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高绩效团队建设与管理
课程背景
VUCA时代企业的竞争表面上看来自于产品、资源的竞争，本质上却是来自于人才的竞争、团队的竞争。组织目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。在高绩效团队打造的过程中，常常会出现如下情况： 为什么团队行动散漫、效率低下？ 为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？ 如何激发每个团队成员的士气？ 如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？ 如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？ 为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？ 为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却达不到预期的效果？ …… 因此，作为团队领袖的各级管理者如何带出一支团结一致、有战斗力的高绩效团队，是组织的迫切要求。 本课程主要从“高绩效团队认知篇”、“高绩效团队打造篇”和“高绩效团队管理篇”三个方面帮助管理者打造高绩效团队。让管理者知道什么是高绩效团队，高绩效团队建设和高效团队如何管理冲突的方法，整体提升管理者的自我团队管理能力。
课程介绍
课程对象：企业中层管理者、储备管理干部。 课程时间：2天中文课程（6小时/天） 最佳人数：30人/班 培训要求：最多5组，每组4-6人，学员要具备一定的讲课经验 培训目标： 通过本课程的学习，帮助学习者能够： 1. 明白高绩效团队对组织的意义 2. 了解团队与群体的区别，及高绩效团队的特征 3. 掌握高绩效团队建设途径模型 4. 知道团队中的角色差异及互补性 5. 学会如何组建一支高绩效的团队，发挥每个成员的优势 6. 掌握高绩效团队建设的目标导向途径 7. 通过沟通与激励构建良好的团队人际关系 8. 具备将知人知心的沟通技巧迁移到不同场景的能力 9. 掌握处理团队冲突的方法，使团队成员间相互配合 10. 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力
课程大纲
模块一：高绩效团队认知篇 一、认识高绩效团队 1. 案例引入：团队的价值 2. 团队的定义 3. 现场讨论：团队与群体的区别 4. 高绩效团队的七大特征 5. 团队发展的五个阶段及管理对策 6. 高绩效团队建设的模型 模块二：高绩效团队打造篇 二、打造高绩效团队——管理者角色定位 1. 管理者应该有的使命感、目标感、责任感 2. 管理者的一个重要角色 3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 4. 案例讨论：优秀管理者的正确角色与错位角色 5. 五级领导人的特征 6. 管理者在组织中所处的位置和应起的作用 三、打造高绩效团队——成员间角色互补 1. 团队角色模型 2. 现场测试：团队角色分析 3. 团队角色的启示 4. 团队角色与组织角色的差异 5. 互动体验：团队角色的识别与培养 6. 依团队角色合理分工的原则 7. 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能 四、打造高绩效团队——正面积极的心态 1. 案例分享：优秀企业家的心态 2. 做发光体，不做黑洞 3. 情绪ABC理论 4. 情绪管理的方法：6秒钟情商、认知行为疗法 5. 案例分析：员工A和员工B的区别 6. 正面逻辑与负面逻辑 五、打造高绩效团队——主动负责的心态 1. 小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分 2. 表现负责任 OR 真正负责任 3. 案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？ 4. 故事分享：勇于担当、负责任后的结果 5. 评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现 六、打造高绩效团队——目标计划须明确 1. 何谓目标，目的、目标、计划的区别 2. 目标管理对团队的意义 3. 目标管理SMART原则 4. 计划分解到可执行的5W2H方法 5. 目标计划管理跟踪工具——甘特图的应用 6. 管理的不断改善——PDCA循环 7. 高效时间管理的方法 七、打造高绩效团队——指挥授权应恰当 1. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次 2. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则 3. 授权的三个要素 4. 授权的四种类型 5. 案例讨论：授权中常见的六个误区 6. 有效授权的七个层次 7. 案例讨论：上司交给下属任务，下属为何无从下手？ 八、打造高绩效团队——成员的有效激励 1. 激励中的常见误区 2. 案例解读：罗森塔尔效应 3. 激励的心理学原理：刺激—需求—行动 4. 激励理论：XY理论、公平理论 5. 不同层次员工的不同需求 6. 工作中激励的方式 7. 新生代员工的激励特点 九、打造高绩效团队——团队的沟通协调 1. 团队有效沟通的模型 2. 达成良好沟通应该具备的心态 3. 有效沟通的六个步骤 4. 案例讲解：沟通中应掌握的人性艺术 5. 与上司沟通的要点 6. 与平级沟通的要点 7. 与下属沟通的要点 8. 现场解决：学员实际工作中存在的沟通难题 模块三：高绩效团队管理篇 十、团队冲突管理 1. 什么是冲突，什么是团队冲突 2. 团队冲突有两面性：有益or有害 3. 认识团队冲突——“托马斯-基尔曼模型” 4. 团队冲突的5种处理方式 5. 应用：不同的冲突处理方式处理不同的情况 十一、团队领导的自我修炼 1. 管理与领导的区别 2. 讨论：优秀团队领导的素质模型 3. 领导力的“道”和“术”的关系：以道御术、内圣外王 4. 讨论：什么样的团队领导才是称职的 5. 领导力的提升之道：九点领导力 6. 教练型团队领导的提升方法：积极性反馈、发展性反馈 七、回顾、总结、转化
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