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下属培养与员工激励 一、目标学员：中基层管理人员 二、培训时长：2天 三、设备道具：投影仪、音响、音频线、练习用大白纸、白板笔，A4白纸 四、授课形式：案例分析、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析、总结回顾、老师讲授等 五、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 一、管理的底层逻辑 1.什么是管理 1）管理的定义 2.管理者权限的来源 1）三个“推力”：报酬、强制、职位 2）三个“引力”：专家、参照、信息 ※角色扮演：如何让陌生人听我的指挥？ 3.管理者所需的能力分析 1）管理者的四类核心能力 2）人际关系的价值分析 ※小组讨论：什么是管理者所有能力的元能力？ 二、管理者的角色与思维转变 1.管理者作为上级的三个角色 1）队长：业务上的指挥官 2）啦啦队长：团队士气的催化剂 3）教练：团队成员技能的提升者 2.管理者所需完成的四大转变 1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变 2）在工作内容上，从重业务到业务与管理并重 3）在人际关系上，从情感关系向事业关系转变 4）在行为方式上，从个人方式向组织方式转变 ※案例分析：经理应该分几步处理这个突发事件？ 要不要把韦静叫回来？ 3.管理者需要避免的五大误区 1）过度的慈母或严父 2）不分彼此的兄弟姐妹 3）总爱力挽狂澜的炫耀型明星 4）只顾执行的AI机器人 5）凡事喜欢亲力亲为的“劳动模范” ※案例分析：不愿意打扫卫生的文员 三、员工培养的概论 1.教导下属，是管理者的主要职责之一 1）管理者需要履行好作为教练的角色 2）孙振耀与杰克·韦尔奇的论述 2.培育部署的需要掌握的基本原理 1）部署学习成长的721法则 2）掌握成人学习的模式与信息接收方式差异 ※学习风格个信息接收途径测评《Klob》和《VAK》测评 3.员工培育的五个层次 1）管教：设定目标、绩效考核、严格训练 2）说教：用沟通的方式提供反馈与赞美 3）身教：用行为和成果引导、激励下属 4）请教：放低身段，不提供答案，而是提出问题 5）传教：组织使命，工作的价值感和意义感 四、培育的方法与工具 一）管理者个性化辅导 1.日常工作中的辅导 1）你觉得呢？ 2）指导下属的GROW法则 ※案例分析：你觉得呢？ 2. 简单技术辅导的十六字方针 ※现场活动：小魔术 3.运用C5教练法一对一的辅导下属 1）激发下属学习的欲望 2）确定问题点 3）启发制定行动方案 4）间隔性反复练习 5）评估反馈 ※现场体验活动：折纸杯 4.授权既是辅导也是激励 1）管理者权限分析 2）业务权的授权方式 3）授权的原则 4）授权的事项分析 ※案例分析：控制好业务权的授权范围 5.辅导下属时的两个沟通要点 1）积极性纠正下属学习中的错误言行——FEED法则 2）对其进步进行充分有效的赞扬 ※案例分析：“嗯”还是“嗯嗯”？ 二）系统化培育下属 1.做好培训系统 1）通过调研，找出员工业绩不佳的原因 2）系统化提升培训效果 3）萃取经验，从个体优秀到团队优秀 a.萃取最佳实践 b.统一交付标准 c.用工具落地流程 ※案例分析：优秀员工经验萃取 2.优化现有流程，提高业务效率 1）用SMART法则把问题描述清楚 2）对问题进行结构化拆解——公式法、要素法、步骤法 3）最小可行性单元（MVP） ※现场活动：界定SMART原则的五个要素 五、员工激励概论 1.下属什么时候需要激励？ 2.下属出现哪些表现，表明下属缺乏激励？ 3.激励的基本理论 1）马斯洛需求层次理论的运用 2）五个当代动机理论 4.钱有没有激励效果?——双因素理论 ※视频分析：动机理论的形象化运用 ※案例分析：钱到位了，为什么工作状态仍然不到位？ 六、设计激励措施的技巧 一）管理者的负激励技巧 1.管理者需要尽快建立管理威信 1）管理者需要什么样的管理威信 2）尽快建立威信四步法 ※案例分析：你的“保险丝”是什么？ 1）团队需要纪律意识 2）对下属进行惩戒谈话的五步法 ※案例分析：如何处罚操作失误给工作成损失的薪酬专员 3.运用好公司的绩效管理体系 1）绩效管理用得好，对管理者有哪些价值？ 2）用好公司现有的绩效管理体系 ※现场讨论：管理者考评下属，容易有哪些误区？ 二）管理者的正向激励技巧 1.运用激励措施的原则 1）把握好激励的时机 2）注意激励措施的针对性 3）防范激励措施的“耐药性” 2.通过工作再设计进行激励 1）工作特征模型 2）如何进行工作再设计 3）关系性工作设计 ※现场讨论：哪些要素影响下属的工作热情？ 3.激励方式的设计技巧 1）设计以精神激励为目的物质激励措施 2）设计“兑换券”和“盲盒” 3）邀请表现优秀的下属讨论团队问题 4）间接激励 5）赞美和肯定下属的优秀表现 ※现场练习：设计非物质激励的方式 4.赞美和肯定下属的技巧 1）一二三原则都是真诚 2）越具体显得越真诚 3）多赞美努力和行为，少赞美结果和特质 4）求助式赞美，能让效果持久化 ※现场练习：练习“充分赞美”公式
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