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《企业带教导师辅导技能提升》 【培训对象】 企业带教导师、骨干/资深员工、各级管理者 【培训形式】
理论讲授+互动问答+案例分析+现场讨论+教练引导+行动学习 【培训时间】 2 天 （6小时/天） 【课程收益】
● 认识带教导师的角色定位与导师的核心能力；
● 学习带教导师基本技巧并通过课堂实践体验并掌握技巧；
● 学习带教操作流程与操作关键，通过现场扮演掌握技巧；
● 认识什么是教练，学习教练式带教技巧，提升辅导绩效。 【课程特色】
● 落地性——内容工具化，语言通俗易懂；案例贴近工作；课后无须二次转化，拿来即用。
● 工具性——将技巧工具化，引入ICF国际教练联盟最前沿教练工具，易于操作及掌握。
● 针对性——为企业度身定制的课程，内容100%贴合导师工作实际。
● 实用性——培训突出实用效果，通过课堂演练，及讲师指导，学员课上直接掌握方法。
● 生动性——采用研讨、案例、视频、教练体验等多种培训形式，突出课堂的生动性。 【课程大纲】
第一部分：认识企业带教导师
破冰活动：“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力
讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？
一、导师的角色
1. 师傅:MENTOR一词的由来
2. 导师的最佳人选
案例：GE“逆向导师制”
案例：华为导师制
3. 导师的关键角色
4. 导师的五项核心职责
二、优秀导师的能力要求
1. 优秀导师的能力特征
2. 优秀导师在岗辅导核心技巧
第二部分：创建和谐互信的师徒关系
一、识别徒弟的工作动力
1. 工作动力三来源
案例：小张与小王的工作动力
2. 工作动力与绩效表现
3. 认识马斯洛需求理论
4. 识别员工需求层次与工作动力
二、认识徒弟的性格偏好与长项
1. 认识DISC 2. 专业测评：DISC测评
3. DISC风格与行为偏好
4. DISC沟通风格解析及应用
5. 游戏：情书表白
6. 识别员工的DISC风格与行为偏好
7. 结合DISC确定导师辅导策略
第三部分：带教操作基本技巧与实践
一、辅导沟通的4项能力
游戏：画图
案例：无效沟通4例
1. 阻碍沟通的因素
2. 有效沟通的循环
3. 辅导沟通4能力
二、清晰表达技巧
1. 沟通的梅拉比安原理
工具：清晰表达的4C原则
工具：完整表达6W
演练：6W法 三、教练式沟通技巧
1.深度倾听 1）拓展游戏——镜像式沟通 2）深度倾听的定义 3）工具：深度倾听的3R模型 现场模拟练习、学员互评、讲师点评 4）确认与示例 员工抱怨自己工作，如何听？ 遇到大项目即将提前完成，如何听？ 员工项目庆功会中的场景，如何听？ 5）变问题为正向目标 6）深度倾听适合的情形 7）深度倾听不适合的情形 研讨练习-深度倾听 2.有力提问 1）有力提问的3个特点 2）3个有力提问 3）开放式提问及5W2H模型 4）未来导向问题及范例 5）如何型问题及范例 6）有力提问—T+C 研讨练习-有力提问 3.有效反馈 反馈游戏—团队搭积木 1）有效反馈的定义 2）积极性反馈和发展性反馈 3）积极性反馈的要领-BIA模型 4）积极性反馈案例 研讨练习-积极性反馈技术 5）发展性反馈的要领-BIC模型 研讨练习-发展性反馈技术 6）指引式目标对话-练习 4.目标框架-SMART对话应用练习 第三讲：带教操作流程与实务
一、因人而异的带教原则
1. 因人而异的带教矩阵
角色扮演：4种类型员工的辅导沟通
二、带教操作流程与关键点
1. 技术传授5步流程
1）第1步关键：意义与清晰
2）第2步关键：示范标准
3）第3步关键：认识标准
4）第4步关键：达到标准
5）第5步关键：认可
演练：技术传授5步流程
三. 纠正行为4步法
1. 示范与演练
2. 操作关键：事实
3. 表扬巩固行为4步法
1）示范与演练
2）操作关键：未来成功
4. 员工关怀五步法
1）示范与演练
2）操作关键：员工需求
5. 综合角色扮演3技巧
第四单元：教练式辅导技巧
一、认识教练指引技术
1. 教练的工作方式
视频案例：教练是如何工作的
2. 教练式辅导的核心
3. 教练的三大原则
二、绩效导向的辅导技巧
1.工具：CUP工具提升目标承诺
工具示范与演练：CUP工具
工具：5R行动计划引导法
工具示范与演练
2. 建立SEA问责系统
工具示范
工具：2W行动督导法
工具示范与演练
三、激发行动力工具及应用指导
1、视频案例：永不放弃
2、新员工岗位工作职责信息表
3、员工辅导计划表
4、新员工月度总结表
5、导师月度评估报告
6、导师审批流程
第五单元、自我成长计划
1、IDP（个人发展计划）表
2、如何制定IDP?
3、如何辅导下属制定IDP?
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