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储备干部综合管理能力提升 一、针对学员：储备干部、基层管理人员 二、培训时长：1天 三、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 四、设备道具：投影仪、音响、音频线、大白纸（课题练习使用），白板笔，A4白纸 五、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】 一、管理概论 ※ 管理是通过他人来完成自己目标活动？ 1.管理者权限的来源 1）三个“推力”：报酬、强制、职位 2）三个“引力”：专家、参照、信息 ※场景分析：他人为何要听从我的安排？ 2.管理者类型与管理风格匹配 1）贫乏型、俱乐部型、普通型、专制型、理想型 2）指令型、教练型、支持型、授权型 3.管理者的能力模型——管理者的所需四大类能力 1）思考能力、人际关系能力、专业能力、学习能力 2）能力需求度变化趋势分析 ※视频赏析：为什么不能当主任？ 二、从业务思维转变为转变为管理思维 1.业务思维与管理思维的区别 1）两个形象的比喻 2）线性思维与有机思维 3.管理者所需完成的三大转变 1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变 2）在工作内容上，从重业务到业务与管理并重 3）在行为方式上，从个人方式向组织方式转变 ※案例分析：收银经理应该分几步处理这个冲突？ 三、工作统筹安排技能 1. 平稳接手团队 1）做好团队交接工作 2）快速树立管理者的威信 ※工具运用：交接清单自评表 2. 工作任务分解 1）工作任务拆分四步法+鱼骨图法 2）因式分解法（WBS分解法）+三三三法则 ※案例演练：如何提高门店新品营业额 ※工具运用：三三三法则运用联系 3. 四象限管理——高效能人士的多任务推进法 1）二八法则与关键少数法 2）重要性与紧急性结合 2）找到管理者的五大要事 4）确定工作优先级的四条基本法则 ※案例演练：如何安排明天的十件工作 4.建立战略思维，避免短视——一页纸工具OGSM 1）Objective——愿景 2）Goal——目标 3）Strategy——策略 4）Measurement——指标 ※案例分析和练习：八年老总监的晋阶起点 四、管理者管人的技巧 1.欲利己，先利人 1）了解下属三个方面的信息 2）白金汉五问 ※工具运用：白金汉五问 2.任务分配与命令下达技巧 1）任务分配的技巧 2）下达命令四要素 3）提高下属执行命令的积极性 ※ 视频分析：提高下属执行命令的激情 3.辅导与培育下属 1）培育下属，是管理者最重要的职责之一 2）技术辅导的十六字方针 3）纠正下属问题的FEED法则 ※案例分析：你觉得呢？ 1）塑造员工纪律意识的关键时机 2）如何处罚犯错的下属——处罚下属的五步谈话法 ※案例分析与演练：如何处罚给公司造成损失的小李
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