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领导力与高绩效团队打造 一、目标学员：中高层管理人员 二、培训时长：1天 三、设备道具：投影仪、音响、音频线、练习用大白纸、白板笔，A4白纸 四、授课形式：案例分析、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析、总结回顾、老师讲授等 五、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 六、课后总结回顾 1.分组运用《学以致用的531总结计划表》对课程进行回顾展示 2.制定课后行动方案（备选） 【课程大纲】 一、管理与领导区别 1.什么是管理 1）管理的定义 2）管理者的两大要素 2.管理者权限的来源 1）职权影响力：报酬、强制、职位——管理权 2）个人影响力：专家、参照、信息——领导力 ※角色扮演：如何让陌生人听我的指挥？ 二、塑造领导力的行为口诀 一）“我来！”——领导力的本质是承担责任 1.人性的两大特性（弱点） 2.面对不同对象及不同情境的不同说法 3.我来”背后的行为 ※情景分析：跟我上还是给我上？ 二）“我不知道，你觉得呢？”——领导力的关系管理就是联系群众 1.为什么领导需要说“我不知道”？ 2.领导什么情况下可以说“我不知道”？ 3.领导需要防范CEO病（职位越高越容易患此病） 4.走动管理的价值和精髓 5.向他们问：上下平级、唱反调的人、“笨蛋”、真正的顾客 ※案例分析：你觉得呢？ 三）“我讲个故事……”——领导力的核心沟通技巧是讲故事 1.故事的价值 2.《鹰的重生》之类动物故事的缺陷 3.领导需要讲的六类故事 4.讲故事的技巧及注意事项 ※现场练习：讲出你的团队故事 四）“我来教你”——领导者的主要角色之一是当老师 1.运用C5教练法一对一的辅导下属 1）激发下属学习的欲望 2）确定问题点 3）启发制定行动方案 4）间隔性反复练习 5）评估反馈 2.辅导下属时的两个沟通要点 1）积极性纠正下属学习中的错误言行——FEED法则 2）对其进步进行充分有效的赞扬 ※案例分析：嗯，还是嗯嗯？ 三、打造高绩效团队的基础 1.高绩效团队的六个特征 1）团队规模适中 2）共同认可的目标 3）适合的管理机制 4）匹配的团队成员 5）共同遵循的行为路径 6）积极的团队士气 2.将长期目标转化为阶段性目标 1）头脑风暴做加法 2）计算绩效积木 3）通过可行性做减法 4）对齐下属任务 ※案例分析：把新品推广战略转化为运营行为 2.任务分配与命令下达 1）任务分配给谁？ 2）理想命令方式的四个要素 ※视频赏析：激发下属工作热情的命令方式 3.PDCA执行过程追踪与控制 1）事前、事中、事后控制法 2）控制点确定方法：观察法、工作日志法 3）找到问题产生的系统原因 ※练习：针对重要任务，向下属提高效的问题 4．激励出高昂的团队士气 1）激励的必要性分析 2）激励的基本理论 3）激励方式的设计技巧 4）激励语言的设计技巧 ※课堂演练：方式及语言设计技巧练习
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