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基于高效能绩效管理的执行力提升 课程背景： 绩效管理是现代企业最通行的科学的管理制度，也是最富有适应性和弹性的管理体系。绩效管理体系是建立在对企业战略的准确把握和理解基础上的系统的管理过程，通过企业战略目标的层层分解和诠释，将企业核心理念和价值目标通过系统的目标体系评估体系与企业经营管理全过程紧密结合起来，以科学、系统、规范的绩效管理和考核过程确保企业战略目标的落地，从而从制度上为企业的平稳健康发展奠定坚实的基础。 好的战略需要好的执行、无论是战略、目标还是制度、方案，大多都在层层打折的执行中变的面目全非，而结果又难以摆脱种种的质疑，或者陷入周而复始的方案修订、方法展览和目标游戏困局，或者不得不向层层折扣妥协，在低微收效与高额成本之间自持聊胜于无；企业的生存离不开执行力，企业的竞争离不开执行力、企业的发展依靠执行力；破解执行难、难执行的深层根源，系统培育和建设企业执行力体系，帮助企业走出执行难的谷底，是本课程核心的诉求，企业竞争日见激烈，赢在管理、赢在执行，是企业发展的必有之选。 课程收益： 1、掌握绩效管理的内涵及其核心要素 2、掌握KPI指标体系设计的思路与方法 3、掌握绩效指标体系设计与绩效考核的基本方法 4、学习掌握有效提升执行力的思路与方法 课程对象： 企业各级管理人员 部门经理 总监 课程时间： 2天（12小时）课程 课程纲要： 第一单元：绩效及绩效管理的内涵及其核心要素 一、绩效的含义 1 绩效的概念： 1）结果论 2）过程论 3）素质论 4）全面绩效 2 绩效的“三纵三横”层次 1）个人、团队、组织的绩效联动关系 2）全面绩效管理 二 绩效考评与绩效管理的含义与内容 1 绩效考评与绩效管理 2 绩效管理的概念 3 绩效管理体系内容 三、绩效管理的责任承担 Ø 员工为什么需要绩效管理 Ø 绩效管理中的角色 Ø 相关部门和人员在绩效管理过程中的分工 Ø 人力资源部门的管理责任 第二单元：绩效指标体系设计 一、KPI指标体系设计的思路与方法 1、什么是KPI？ （1）关键结果领域 （2）关键业绩指标KPI 2、KPI指标与标准设计的方法 （1）关键成功因素法 （2）标杆基准法 （3）价值树分解 (4)综合平衡记分卡 第三单元：绩效目标的制定与分解（部门与员工绩效目标） 一、目标体系框架及KPI分解 1、目标体系框架图 2、目标体系的内容 3、KPI分解 4、KPI指标分解的原则 （1）确定各指标权重 （2）明确KPI的计算和数据来源 （3）定性指标 （4）职能部门的关键业绩指标的设计 案例：某企业发展部绩效考核指标总结 二、绩效合同 v 业绩合同的定义及目的 v 设计和实施业绩合同的主要决策 v 业绩管理合同各部分内容 v 关键业绩指标、工作完成目标的设定原则 v 业绩合同中各项权重的确定 第四单元：绩效管理的责任承担与承诺 一、绩效管理的三个重要基础和保障 1、企业领导人和各级管理者责任到位 2、绩效管理的制度保障 3、绩效管理环境条件的具备 二、中期述职与经营检讨的组织与实施 1、中期经营检讨的目的 2、经营检讨的方法 案例：某企业中期述职的组织与实施 三、绩效考核与绩效面谈 1、实施绩效考核所需的技能 2、绩效管理实施流程 3、绩效考核的步骤 4、准备（考核人） 5、准备 （被考核人） 6、绩效面谈的步骤 7、有效考核的前提 8、培训与发展 第五单元：绩效沟通与绩效执行力 一、沟通是绩效管理的生命线 四阶段沟通法： （1）目标制定沟通 （2）绩效实施沟通 （3）绩效反馈沟通 （4）绩效改进沟通 二、提高绩效执行力 （一）提高绩效执行力的几个重要步骤 Ø 1、目标设定——SMART、客户衡量、可控 Ø 2、选择正确的执行人 Ø 3、消除制度的阻力 Ø 4、追踪的制度化、常规化 （二）目标与执行力 Ø 谁负责这项任务？ Ø 什么时候完成？ Ø 通过什么方式来完成？ Ø 需要什么资源？ Ø 谁来检查任务完成的结果？ Ø 检查中出现的问题谁来负责处理？ Ø 如何处理？ Ø 问题存在的原因是什么？ Ø 谁来分析？ Ø 分析结果什么时候完成？
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