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应用管理心理学 （适合班中层管理者、组长班） （课程简介） 管理心理学的主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动 生产率。其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。 企业的中基层管理者多数出身于生产技术骨干，其管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累，缺乏系统的管理能力培养，导致管理过程中的行为缺乏正确的依据和理论支撑，领导效能不高。现在，越来越多的企业意识到，不懂组织中人的心理，不懂组织中人的行为，就难以驾驭组织，无法使组织中的人乐于并能够为组织效力。 本课程和项目开发者刘大星教授长期研究和讲授学习型组织、企业文化、企业管理课程，对管理心理学有深入研究和独到建树，是一位集学者、培训者、咨询者于一身的实战派、咨询式培训专家。本课程刘教授以管理心理学、组织行为学等学科为基础，针对当前职场与生活压力下的实际，指导人们如何进行自我心智管理，使学员较为系统地形成对管理心理和行为的认知，理解并掌握行为的心理构成要素和运用策略，有很高的实用价值。很多学员学习后心灵正能量得到很大释放，客户引进本课程后管理效率大为增加，被评价为“心灵导航仪”、“管理润滑剂”，已成为广受欢迎的企业管理培训热门课程。 一、课程目标 （一）认知管理过程中人的心理现象及其规律，提高对管理行为本质的认识； （二）认知员工行为本质与特征，能够正确运用激励原理与方式引导员工的积极行为； （三）理解群体行为与个性行为的影响与差异，能够合理的处置组织中各种人际关系； （四）科学运用领导力，发挥应用心理学在组织管理的积极作用。 二、课程内容 案例：从霍桑实验说起 关于管理心理学（概念、对象、内容、特性） 管理心理学的一些基本理论：人性假设理论的X理论、Y理论和超Y理论 第一讲：个体心理 一、自我认知 1．潜力与自我效能 讨论：阻碍潜力发挥的因素是什么？ 2．自我意象与强化方式（自我谈话的循环） 3．自尊及提高自尊水平 1） 手工：代表你 2） 自尊概念和自尊类型 3） 高自尊和低自尊比较 4） 如何提高自尊水平 训练：自我测试 二、态度与行为 1．关于态度（概念、特点和作用） 2．改变态度的方法 1） 提高改变者的影响力 2） 增加信息的冲击力 3） 选择信息的传递方式 4）降低被改变者的抵抗力 3．态度与行为的关系 4．改变行为到改变态度 训练：八种行为模式 三、需求与动机 1. 个人思考： 2. 从建筑工谈起，动机与需求的层次 3. 动机的类型 4. 动机影响行为 5. 激励的五个层级 第二讲：群体心理 一、群体与团队 1. 关于群体 2. 群体与团队的区别 3. 团队的优势与类型 4. 如何打造高效团队 训练：高效团队是怎样炼成的 二、沟通与人际关系 1. 关于沟通 2. 进行有效沟通的方式与障碍 3. 练习：拼图或折纸 4. 关于人际关系 5. 建立良好人际关系的技巧（与上级、与下级、与同事） 训练：AB沟通 第三讲：心智管理 1、四大顽石： 自我感觉良好、归罪于外、见木不见林、五气并存
2、三大陷阱： 过去的经验、空间的障碍、主题与背景 3、改善心智模式五大技术： 把镜子转向自己、倒掉壶中之水、敞开胸怀、多爬几座山峰、从多棱镜看世界 训炼：心理画外音 第四讲：人力资源管理 案例：Google的实践 1． 选（招聘与甄选） 2． 用（目标管理、绩效评估与奖惩） 3． 育（三种类型的能力和能力的ASK模型） 4． 留（激励的第三层级） 训练：头脑风暴+名义小组：我喜欢的激励 课程对象：企业中基层管理者、人力资源工作者 授课方式：讲解+游戏+工具+方法+训练+讨论 课程时间：1天 主讲导师：刘大星
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