绩效考核的方法和指标的制定 1.绩效考评指标的提取 1）三类绩效考评指标 2）绩效考评的常用方法 雇员比较系统 尺度评级法 关键事件法 2.目标管理（MBO）与绩效考评指标统一 1）指标的科学描述——SMART法则 2）目标转化为绩效考评指标——因式分解法 3.团队绩效指标的确定原则 1）以最终结果为导向 2）达成个人指标与团队指标之间的平衡 3）“多快好省”与“因人而异” 三、绩效辅导与面谈 1.辅导下属，是经理人的重要职责之一 2.提升下属对绩效管理的认知 1）让下属接受现行绩效体系 2）预估可能会出现的障碍 3.绩效辅导的高效方法 1）不是所有辅导都叫绩效辅导 2）确定需要辅导的内容：关键事件法 观察法 日志法 3）辅导的方法： C5教练法 4.根据员工类型制定不同的面谈策略及步骤 1）“精品”员工 2）“半成品”员工 3）“危险品”员工 4）“废品”员工 5.绩效面谈的五步法及面谈技巧 1） 陈述面谈目的 2）下属自我评估 3）告知下属评估结果 4）商讨下属有异意处 5）商讨绩效改进的 方向与计划 6.绩效改进措施 1）帮助员工确定绩效改善的方向和目标 2）协助员工制定阶段性绩效改善方案，并追踪执行情况 3）安排业务能手推动员工绩效改善，并监督双方执行情况 4）向公司反馈绩效管理操作过程中的问题，提高可执行性 第二板块：团队执行力打造 一、团队执行力概论 1.执行力及执行力价值分析 2.执行力构成要素分析 1）高效执行力所需的心态 2）高效执行力所需的技巧 3）执行力的六个构成环节 3.团队执行力构成要素 1）团队机制 2）个人执行能力 3）管理者的管理能力 二、提升团队执行效能 1.目标制定与分解 1）制定团队目标的法则 2）将公司战略分解我具体行动目标的四步法 A.头脑风暴做加法 b.计算绩效积木 c.可行性分析做减法 d.分配任务目标 2.目标任务的分配与命令下达技巧 1）任务分配需要考虑的三大要素 2）高水平命令的下达技巧 3.对执行过程进行有效追踪 1）提高执行者对目标的重视程度 2）对重要目标进行事前追踪 3）对目标进行事中追踪和事后总结 4）PDCA循环提升团队执行力 4.赞美（肯定）执行到位的下属 1）赞美的价值分析 2）充分赞美的三段论技巧
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