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《共情驱动•Z 世代员工激励与辅导教练》 —— 降低员工流失率，建立凝聚卓越的创新型团队 【课程背景】 随着Z世代（95-00后）后进入职场，逐渐成为职场主力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、员工激励难，问题体现在： 1．新生代员工工作不积极、不投入、不承担； 2．新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张； 3．新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高； 4．新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我； 5．新生代员工视60后70后领导为落伍者和无法沟通者； 6．近六成的Z世代员工没有表现出领导希望的工作激情和绩效； 7．仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意； 8．企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微； 9．管理者很难理解，新生代为什么就这么随性…… “每一代人的问题都不尽相同，但解决这些问题所需要的素质是永恒不变的。”本课程将与学员共同寻找引导新生代员工做出卓越绩效表现的那些要素，提升新生代员工的管理艺术，使管理者面对新生代团队更得心应手！ 【课程收益】 1．协助学员清晰识别和界定新生代员工的时代特性、行为风格、决策偏好。 2．帮助学员学习新生代员工管理的积极心理学的理论、方法、技术、工具。 3．启发学员自觉构思新生代员工管理的创新思路、新颖策略以及有效方法。 4．引导学员体悟自身状态，与时俱进，突破瓶颈，提升新生代员工的管理艺术。
【课程时间】2天，6小时/天 【课程对象】Z时代（95/00后）员工管理者，员工关系管理者 【授课形式】主题讲授+案例分析+情景模拟+互动问答+视频欣赏+行动学习 【课程大纲】 第一部分：积极领导——如何与新生代员工共处 1. 别具一格的“二次元文化” 2. 新生代员工辞职信的反思 3. 新生代管理带来的挑战 4. 刚性管理 VS 柔性管理 5. 不同代际人群的特点分析 6. 互联网思维下的95/00后思维解读 认知重塑：管理者眼中的新生代职场上的表现 关键讨论：Z世代员工的长板和短板分别是什么
第二部分：知人善任——95/00后新生代领导“心法” 1. 解读95/00后日常的行为特征 2. 分析95/00后典型的社会心理特征 3. 解读95/00后典型的社会行为偏差 4. 95/00后员工工作动机及价值追求 5. 通过行为风格对新生代进行针对性解读 6. 领导95/00后新生代的心法根本 关键讨论：95/00后最藐视什么样的领导，为什么？ 95/00后最崇拜什么样的领导，为什么？ 小组复盘：到底是什么原因造成了这样的结果 第三讲： 柔性管理——新时代下的领导艺术 1. 化解冲突 ① 内心认同，形成正确价值观 ② 接受“不一样” ③ 控制情绪，建立连接 2. 淡化权威 ① 放下固有方法，传授有效经验 ② 放下思维定势，建立系统性思考 ③ 放下面子意识，重新认知关系 3. 强化边界 ① 帮助新生代建立正确的自我认知 ② 帮助新生代明确目标感 ③ 帮助新生代控制节奏感 现场案例：我们在管理新生代过程中到底遇到了什么问题，痛点在哪里？ 第四讲：有效沟通——Z世代员工共情激励 1. 时代要求领导力转型——教练式领导 2. 新生代教练五步法 ① 建立连接，高效沟通 ② 带着好奇心去倾听的技术 ③ 接纳并准确的积极回应技术 ④ 激发下属创造力的探索性提问 ⑤ 基于目标感的反馈公式 3. 激励管理心理学——有效激励，人人都是干将 ① 你的团队需要激励哪种人 ② 一定要避开的激励雷区 ③ 找到不同员工的“泪点” ④ 新生代员工要怎样激励 ⑤ 怎么给钱才能有效激励员工 ⑥ 怎么激励看重心理薪酬的员工 4. 新时代激励员工的策略与方法 ① 高明的领导者，引领员工的思维 ② 权威型的领导者，看管员工的行为 ③ 建立相互信任关系&经营彼此情感账户 5. 复盘：管理者行为改善行动方案制定 ① 员工入职做了什么引导 ② 员工到岗做了什么引导 ③ 职业生涯规划在贵单位是否有效 行动方案：制定本部门新生代员工引导行动计划
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