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《读懂员工的心-员工沟通与心理管理提升培训》 ——主讲：梁艺泷老师（量身定制课程） 课程时长：Ø 1.5天培训（6小时/天） 课程收益：l 帮助学员提升如何与员工进行友好沟通； l 帮助学员读懂员工心理进行针对性管理。 【注】：本课程属于量身定制课程，会根据课前调研结果优化课程内容，以达到课程目标优化 课程大纲：第一板块 团队管理问题梳理1.1团队管理思考问题隔离、因素分析l 你在工作中的困惑和主要问题有什么？ l 员工年轻化，彼此间很难找到共同话题，管理中无法友好沟通 l 员工性格各不相同，无法快速读懂员工的心理想法，导致管理越来越难 1.2工作事业的思考拓展 l 潜意识的启发：“员工为了什么” l 员工心理“家庭条件不差，什么都不缺” l 员工心理“年纪还年轻，时间还有得是” l 员工心理“大家都这样，我就先跟随大队” l 员工心理“又不是没能力，东家不打打西家” l 案例：如何在工作给下属员工带来的成就感 l 案例：如何在工作给下属员工带来的归属感 第二板块 新生代员工压力管理2.1管理中的员工压力隔离l 什么样的压力才需要外力介入缓解？ l 互动：压力源分析及现场测试 l 工作状态下的压力源分析 l 生活中的压力源分析 l 压力状态下的表现形式 l 压力转换的有效工具 l 换种方式看待工作压力源 l 对工作的正确认知心态 l 案例：员工压力舒缓方式 2.2日常管理中的员工心态调整“小动作”l 不自信心态调整 l 怕拒绝心态调整 l 有恐惧心态调整 l 压力大心态调整 l 厌工作心态调整 第三板块 新生代员工心理类型分析3.1新生代员工的需求l 80后、90后管理者的期望 l 90后、95后、00后员工的诉求 l 基本、信息、情感、精神需求 3.2FFS五大员工管理细分l 凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型 l 不同类型员工负面状态下的工作表现 l 不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法 3.3员工性格特征沟通分析 l 不同类型员工沟通模式不同 l 不同性格员工的五点分析 l 群体特征分析 l 行为模式分析 l 语言模式分析 l 状态触动分析 l 互动：类型测试工具运用 3.4团队员工阶段性认知把控l 兴奋阶段员工 l 黑暗阶段员工 l 成长阶段员工 l 职业阶段员工 l 四大阶段心态分析及管理把控方法 l 不同性格员工的情绪把控 l 经典案例：跨不过心坎的组长 l 经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工 l 经典案例：两个团队管理眼中不一样的他
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