|
管理者角色认知 二、针对学员：各层级管理人员 三、培训周期：1天 四、课程收益： 1.让学员清楚知道，作为管理者，面对上级、平级和下级的时候，应该如何定位。 2.根据各种角色定位的需求，完成意识与思维的转换，知晓各种情况下应有的思维方式和行为准则。 3.掌握辅导下属的基本理论与方法，从而提升下属成长速度，提高团队业绩。 五、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 六、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 七、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 一、管理的概述 1.关于管理的思考 1）管理的定义：管理就是通过他人来完成自己目标的活动 2）他人为何要帮你完成你的目标？仅仅为了钱？ 2.管理者权限的来源 1）三个“推力”：报酬、强制、职位 2）三个“引力”：专家、参照、信息 ※ 情境模拟：如何让初次见面的人听从指挥？ 二、管理者所应该完成的意识与角色转变 1.中层经理与企业经营者之间的关系 1）经理人是经营者意志的代理人 2）经理人有四大身份 2.经理人的三大类角色 1）队长的角色 2）啦啦队长的角色 3）教练员的角色 3.管理者必须完成的三大意识和角色转变 1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变 2）在行为方式上，从业务方式向管理方式转变 3）在人际关系上，从情感关系向事业关系转变 ※ 案例分析：主管该亲自做多少？ 该如何处理这个纠纷？ 让小韦自己完成，还是大家帮她一起完成？ 4.经理人的个人能力修炼 1）管理者所需三大类个人能力：专业能力、思考能力、人际关系能力 2）三大类能力的变化模型 5.管理者需要建立要事思维 1）二八法则的深层次理解与运用 2）四象限时间管理思维 3）管理者的五大要事 三、辅导下属技能 一）辅导的原理 1.辅导下属，是管理者的主要职责之一 2.成人学习理论 1）成人学习特征 2）学习风格认知与测试 3）学习方式的认知与测试 3.下属需要辅导的十个时刻 二）辅导下属的原理 1.辅导下属的原则与步骤 2.确定辅导的内容 1）根据胜任力模型进行辅导内容的分析和确定 2）根据观察，确定辅导内容 3）辅导内容的组织方法 3.辅导下属的方法 1）四阶段辅导法 2）C5教练法 4.工作中的授权辅导 1）授权的价值分析 2）业务权的六个要素分析 3）六个要素中可授权和不可授权关键点 5.激励下属的学习热情 1）纠正下属学习中的错误 2）赞美下属学习中的优异表现
| 
