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管理者角色认知与职业素养提升 一、针对问题： 管理职位晋升后，会面临角色转换的“难”或者“慢”的问题，面对昨日的同事，今天的下属，应该以何种身份和姿态与他们交流呢？如让他们听从指挥呢？ 面对着公司的新政策，自己有意见，下属也反对的时候，作为管理者应该持有怎样的立场呢？一名管理者，究竟应该扮演些什么样的角色，具备什么样的自我修养，才是一位优秀的管理呢？ 二、针对学员：各层级管理人员 三、培训周期：1天 四、课程收益： 1.让学员清楚知道，作为管理者，面对上级、平级和下级的时候，应该如何定位。 2.根据各种角色定位的需求，完成意识与思维的转换，知晓各种情况下应有的思维方式和行为准则。 3.了解管理者需要具备怎样的自我修养，并掌握提升全方位修养的方法。 五、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 六、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 七、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 一、管理概论 1.什么是管理 1）管理的定义 2）管理的目的、核心、本质 2.管理者权限的来源 1）三个“推力”：报酬、强制、职位 2）三个“引力”：专家、参照、信息 二、管理者所应该完成的角色转换 1.管理者作为下级的角色认知——管理者是上级职权的代理人 2.定位错误的典型表现 1）事必躬亲 2）传声筒 3）老好人 4）官僚 3.管理者作为上级的十个角色 1）三个人际关系类角色 2）三个信息类角色 3）四个决策类角色 4.新时代的管理所需要完成的转变 1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变 2）在行为方式上，从个人方式向组织方式转变 3）在人际关系上，从情感关系向事业关系转变 4）在思维方式上，从点状思维向网状思维转变 ※ 案例分析：1.你该亲自卖多少？ 2.要不要把她叫回来？3.除了真相还应该追求什么？ 5.管理者的三大核心能力 1）专业能力 2）人际关系能力 3）思考能力 ※ 讨论：能力需求如何变化？ 三、管理者的职业素养 1.自我认知是自我管理的起点 ※ 自我测评：评估你的自我认知 1）为什么要提升自我认知 2）如何提升自我认知 2.管理者的五大基本态度 1）主动达成的意愿 2）责任感 3）效率意识 4）追求科学方法 5）创新意识 3.管理好自己的情绪 1）情绪的价值与副作用 2）事后控制法 3）事前控制方法——ABC认知疗法 4.建立恰如其分的自尊 1）自尊的三个组成部分 2）自尊状态的两个判断维度 3）成人自尊的影响要素 4）如何调整自己及下属的自尊状态
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