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高情商领导力塑造 一、课程背景： 1.管理者对职位权力形成依赖，习惯于指令式指挥下属，让下属感觉到较强的压迫感，久而久之引发下属的反感，甚至反抗。 2.遇到需要大家齐心协力，用额外付出来克服困难或解决重大挑战性难题时，下属要么士气低落不情不愿，要么出工不出力无法全身心投入，导致莫名的失利。 二、针对学员：中层管理者 三、培训周期：1天 四、课程形式：讲师讲授、小组讨论、模拟演练、课堂练习、交互点评、视频分析等。 五、设备道具：投影仪、音响、音频线、白板笔，A4白纸 六、分组桌形：建议学员进行分组学习，桌型以岛屿式（鱼骨）桌形摆放，根据总人数均匀分配，每组5-8人，4-6组为宜。 【课程大纲】一、领导力与情商 1.区分领导与管理 2.领导力适用范围——动员群众解决挑战性难题 3.权力的六个来源 管理权：1）报酬权 2）强制权 3）职位权 领导力：4）专家权 5）参照权 6）信息权 二、高情商领导力的自我修炼 1.领导者需要具备的五大“根性” 2.领导的自我管理——情绪管理 1）情绪是人类的“快捷方式” 2）情绪管理的ABC法则 3）记录整理产生负面情绪的状况，学会自我监控 3.修身养性，建立恰如其分的自尊 1）自尊的三大支柱 2）影响成年人自尊状态的关键要素 3）如何调节成年人的自尊状态 三、高情商领导力的人际关系基础 1.组织里关系的价值 1）人际关系的价值分析 2）工具型关系和情感型关系 2.了解你的下属 1）了解人类的普遍心理 2）了解群体性特征 3）认知人类行为动机 3.恩在前，威在后 1）向宋江学习，舍得并善于分享 2）让员工被处罚后，仍然状态积极 四、塑造领导力的五句口诀 1.“我来！”——领导力的本质是承担责任 1）人性的两大特性（弱点） 2）面对不同对象及不同情境的不同说法 3）“我来”背后的行为 2.“我不知道，你觉得呢？”——领导力的关系管理就是联系群众 1）为什么领导需要说“我不知道”？ 2）领导什么情况下可以说“我不知道”？ 3）领导需要防范CEO病（职位越高越容易患此病） 4）走动管理的价值和精髓 5）向他们问：上下平级、唱反调的人、“笨蛋”、真正的顾客 3.“我讲个故事……”——领导力的核心沟通技巧是讲故事 1）故事的价值 2）《鹰的重生》之类动物故事的缺陷 3）领导需要讲六类故事 4）讲故事的技巧及注意事项 4.“我来教你”——领导者的主要角色之一是当老师 1）老师，是领导者的主要角色之一 2）区分组织培训与个人经验分享 3）C5教练法 5.“你能行”——领导者的基本态度就是鼓励 1）下属和团队都需要积极向上的风气 2）让下属充满激情的心理机制 3）激励下属的方式设计技巧 4）激励下属的语言设计技巧
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