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《中层管理者胜任力提升与领导力修炼》 课程讲师：王群祥 管理技能、团队打造、领导力提升、有效沟通、员工职业化培训师 课程受众：新任中基层管理人员、储备干部 课程时间：2天 授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习 授课特色：课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导 课程目标: 让学员 1. 认识什么是管理以及管理者的正确思维 2. 让新干部认知由业务岗位到管理角色转换 3. 让成熟的干部反思管理的责任的使命 4. 掌握成为优秀管理者的六大管理技能 5. 了解领导力在团队管理中的重要价值 6. 掌握提升个人影响力修炼方法 课程大纲: 一、团队管理者的管理思维与组织使命 1、管理者两大的组织使命 （1） 创造业绩：由个人业务到团队业绩 ² 你的优秀不再是个人成绩，而是团队业绩 （2） 培养团队：由成就自己到成就他人 ² 能为企业培养人才的人才才是最贵的 案例分析：这家企业哪里出了问题 2、新干部由业务到管理的思维转换 （1） 管理的核心的是通过他人完成任务 （2） 由线性思维到系统思维 ² 什么是系统思维 ² 思考问题的点-线-面逻辑 ² 解决问题的面-线-点突破 （3） 从业务专家到业务教练 （4） 从业务骨干到团组领导 （5） 从注重内涵到内外兼修 3、“成熟”经理不能再走“延长线” （1） 当代员工主体的行为风格和职业观 （2） 你的管理方式不能再走延长线 ² “变态时代”的压力 ² 职场竞争的压力 ² 员工群体的压力 （3） 高效的管理更需要影响力 ² 影响力的五个层次 ² 权力影响力和非权力影响力 （4） 管理与领导的区别 ² 没人愿意被约束 ² 激发他人内心才能赢得高绩效 二、 成为优秀管理者需要提升六大技能 1、组织执行能力－当好战略执行官 （1） 管理者的“承上启下”责任 ² 想成为优秀的领导，要先成为优秀的执行者 ² 向上补位的四个责任 案例分析：哪位经理的做法是最正确的 （2） 实现组织绩效需要三个执行思维 ² 系统全局思维 ² 代理人思维 ² 结果导向思维 （3） 实现组织绩效需要正确传达目标，做到上下同欲 ² 传达组织战略的三不原则 ² 组织目标分解的阶梯法 练习：战略目标分解流程 （4） 组织分工需要识人善任 ² 找出身边的“三高”员工 ² 选择授权对象的双因素平衡 ² 授权的三步曲 ² 团队成员互补的价值 工具：团队角色测试 2、目标管理能力－当好战场指挥官 （1） 员工的动力从哪里来 ² 正确看待996现象 ² 实现团队绩效的四个保障 （2） 目标驱动的四大作用 ² 目标感是员工内在且持久的动力 ² 有目标才能聚焦要事，提高效能 ² 让阶段性目标发挥成就激励作用 ² 让员工接受挑战性目标的四个方法 工具：制定目标的SMART法则 （3） OKR工作法的价值 ² 通过OKR会议实现上下同欲 ² 通过挑战性目标实现高业绩 ² 通过信息共享实现高效协同 ² 通过目标公示实现责任承诺 案例：字节跳动的快速发展 （4） 个人目标与组织目标的整合 ² 目标的自上而下分解 ² 组织总目标与个人分目标的关联关系 ² 团队目标确认的“对流法“ 工具分享：《团队目标确认单》 （5） 周密计划，提高效能 ² 别让“伪加班”成为文化 ² 优秀的团队追求高效能 ² 节点倒排与周密计划 ² 让员工学会时间管理 ² 用日工作三分法聚焦要事 练习：用时间四象限排布自己的工作 3、教练指导能力－当好团队教练员 （1） 火车跑得快不能全靠车头带 案例：尴尬的策划经理 （2） 管理者要走出四个教练误区 ² 专家思维 ² 