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打造高绩效团队 一、目标学员：中层管理者 二、培训时长：1-2天 三、课程收益： 1.掌握团队组建和引领的基本理念和技能，让团队赢在起跑线 2.掌握达成团队目标，并以此来提高团队协作效率的技巧； 3.提升激励下属工作激情的技巧，从而提升团队士气，最终打造出高绩效团队。 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 五、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 一、团队建设 1.高绩效团队的六个特征 1）团队规模适中 2）共同认可的目标 3）适合的管理机制 4）匹配的团队成员 5）共同遵循的行为路径 6）积极的团队士气 2.选拔合适的团队成员 1）关注团队成员的互补性 2）确定团队各岗位的关键甄选指标 3）设计高效的面试问题 3.建立科学的利益分配机制 1）事先公布标准 2）用资源引导行为与风气 二、管理者的人际关系管理技巧 1.组织里关系的价值 1）管理者的核心任务就是管理关系（人与人、人与事、事与事） 2）关系可以为管理者带来决策所需的信息、影响力和默契 2.向上管理 1）管理者作为下属的角色定位——上级的职务代理人 2）上下级关系良好的基础——强强联合 3）执行上司的决议 4）获取上级的支持的谈话技巧 5）正确面对上级的缺点 3.关系策略的总体方针——欲利己，先利人 1）了解共性与个性，是获取人心的基础 a.年代特征 b.家庭背景 c.性格类型 2）爱护你的下属，舍得与下属分享三类“私有财富” ※ 案例分析：家庭背景对员工行为方式的影响 4．菩萨心肠，霹雳手段 1）塑造员工纪律意识 2）如何处罚犯错的下属——处罚下属的五步谈话法 ※ 案例分析：如何处罚算错工资的专员？ 5.管理者的团队人际沟通技巧 1）倾听与表达的基本要素 2）沟通中软性技巧——情商 3）沟通中的PAC刺激反应模式 4）调节沟通氛围的四个方法 ※ 案例分析：到底该“嗯”，还是该“嗯嗯”？ ※ 视频分析：《中国合伙人》片段 三、管理者的团队事务管理技巧——达成高绩效 1.牢记“要事心智”，做好管理者的时间管理 1）二八法则的深度解读 2）四象限时间管理法 3）聚焦于关键少数，界定属于管理者的“要事” 4）管理者的三个时间管理工具 ※ 现场练习：明天的10件事该如何安排？ ※ 现场练习：以周为单位，安排25件工作和生活事务 2.将团队目标设置得科学合理 1）目标设置的SMART+C原则 2）目标拆分的工具——因式分解法 ※ 现场练习：根据实际岗位，设定一个符合标准的目标 “三三三法则”拆分问题的练习 3.布置工作任务的技巧 1）任务布置给什么人最合适？ 2）下达命令的五种常见命令方式：指令式、征询式、委托式、暗示式、征求式 3）好的命令方式可以激发员工接受任务的激情 ※ 视频分析：如何下达激发下属激情的命令 4.追踪目标与计划的执行过程，提升下属的目标达成率 1）布置任务时对下属提相应要求 2）让下属有提问的机会 3）追踪下属执行的过程——事前、事中和事后追踪 5.将目标与绩效管理相结合 1）将目标转化为绩效指标 2）做好绩效辅导 3）与下属进行绩效对话 4）做好绩效改进 ※现场演练：如何进行事前追踪提问 6.教导下属的技巧 1）当老师是经理人最主要的角色之一 2）教导下属的C5教学法 3）反馈其问题，纠正其行为 ※辅助游戏：折纸杯 7.激励出工作的激情 1）团队成员为什么需要激励 2）激励的基本理论逻辑 3）团队系统性激励方式的设计策略 4）日常激励方式的设计技巧 ※现场练习：设计激励下属的方式和语言
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