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中高层管理能力提升(MTP) ---走向科学管理、职业化管理 【课程背景】 MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。 本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，真正实现工作行为转变，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力。 课堂上最吸引学员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 【课程效果】 1、清晰认知并定位优秀领导者的角色，更好的发挥领导的作用； 2、提升目标管理、计划管理，协调与控制，问题分析与解决能力，高效完成工作任务； 3、管理好下属，充分调动员工的积极性，激发下属士气，提升部门的绩效； 4、正确识别工作核心利益人，并建立信任的工作关系。 【授课方式】 1、上课方式多元化，30/70原则（30%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，70%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验管理实战模式。 2、理论讲授 + 案例剖析+视频展示 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员在工作中遇到的事例中学习到管理的精髓。 3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。 【参加人员】 公司指定人员 【课程用时】 2天（7小时/天），企业想学习更细致可增加至6天 本课程核心点：绩效提升 本课程设计理念：以人性的尊重为本，以科学的方法为指导 【课程由三部分构成】 根据以上模型，本课程由三部分构成： 第一部分：管理基础 第二部分：管理职能 第三部分：管理展开 【课程内容】 第一部分：管理基础（本部分融合了管理与基准、管理的原则、管理与决策、管理的概论，并生成以课程内容） 第一节： 管理模型锁定及角色认知与定位 1、中层管理者的范围界定 2、中层管理者的职责确定 3、一般管理者与优秀管理者的区别 4、优秀管理的能力要点 （1）理“事”方面的能力 （2）管“人”方面的能力 （3）管“自我”方面的能力 （4）管“平台”的能力 5、优秀管理者之管理模型建立与应用 课堂互动： 1、互动问答：如何理解与认识管理 2、互动问答：管理者基本体系（对事的管理、对人的管理、对自我管理、对平台管理） 课堂产出： 1、建立管理者的管理基本常识 2、建立管理者的管理体系认知（管理系统图） 第二节：角色认知与定位 定位一：计划执行者 1、探求作为中层管理者的角色错位 2、分析作为下属执行难的根源是什么 3、解读作为中层管理者的职业准则 4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略 A、正确理解执行——理解是执行的前提 B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱 C、树立执行思维——文化是执行的保障 D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法 定位二：贴心型领导者 1、作为上司的角色错位与转变 2、准确扮演作为上司的角色——绩效创造者／激励教导者 3、领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在 4、如何做一名优秀指导者——指导“五用”技巧 A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕 B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练 C、用“指导技术”培育下属的能力——“指导”技巧的应用 D、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环 课堂互动： 1、小组讨论：如何成为一名优秀的计划者及计划执行者 2、小组讨论：如何成一名优秀的指导者 课程产出： 1、有效的执行公司或上级交给的任务 2、有效的领导下属，成为贴心型领导 第二部分：管理职能（基于计划、组织、领导、控制四大职能，进行融合后，生成如下课程内容。关于协调职能放在第三部分讲解。） 职能1：基本环节：受命、命令、复命 1、接受命令的注意点 2、下达命令常犯的错误与有效命令注意点 3、下达命令的几种口气和注意点 4、做好复命的注意点 课堂练习： 1、练习：如何接受上级命令 2、练习：如何向下传达命令 3、练习：如何向上级复命 课堂产出： 1、准确无误接受命令，下达命令，回复命令 职能2：目标设定与目标管理 1、如何设定有效目标 2、目标设定的SMART原则 3、目标管理的主要内容 4、构建系统的目标管理框架 5、目标管理卡的运用以及工作成果评价 6、目标管理的步骤、注意点 课堂练习： 1、 小组练习：如何设定工作目标 2、 小组练习：SMART正确应用 3、 小组练习：目标管理卡应用 课堂产出： 1、接受公司目标，并有效分解、转换到部门目标、个人目标 2、目标管理卡的有效运用 职能3：制定科学计划 1、规划、计划、策划 2、制定规划的基本思路 3、计划制定的基本方法与步骤 4、计划制定 5、PDCA 课堂互动： 1、 小组练习：如何制定科学的计划，让目标实现。 2、 小组练习：PDCA在制定计划中的应用 课堂产出： 1、 制定科学、严谨的工作计划 职能4：有效授权 1、授权的基本含义 2、如何进行有效的授权 3、授权的形式、程度、障碍 4、向谁授什么权：授权的对象、工作 5、有效授权的具体做法 课堂互动： 1、小组讨论：如何授权才是最有效的 课堂产出： 1、对下属进行有效的授权 第三部分：管理展开（基于变革管理、培育与启发、构建信任关系、管理沟通、领导力、管理实践进行融合后生成以下课程内容） 第一节：管理沟通 1、沟通的基本原理与要素 2、避免触犯沟通禁忌 3、沟通准备工作 4、企业内部沟通的主要类型 课堂练习： 1、沟通工具应用练习：沟通之前的准备与检查表 2、讨论与练习：如何与上级、下级、同级沟通 3、讨论与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 课堂产出： 1、掌握对上、对平级、对下属的沟通方法 2、掌握各种工作中各种情景沟通技巧 第二节：下属快速成长 1、正确认知教导、指导、辅导 2、什么时候你需要对下属进行指导 3、有效指导下属的步骤与关键技能 4、指导下属的基本步骤 5、有效指导的标志 6、怎样提出问题、给出建设性的反馈 课堂练习： 1、 角色演练：如何教导、指导、辅导下属 2、 小组讨论：新进员工的培育 3、 小组讨论：在职员工的成长 课堂产出： 1、员工快速的规划及快速成长 第三节：工作效率加速器 1、浪费时间的现象 2、最典型的浪费时间的行为识别 3、浪费时间的三大杀手 4、节约时间的有效做法 5、几种不同的时间管理方法的比较 6、用四象限时间管理方法检验你的时间观 课堂练习： 1、练习：识别你的时间 2、检测练习：您的时间安排顺序 3、练习：请您为他安排好一天的工作 课堂产出： 1、有效利用时间，合理安排工作，提高了工作效率 第四节：有效激励下属 1、激励原理与激励文化的基本类型 2、员工激励的核心技巧 3、员工激励与员工预期管理 4、塑造良好的内部激励机制 5、企业内部激励机制的内容 6、制度型激励与非制度型激励的综合运用 7、日常工作中激励下属的常见方法 8、激励员工的各类技巧分享 9、塑造卓越的内部激励文化 课堂练习： 1、 小组讨论：日常工作中如何有效激励下属 2、 练习：有效激励方法现场练习 课堂产出： 1、有效激励员工，保持了员工的工作动力 第五节：打造高绩效的团队 2、团队的领导力模式 3、团队合作的核心理念 4、如何培养下属的团队协作精神 5、高绩效团队运作中的基本原理 6、成为高绩效团队的具体做法 课堂互动： 1、小组讨论：如何成为高绩效团队 课堂产出： 1、成长为高绩效团队，在有效期限内容完成上级交办的工作。 【课程总结】 1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑 2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理 3、 讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力
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