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《管理精英攀登计划》 主讲：梁艺泷讲师 项目目标及对象1. 项目背景常见管理问题： 1) 感觉无法与员工深入交流和沟通； 2) 员工个性突出难以管理 3) 管理感到难以驾驭“老员工”； 4) 感觉新员工成长慢，流失高，不知该如何快速成长； 5) 感觉员工遇到绩效瓶颈不管怎么辅导kpl都无法提升； 6) 员工容易因情绪导致效能波动起伏； 7) 员工经常迟到或请假； 8) 员工对激励免疫； 9) 员工对工作或现状茫然······ 2. 项目对象一线团队管理、团队长、班组长、队长 3. 项目时间4期阶段性提升培训（6小时/期） 4. 项目目标1) 了解管理知识、对管理产生新的认知； 2) 懂得辅导员工的方法和技巧； 3) 掌握如何通过员工的性格进行针对性的管理； 4) 了解KPI的作用及寻找员工提升核心问题； 5) 掌握如何制定K目标，下达K目标，提高执行力； 6) 掌握团队激励的方法提高团队凝聚力； 7) 整体提高团队长的管理能力。 项目思路具体工作思路如下（工作思路以与企业调研后的结果为准）
1. 问卷调研期调研时间：课程开展前1至2周 调研内容：根据课程需求，讲师出具问卷调研表，由员工进行填写，咨询公司进行汇总，初步了解学员现阶段管理问题困惑所在，为课程开展更具针对性。 具体产出：员工现阶段管理问题汇总稿一份。 2. 集中培训期培训时间：6小时/期（共4期） 培训内容：根据企业需求及调研情况进行管理能力提升集中培训，该培训分为4阶段，每阶段为1天的理论、技巧、方法培训。（详见课程大纲） 具体产出：课程运用到的相关管理工具表格。 3. 跟踪反馈期跟踪时间：3个月 跟踪内容：根据学员情况进行后续跟踪，通过布置作业、反馈问题、单独解答、整体解答等方式为已参训学员提供一对一或一对多远程辅导服务（微信、电话、短信、邮件等途径）。 4. 具体产出整理1) 文字版员工问题汇总稿一份。 2) 课程运用到的相关管理工具表格。 三、项目培训课程大纲及辅导流程 【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果对课程内容进行优化
阶段一《管理定位与日常管理》 第一板块 团队管理事业的决心思考拓展1.1团队管理事业思考问题隔离、因素分析你在管理事业中的困惑和主要问题有什么？ 1.2团队管理事业的思考拓展 潜意识的启发：为自己而工作VS 为工作而工作 方方面面： 目的-金钱VS成长、 价值-有钱VS值钱 压力-逃避VS面对 爱上管理工作的秘诀 把管理工作变成乐趣的方法 案例：如何在工作给下属员工带来的成就感 案例：如何在工作给下属员工带来的归属感 1.3团队管理事业上的角色认知“下”对“上”的12个不满 “上”对“下”的12个不悦 1.4团队管理习惯误区角色习惯误区 表现习惯误区 尺度习惯误区 模式习惯误区 1.5团队管理中的管理者 角色中的“执（执行）、教（教练）、姆（保姆）“ 管理者中的天使与恶魔 大军团中的小编队模式 电销团队竞争力提升的执行者、推动者、变革者 员工的业务教练、老师、大哥、大姐 电销团队中的管家、保姆、闺蜜 行为能力、决策力、执行力 第二板块 团队时间管理、会议经营及现场管理2.1时间双目标系统管理 六大原始原则 设、要、专、授、拒、拖 巴菲特双目标清单系统的运用 案例：永远都在忙碌路上的团队长 2.3有效班会实行 现有三会的五问 日常工作中三会的意义与作用 三会的目标落实导向 如何通过晨会激发员工的工作积极性 晨会的“激宣”法则及运用 如何通过午会提高员工的自主能动性 午会的“动乐”法则及运用 如何通过夕会避免员工的失误多发性 夕会的“严赞”法则及运用 2.4现场管理“脚目耳”现场管理的正确认知 现场管理的“走马看花”和“下马观花” 现企业团队长的现场管理分析 现场管理的三个重要身体部位“脚、目、耳” 巡场的两个目的、两个频率、两个停顿 眼看的两个关注点 耳听的多重需求 阶段二《性格管理与情绪把控》 第一板块 新生代员工情绪压力隔离分析与管理1.1管理中情绪思考l 负面情绪的问题分析 l 双方沟通问题、 l 员工家庭问题、 l 团队流失问题、 l 管理风格问题、 l 管理者自身情绪问题 1.2管理中的员工压力隔离l 什么是压力？ l 什么样的压力才需要外力介入缓解？ l 互动：压力源分析及现场测试 l 工作状态下的压力源分析 l 生活中的压力源分析 l 压力状态下的表现形式 l 压力转换的有效工具 l 换种方式看待工作压力源 l 对工作的正确认知心态 l 案例：工作给员工带来的成就感 l 案例：工作给员工带来的价值感 l 案例：工作给员工带来的幸福感 l 让员工把工作变成乐趣的方法 l 案例：某保险公司销冠对工作持久保持热情 1.3日常管理中的员工心态调整“小动作”l 不自信心态调整 l 怕拒绝心态调整 l 有恐惧心态调整 l 压力大心态调整 l 厌工作心态调整 第二板块 新生代员工分析与状态情绪管理2.1新生代员工的需求80后、90后管理者的期望 90后、95后、00后员工的诉求 基本、信息、情感、精神需求 2.2DISC四大员工精准个性细分支配性（D）、影响性（I）、服从性（C）、 稳定性（S） DISC形象转化测试 力量悟空、活泼八戒、和平沙僧、完美唐僧 性格管理工具及性格针对性双向沟通方法 2.3六大管理“主动方”与“被动方”行为分析完美型员工 主动型员工 实用型员工 良好型员工 被动型员工 提升型员工 针对性进行关怀与指导并用的管理方法 2.4团队员工阶段性认知把控兴奋阶段员工 黑暗阶段员工 成长阶段员工 职业阶段员工 四大阶段心态分析及管理把控方法 不同性格员工的情绪把控 经典案例：跨不过心坎的组长 经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工 经典案例：两个团队管理眼中不一样的他 2.5新员工二阶管理工具标准化新员工7天团队融入指导模板 第1-7天标准化角色明确 第1-7天标准化动作讲解 第1-7天标准化分解讲解 7天后月度员工工作安排 阶段三《目标驱动与团队激励》 第一板块 管理能力情商沟通与提升1.1情商的正确认知l 对情商的正确认知 l 情商对于职涯的重要性 l 情商对于工作的重要性 l 情商对于沟通的重要性 1.2情商管理重要性 l 如何通过员工的微小表情读出员工情绪与所想 l 18种情绪表情与动作 l 低情商的表现自查 l 低情商的情绪管理 l 如何提高情商 l 互动练习：情商小测试 1.3情商提高五步骤及沟通提升 l 自我意识 l 情绪管理 l 自我激励 l 共情推动 l 完善关系 第二板块 新生代团队员工驱动力与目标达成2.1 KPI关注点员工应该关注的KPI 管理应该关注的KPI KPI关注点的核心问题及提升 2.2员工营销目标驱动的K目标什么是K目标 营销目标驱动的K目标运用 K目标行动计划价值 解决目标达不成的问题 解决员工不愿意做计划的问题 决解员工做了计划不执行的问题 让员工为自己而做目标、计划、行动 2.3营销团队K目标制定运用K目标管理制定表现、模式、类型 各类型目标值的管理要点 日、周、月度目标设立分解 团队K目标运作中的奖惩方案 2.4协调沟通执行力提升的目标沟通安排无法使目标执行的不良安排方式 员工心目中“我”的工作和领导的工作 有效工作安排，提高执行力的“部署工作法” “部署工作法”的五个要点和五个步骤 互动：“部署工作法”的现场运用 第三板块 新生代团队氛围激励3.1关爱式激励如何激发员工适当的依赖感 员工不想离开你的关爱 学会当下属的庇护人 关键时候拉人一把 善待性格耿直的下属 区别对待优越感下属 案例：“煲汤“的艺术 案例：游戏的魅力 3.2尊重式激励如何激发员工工作的价值感 员工感谢你的尊重 尊重的定义及定位 管理中不需要的表扬与批评 命令让对方变成工具 案例：某大型金融企业员工的感谢 3.3赞美式激励如何激发员工个人的自信心 员工赞美你的赞美 赞美的目的 赞美的步骤及技巧 案例：有第三方在场的赞美 案例：有效赞美的不赞美员工本人 3.4竞争式激励如何激发员工的工作战斗力 “鲶鱼效应” 利用 老员工努力工作的意义及目的 新员工努力工作的意义及目的 案例：企业的两个极端团队 阶段四《员工辅导与录音提升》 第一板块 团队管理必备PRP员工辅导1.1辅导的概念深究帮扶与指导 辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚” 1.2抓住被辅导者的心理需求与核心问题员工不愿意听的“道理” 员工不听话的“暴力” 案例：一个月被警察光顾两次的团队 缓压辅导的利器“故事与八卦” 1.3平等帮助沟通倾听的四层含义、两个层次、四个技巧 听与问的结合及沟通风格的把握 “听问”之苏格拉底法则的应用 1.4辅导前的准备工作四个时期的辅导对象划分 意愿与能力的四象限分析 报表后的不同辅导方式 五大核心问题辅导 1.5辅导工具运用（PRP-I）PRP与PRP-I的区别 PRP-I六部曲 关怀、启发、计划 回馈、激励、感染 如何通过辅导让员工把正向感染到团队 现场案例分析及现场辅导模拟运用 第二板块 员工提升的录音提升辅导2.1员工录音“听”的重要性听录音的四个层次 听话术、听技巧、听思路、听心情 2.2团队长录音提升的三大问题点“大事小事，录音解决” “听长听短，多听没错” “你和他听，我要结果” 2.3正确认知录音提升流程录音提升前准备事项 如何选择及运用既有效率又有效果的录音 录音的选择原则 录音的运用规则 一线管理提前精听录音的两个步骤 2.4录音提升套表的运用及详解录音提升准备表 录音提升反馈表 录音提升观察表 如何通过录音提升表让员工自查问题 如何通过录音提升表发现员工短板并提升 如何通过录音提升表后续跟进员工问题
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