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绩效管理 讲师：马一辉 课程背景： 很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。我们也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！ 企业要建立畅销的激励机制来吸引人才发挥最大效能，同时也需要完整而有效的绩效管理，让员工发挥最大的主观能动性。激励是内在驱动力，绩效管理是外在推动力，两者结合才能达到最佳的效力。绩效考核虽然涉及绩效评价，但最终目的并不是要讨论或强调绩效低下的问题，而是要找出绩效表现的原因，并且讨论员工的工作成绩、成就和如何进步，绩效管理，是一种帮助而不是一种责备体系。提高个人和组织绩效，增加组织人力资本才是最终目的。 课程目标： 1、掌握绩效考核的真谛：绩效考核不是惩罚，而在改进。 2、掌握绩效考核的常用工具：平衡记分卡，KPI，等的运用； 3、通过案例讨论掌握运用绩效来进行日常管理； 4、通过绩效考核掌握与团队成员的沟通，便于日常管理； 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业基层、中层、中高层管理者 课程特色：情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论 课程大纲 第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用 1、绩效管理推动人力资源管理的一体化 2、绩效管理的哲学 3、绩效管理的根本目的 4、绩效管理的地位 5、企业人力资源价值链 第二单元：从绩效考核到绩效管理 1、如何理解“绩效”概念 2、绩效的定义 3、常见绩效表示法 4、潜在绩效因素图 5、绩效管理与绩效考核的区别与联系 6、绩效管理循环图 第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡 1、目标管理定义、特征、常见问题 2、目标管理中的目标有SMART原则 3、关键绩效指标的含义 4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 5、建立关键绩效指标体系的原则、方法、步骤 6、什么是平衡记分卡 7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架 ☆ 案例：运用平衡记分卡讨论某集团目标设定以及考核的合理性 第四单元：绩效考核流程与方法 1、绩效考核流程的步骤 2、各种考核方式优缺点的比较 3、360度考核 4、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作 5、常用的绩效考评方法 6、记录关键事件的STAR法 ☆ 案例讨论：运用绩效考核帮助熊二赢得比赛 第五单元：绩效辅导与反馈 1、考核结果不应停留在纸面上 2、绩效辅导的4个步骤 3、如何进行绩效反馈 4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理 5、绩效考评中常见的误区
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