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《管理者的角色认知与责任担当》 主讲：王鏻 【课程背景】 1. 企业发展的不同阶段，管理者如何快速适应并积极做出精准定位？ 2. 在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？ 3. 去机构化时代，管理者如何根据平台要求做出自我改善？ 4. 部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正内因是什么？ 5. 面对95后00后团队成员，管理者如何调整好心态完成管理人员认知定位转型？ 6. 新经济新科技环境下，管理者如何提升职业化团队合力的管理效能？ 7. 面对新的目标与任务，管理人员如何身先士卒做好责任担当？ 8. 当非正常状况来临，管理者的担当能力是如何快速引领团队突出重围的？ 9. 知识迭代，技术更新，科技增速，管理者面临的新的挑战是什么？ 【课程对象】 全体管理者/主管/经理 【课程形式】实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练 【课程时间】 2天（天4个课时）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）
【课程纲要】 第一部分：认识管理的价值 一. 认识管理 解析：经营与管理 二．管理者的定位与认知 1. 我是谁？---重塑定位 2. 我的价值---中层人员的岗位胜任力 3. 中层在企业中的作用---让流程顺畅，让管理简单 4. 高层=领导者，中层=管理者，基层=执行者，三者之间的衔接处理 小组讨论：如何精准的做好管理定位 第二部分：管理者的角色定位与转变 一. 管理者角色的三个纬度 1、管理者的角色---从I到T的转化 2、作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练 3、作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练 4、作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练 5、角色类型的其它特征---多重身份的自我调适 二. 中高层管理者定位与特点 1、从组织结构的金字塔讲起 2、中高层管理者的定位 3、不同类型的中层管理者 4、中层承上启下的基本特点 5、中高层管理者的作用和价值 6、中高层管理者的领导力与执行力 第三部分：团队发展的五个阶段管理者能力转化 一．认识并了解团队发展阶段模型 1. 团队发展阶段模型 2. 管理人员的素质模型 3. 新时代管理者的5个基本要求 4. 管理人员素质模型如何与团队发展模型快速匹配 小组讨论：通过案例分析“xx”的当下心理想法来预判下一步的团队管理走向 二．团队发展五阶段 1. 团队形成期---运用“影响力”的方法 2. 团队动荡期---运用“沟通力”的方法 3. 团队规范期---运用“行动力”的方法 4. 团队表现期---运用“授权力”的方法 5. 团队调整期---运用“担当力”的方法 第四部分：团队形成期--- 管理者的影响力塑造 一．权利不等于影响力，建立“非权力影响力” 1. 别把权利当成影响力，去掉身份，你还是不是你？ 2. 影响力的产生是日积月累的过程，还需可以伪装？ 3. 做思想的传播者还是随波逐流的放任者？ 4. 技多不压身，除了管理者你还能不能胜任更多？ 案例解析：五种素养构成全能管理者 二．影响力的养成方法与管理应用 1. 榜样影响力--从“给我上”到“跟我上” 2. 教练影响力--思想领先与知识共享 3. 形象影响力--职业形象定位职业导向 4. 信念影响力--从不动摇的持续输出 5. 情感影响力--人是环境的产物，是情感的动物 6. 专精影响力--主攻方向里面的技术精英 案倒分析：专业技术在管理过程中的应用与影响力蔓延 第五部分：团队动荡期 ---管理者的沟通力塑造 一．会沟通，建立团队关系 5. 如何克管理售沟通的9大障碍 6. 沟通有哪4种状态应用？如何用？ 7. 如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？ 模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现 二．能沟通，沟通是管理能力的表现 1. 如何把话说对？说对话的目标与4个原则 2. 沟通的黄金定律与白金定律 3. 沟通的信念与5个基本法则 案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用 第六部分：团队规范期 ---管理者的行动力塑造 一．实践是检验真理的唯一标准，行动是检验管理效能的核心层面 1. “嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出来的吗？ 2. 从“上行”到“下效”的团队治理 3. 目标愿景是不是可以实现，确切的执行方案才是硬道理 4. 管理最大的失败是用最高效率做无用之事 案例讨论：“团队窃贼” 二. 提升管理行动力 1. 着力于“严”，积极进取，增强责任意识。 2. 着力于“实”，脚踏实地，树立实干作风。 3. 着力于“快”，只争朝夕，提高办事效率。 4. 着力于“新”，开拓创新，改进工作方法 案例解析：主席讲的三严三实，在企业管理中的应用 第七部分：团队表现期 ---管理者的授权力塑造 一．授权是管理的高级技能，是品质管理的体现 1. 如何通过授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来 2. 如何通过授权让下属忙碌起来
3. 如何通过授权使下属成为独当一面的人才
4. 如何通过授权提高组织的凝聚力
5. 如何通过授权选拔组织后备领导人才 小组讨论：“接班人”计划是不是长江后浪推前浪？ 二．有效授权在管理中的应用与落实 1. 如何对授权进行预先控制 2. 授权不放权，如何带责授权？ 3. 如何在授权过程中做到授权事项明确 4. 保持授权适度，防止权力关系混乱 5. 如何在授权工作中保持权责平衡 6. 管理宽度适当原则如何在工作中应用 7. 如何防止权力被滥用 案例讲解：20%的管理策略与80%的授权细节 第八部分：团队调整期---管理者的担当力塑造 一. 责任担当是管理者的基本素质 1. 五型管理者的热潮:“打盹型”“木偶型”“说唱型”“太极型”“演戏型” 2. 职责所在，任务必达 3. 复命：对工作结果负责就是对自己负责 4. 只要思想不滑坡，方法总比困难多 5. 责任是企业文化的精髓，是使组织保持正确战略选择的指南针 管理技能提炼：责任在企业文化中的作用与价值 二. 管理者责任担当力提升方法 1. 好中层的三个标准：一个坚定，两个基准，三个具备 2. 勇于在大是大非面前抉择 3. 敢于在困难与挫折问题迎难而上 4. 在危机面前坚定的挺身而出 5. 在团队谣言和不正之风中敢于斗争
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