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管理者的激励与授权技巧 一、课程背景： 下属工作缺乏主动性，上级催一下动一下； 工作缺乏激情，遇到困难容易打退堂鼓； 需要额外付出的时候，要么拒绝，要么讨价还价； 团氛围平淡如水，缺乏积极向上的士气…… 二、针对学员：中高层管理人员 三、培训周期：1天 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 五、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-10人，4-6组为宜。 【课程大纲】 导入案例演练： ※ 如何激励在你家帮助照顾老人的保姆？ 一、小组讨论与分析 1.下属什么时候需要激励？ 2.下属出现哪些表现，表明下属缺乏激励？ 3.钱有没有激励效果？ ※ 现场活动：世界咖啡（简易版） 二、搭建激励的人际基础 1.消除激励的人际障碍 1）了解你的下属群体和个体特征 ——年代特征、家庭背景、性格特征、个人爱好 2）爱护你的下属，舍得分享利益，保证互动公平 3）合理用人——合理分配，公正评估 ※ 现场演练：95后特征分析、家庭背景影响分析 2．菩萨心肠，霹雳手段——避免走入“激励陷阱” 1）塑造员工的服从性和纪律性 2）如何对犯错的下属进行负激励 ※ 案例分析与演练：如何罚得下属长记性，却又毫无抱怨，工作激情昂扬 三、系统性激励方式设计 1.绩效与薪酬激励 1）绩效达到激励效果所必须条件 2）薪酬与绩效相匹配 2.通过工作设计进行激励 1）工作特征模型 2）如何进行工作再设计 3）关系性工作设计 4）其他的工作安排方案 3.员工培训与辅导激励 1）培训的价值 2）让培训系统化，辅导日常化 3）辅导下属的方法——C5教练法 ※ 现场演练：对下属某个岗位的职能进行重新设计 现场游戏体验：体会培训、辅导与分享的差别 四、管理者个性化日常激励技巧 1.下达命令时的激励小技巧 1）表达出对下属尊重 2）让下属有参与决策的感觉 3）满足下属的期望值 ※ 视频分析：如何用命令对话，激发出下属执行任务的激情 2.示范：低成本高效果的5个激励方式 3.示范：激励的语言公式 1）充分赞扬的公式 2）充分赞扬的四个原则 ※ 现场演练：设计激励方式的技巧演练 设计激励语言的技巧演练 五、管理者的授权技巧 1.授权现状分析 ※自我测评：现有授权水平测试 1）授权状况不佳的原因分析 2）授权带给管理者的好处 2.管理者权限分析 1）人事权 2）财务权3）业务权 3.业务权的授权建议 1）业务权的适度授权 2）授权过程中常见的问题分析 ※讨论练习：把不适度的授权命令改得更为适度 4.授权的程度与授权的原则 1）五种程度的授权方式——指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式 2）四种人适合的授权方式 a.低能力高意愿者 b.部分能力低意愿者 c.高能力变动意愿者 d.高能力高意愿者 ※现场分析演练：我的哪些工作可以开始授权了？ 六、激励和授权中的沟通技巧 1.掌握倾听的四大要点——保证互动公平 2.掌握情感及关爱表达的重点要素——提升激励语言的表达效果 1）语音语调 2）肢体动作 3）语言内容 3.掌握激励沟通的氛围 1）成为“双核”沟通人 2）沟通氛围的重塑方法 3）掌握刺激反应模式，营造良好的沟通氛围
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