|
目标制定与绩效管理 一、针对学员：中基层管理人员 二、培训时长：1天 三、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 四、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 五、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 四、课程收益： 1.掌握目标制定、分解，并转化为绩效考核指标，从而推动目标实现的技巧。 2.让管理者掌握绩效指标提取的方法，从而提取出最适合本部门的绩效指标。 3.掌握专业的绩效面谈技巧和绩效改进技巧，将绩效管理的作用发挥到最大化。 【课程大纲】 一、目标制定与分解 1.团队目标制定的原则 1）体现目标的终极导向原则 2）目标的平衡——个人与团队目标平衡、短期与长期目标平衡 2.目标的来源 1）上级布置的工作任务 2）岗位职责的要求：例行工作目标、问题类目标、改进创新型目标 3）自我发展类目标 ※工具运用：SWOT分析法 3.将公司战略转化为行动计划 1）战略分解不仅仅是按人头分目标 2）战略分解四步法 a.头脑风暴做加法 b.计算绩效积木 c.通过可行性做减法 d.对齐下属任务 ※案例分析：把新品推广战略转化为运营行为 4.任务目标分解——让每项任务都有明确责任人 1）目标分解的三个维度 2）目标（问题）分解的工具——因式分解法 ※课堂练习：因式分解法的“三三三法则”运用和鱼骨图 二、绩效考核的方法和指标的制定 1.绩效考评的常见方式简介 1）雇员比较系统 2）评价尺度法 3）行为定位等级法 4）关键事件法法 5）KPI与OKR 2.绩效考评指标的提取 1）制定指标的原则 2）三类绩效考评指标 3）提取绩效指标的五种方法 3.绩效指标的科学描述 1）目标的衡量标准——“SMART+C”原则 2）SMART原则的三个执行要点 ※练习：制定符合原则的单个工作目标 三、绩效辅导与考核 1.辅导下属，是经理人的重要职责之一 2.绩效辅导的高效方法 1）不是所有辅导都叫绩效辅导 2）确定需要辅导的内容 3）辅导的方法： C5教练法 4）辅导过程中的赞美与肯定 3.绩效考核前的五项准备工作 4.绩效考核面谈的三大误区 5.根据员工类型制定不同的面谈策略及步骤 1）“精品”员工 2）“半成品”员工 3）“危险品”员工 4）“废品”员工 6.绩效面谈的五步法及面谈技巧 1） 陈述面谈目的 2）下属自我评估 3）告知下属评估结果 4）商讨下属有异意处 5）商讨绩效改进的 方向与计划 ※练习：辅导中的赞美与问题纠正工具 四、绩效结果运用与改进 1.绩效结果的运用 1）将绩效结果与薪资挂钩，发挥薪酬的激励效果 2）将绩效结果与培训管理挂钩 3）将绩效结果与工作职能挂钩 ※案例分析：激励性薪酬体系的特征 2.绩效改进措施 1）帮助员工确定绩效改善的方向和目标 2）协助员工制定阶段性绩效改善方案，并追踪执行情况 3）安排业务能手推动员工绩效改善，并监督双方执行情况 4）向公司反馈绩效管理操作过程中的问题，提高可执行性 ※工具练习：向他人反馈其问题的FEED法则
| 
