|
《决策的方式方法和思维》 课程背景：现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共共通的管理和语言并使团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织人际互动、获得彼此的承诺、建立建设团队，最终达成企业目标并提升组织效能。 课程收益： 1.、学习找到问题、找准问题、找对问题的方法和思维工具 2、避免问题分析和解决问题的误区 3、学会运用正确的工具、模型和方法科学决策 4、提升管理者肌组织的决策能力和水平，团队和个人能够更有效率地工作； 5、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施 6、提升组织内部的沟通效率及水平 课程对象： 企业各级管理人员 部门经理 总监 高层主管 课程时间 1天（6小时）课程 课程纲要： 导入. “互联网+”对管理者决策能力的挑战 Ø 互联网时代企业管理重心的转移. Ø “快速决策”成为企业的核心竞争力. 一、 问题分析 1. 描述面临问题 Ø 定可能的原因 Ø 怎样找到最佳切入点？ Ø 如何详细地提问？ Ø 如何描述具体的问题？ 2. 识别可能原因 Ø 如何找出问题的不同点？ Ø 找出与问题相关的变化（常常被忽视） Ø 列出可能的原因 3. 评估可能原因 Ø 如何评估可能的原因？ Ø 怎样确定最可能的原因？ 4. 界定问题的方法 Ø 如何清晰地界定问题 Ø 对问题的全面判断法 Ø 企业里的常见问题 Ø 确定问题的主题的手段 Ø 如何确定问题的深度 Ø 案例分析实操练习 5、分析问题的工具： Ø 确定问题的常用工具 Ø 如何使用问题观察表 Ø 使用数据导向的手段 Ø 五次询问法 Ø 鱼骨图分析法实操练习 Ø 诊断并找出问题主因 二、 现状评估 1. 现状陈述及评估方式 2. 查明问题所在 Ø 如何做出有效提问？ Ø 如何有效分解问题？ 3. 排列现状中的轻重缓急 Ø 轻重缓急的标准及其相对性 Ø 如何看待问题的严重性、紧急性和发展性？ 三、产生解决问题的方案 1、在现状与目标之间产生方案 2、为什么会有不同的方案？ 3、方案的可行性 4、方案应包含可供决策的依据 四、决策概述 （一）决策的重要性 Ø 决策的重要性在哪里？ Ø 决策风险性是什么？ Ø 正确决策的关键在哪里？ （二）分析和解决问题的思维方式与方法 1、传统决策思维方式: 认知--分析--决断 2、创新决策思维方式: 认知(刺激) -- 分析(挖掘) -- 决断(冒险) 3、管理者决策思维的基石: 系统思维. （三）问题分析与决策模型 Ø 各种决策模型 Ø 什么是逻辑？ Ø 什么是有效和无效的逻辑推理？ Ø 有效的问题分析与决策模型 （四）决策障碍 1、存在(决策)思维障碍. 2、缺乏(决策)思维基础即系统思考. 角色演练：飞船失事决策情景练习 （五）决策方法与工具 1、方法 程序化决策问题方法 系统性决策问题方法 逻辑性决策问题方法 创造性决策问题方法 推理性决策问题方法 2、工具 OD力场分析法 头脑风暴法 系统思考法 排列图、直方图、因果分析图 决策树形图法 心智导图法 五、 决策分析 1. 决策分析的作用 2. 决策过程中常见的误区 Ø 误区一:方案优先而不是目的优先 Ø 误区二:个人喜好导向 Ø 误区三:忽略风险 Ø 误区四:决策依据不准确不全面 3. 怎样走出误区？ 4. 决策分析的基本程序 六、决策方案 Ø 明确决策目的 Ø 标明决策的层次 Ø 决策明示的责任是什么？ Ø 决策案例分析 Ø 如何确定决策目标？ Ø 评估决策的分类及愿望要求目标、 2. 评估选择方案 Ø 如何选择方案的来源？ Ø 决策明示的目的何在？ Ø 检验决策的基本目的 Ø 如何选择方案进行综合改进？ 七、 决策风险评估 1. 评估决策风险 Ø 分析备选方案预测风险 Ø 如何评估决策风险？ 2. 做出最终决策 3. 方案决策小结 八、运用创造性思维决策(解决)问题 1、创造性解决问题的程序： 掌握问题点： ──收集情报 ──分析情报 ──确定问题点 提出创意： ──发想阶段 ──思考阶段 确定方案： ──方案构想 ──方案评价选择 解决问题 2、发挥创造性解决问题的技术与方法 集体创造性思考法 总结
| 