教会徒弟饿死师傅 ² 给下属贴标签 ² 直接给答案 （3） 教练员工的四个方法 ² 方法一：新人引导的“3721” ² 团队管理者要打造“传帮带”文化 ² 方法二：业务教练的四步法 ² 警惕团队中的“佛系现象” ² 方法三：挽救老员工的“习得性无助” ² 方法四：让员工自己寻找答案才能成长 工具：“六问法”、“信心探询法” （4） 提升员工能力的“六个提倡” ² 提倡工作创新，在容错中成长 ² 提倡群策群力，在启发中成长 ² 提倡横向参与，在机会中成长 ² 提倡树立标杆，在参照下成长 ² 提倡责任到底，在压力下成长 4、检查反馈能力－当好工作检查官 （1） 检查官的角色认知 ² 员工只会做你检查的事情 ² 盲目信任的危害 ² 官僚主义要不得 ² 管理者要及时执行过程中三个矛盾 （2） 工作检查的方法 ² 明确检查依据 ² 关注三种情况和三个要点 ² 检查结果的三级应用 （3） 工作计划的PDCA ² 管理者要做好三种复盘 ² 工作复盘四步法 工具练习：工作复盘四步法清单的应用 （4） 及时做好工作反馈与激励 ² 管理者要成为员工镜子 ² 正确及时的反馈才能重复正确的行为 ² 激励的双因素理论 ² 日常非物质激励的“八把飞刀” ² 正向反馈的四个原则 ² 负面反馈的BEST法则 案例：一条腿的鸭子 练习：一分钟表扬法 5、团队凝聚能力－当好赛场裁判员 （1） 团队凝聚力的作用 ² 火神山医院为何10天可以建成 ² 凝聚力的两大来源 ² 人际关系的意义 （2） 如何打造团队凝聚力 ² 团队精神的三个层面 ² 团队凝聚的四个点 ² 实现有效的团队沟通 ² 扩大团队成员的公开象限 工具：沟通视窗的应用 课堂体验：情感过山车 （3） 如何处理团队冲突 ² 人际冲突与工作冲突 ² 解决冲突需要系统思维 ² 冲突处理的四个层级 6、沟通协调能力－当好绩效助攻手 （1） 影响沟通的三大要素 （2） 如何做好向上沟通 ² 中层干部也有助力并成就上司的责任 ² 承上比启下更重要 ² 让上司更喜欢的两个要素 ² 向上沟通的七个场景与处理技巧 （3） 部门间高效协同需要三个到位 ² 思想认识到位 ² 责任担当到位 ² 换位思考到位 案例分享：开好换位思考会议 （4） 跨部门沟通的六大技巧 ² 营造良好的沟通氛围 ² 为对方多想一步 ² 用事实和数据说话 ² 找到利益结合部 ² 借力使力 ² 及时处理抱怨 三、 由管理到领导的内修外炼 1、领导者在高绩效团队中的决定性价值 （1） 什么是高绩效团队 （2） 团队管理中的四大法则 （3） 完善自己是统御团队的前提 2、领导者的自我修炼 （1）修心：积极正向的管理心态 ² 领导者的心态和状态决定了团队士气 ² 领导者首先是一个积极的人 ² 识别并管理自己的情绪 ² 积极的领导者善于扩大自己的影响圈 （2）修行：做员工的行为表率 ² 领导者的一个行为表现都是有含意的 ² 让下属做自己的镜子 ² 领导者的四有行动力 （3）修能：管理者首先要做到能力配位 ² 管理就是决策，决策需要专业 ² 了解自己的岗位胜任需求 ² 自我认知的能力平衡轮 ² 提升任职能力的五步骤 （4）修德：打造赢得团队信任的基础 ² 职场人生竞争的四个层面 ² 诚信是领导力的基石 ² 领导者如何赢得尊重 ² 警惕扼杀领导力的三条死线 3、通过营造氛围来提升领导力 （1）营造氛围赢得追随 ² 领导者要成为营造氛围的高手 ² 良好的氛围能提升员工的激情 ² 团队领导者至少要营造四种氛围 （2）有良好的氛围提升团队士气 ² 打造团队士气的1234 ² 提升团队士气的四个方法 ² 战前动员氛围 ² 目标可视化氛围 ² 关爱氛围 ² 荣誉氛围 历史案例：吴起用兵 课程总结
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