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管理者的授权与激励技巧 一、课程背景： 下属工作缺乏主动性，上级催一下动一下； 工作缺乏激情，遇到困难容易打退堂鼓； 需要额外付出的时候，要么拒绝，要么讨价还价； 团氛围平淡如水，缺乏积极向上的士气…… 二、针对学员：中高层管理人员 三、培训周期：1天 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 五、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-10人，4-6组为宜。 【课程大纲】 引入案例：如何让居家照顾老人的保姆能长久的尽心尽力工作？ 一、管理者的授权技巧 1.授权现状分析 ※自我测评：现有授权水平测试 1）授权状况不佳的原因分析 2）授权带给管理者的好处 2.管理者权限分析 1）人事权 2）财务权 3）业务权 3.业务权的授权建议 1）业务权的适度授权 2）授权过程中常见的问题分析 ※讨论练习：把不适度的授权命令改得更为适度 4.授权的程度与授权的原则 1）五种程度的授权方式——指挥式、批准式、把关式、追踪式、委托式 2）四种人适合的授权方式 a.低能力高意愿者 b.部分能力低意愿者 c.高能力变动意愿者 d.高能力高意愿者 ※现场分析演练：我的哪些工作可以开始授权了？ 二、系统性激励方式设计 1.激励的基础理论 1）马斯诺需求层次理论 2）双因素理论 2.绩效与薪酬激励 1）绩效达到激励效果所必须条件 2）薪酬与绩效相匹配 3.通过工作设计进行激励 1）工作特征模型 2）如何进行工作再设计 3）关系性工作设计 4）其他的工作安排方案 4.员工培训与辅导激励 1）培训的价值 2）让培训系统化，辅导日常化 3）辅导下属的方法——C5教练法 ※ 现场演练：对下属某个岗位的职能进行重新设计 现场游戏体验：体会培训、辅导与分享的差别 三、管理者个性化日常激励技巧 1.下达命令时的激励小技巧 1）表达出对下属尊重 2）让下属有参与决策的感觉 3）满足下属的期望值 ※ 视频分析：如何用命令对话，激发出下属执行任务的激情 2.非物质激励措施的设计 1）以精神激励为目的物质激励 2）非物质激励措施设计 3.激励的语言公式 1）充分赞扬的公式 2）充分赞扬的四个原则 ※ 现场演练：设计激励方式的技巧演练 设计激励语言的技巧演练
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