|
管理者角色认知与定位 ---正确认知、定位，让管理更高效 【课程说明】 作为优秀的管理者，首先要认知角色，明确定位，才能在岗位上创造佳绩。管理者需系统提升管理人员的认知与定位，这是新时代管理面临的首要挑战。 通过本课程训练，将为您的管理者更新认知，明确角色，实现部门管理者能力的系统升级。 《管理者角色认知与定位》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容， 本课程结合企业管理发展阶段与实际情况，创造性的提炼出“对自己、对上级、对下属、对同级”的四维管理角色模型，并在课堂上用建构主义结合场景输出内容，用实战演练的方式，学习系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让管理者找到自己准确的位置，学会一套行之有效的管理原则、方法与工具。 【课程指引】 1、培训中采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践” 2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法” 【授课方式】 专业讲授、案例分析、小组讨论、角色演练与行动学习式分享相结合 【课程对象】 管理者或储备管理者 【课程时长】 2天（7小时/天） 【课程由四节构成】 根据以上模型，本课程由四节构成： 第一节：角色解读 第二节：角色思考 第三节：角色塑造 第四节：角色转换 【课程大纲】 第一节：角色解读——高效管理者的行为演绎 1、管理者管什么——管理者的发展探讨 2、普通管理者与高效管理者之区别——360度思考 3、分析管理者常犯的错误和盲点——管理者的三大管理陷阱 4、扫描管理者发展时面临的困惑——职业／团队／素养／目标 课堂互动： 角色演练：高效管理者的角色演绎 课堂产出： 管理者清晰了解普通管理者与高效管理者的区别 第二节：角色思考——探求管理者角色变化引发的行为思考 1、管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境 2、岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气 3、工作行为——PDCA循环改善与提升 4、人际关系——角色五位关系转换 5、工作权限——人格权利的有效运用 课堂互动： 情境案例——同样的现实、不一样的结果 课堂产出： 管理者了解并应用成为优秀管理者的具体做法 第三节：角色塑造——成就职业化管理者的五项策略 1、树立职业化理念——一变／二改／三身／四心 2、塑造职业化精神——缺什么别缺职业化精神 3、培养职业化心态——拿热情的心去交换成功 4、缓解职业化压力——与压力同行，快乐工作的五个要点 5、提升职业化素养——成就自我，让价值螺旋式上升 课堂互动： 案例分享——一位优秀管理者的职业化解读 课堂产出： 管理者树立了正确的职业化行为 第四节：角色转换——解析管理者在组织中的价值定位 定位一：作为下属管理者的角色定位——计划执行者 1、探求作为下属管理者的角色错位 2、分析作为下属执行难的根源是什么 3、解读作为下属管理者的职业准则 4、如何做一名出色的计划执行者——执行策略 A、正确理解执行——理解是执行的前提 B、消除执行障碍——障碍是执行的陷阱 C、树立执行思维——文化是执行的保障 D、感悟执行精髓——悟道是执行的方法 课堂互动： 小组讨论——工作中的执行变数 课堂产出： 有效的执行公司或上级交给的任务 定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户 1、为什么不能把同事看成内部客户 2、改善内部客户关系所需要的条件 3、改善内部客户关系的有效策略——3A法则 4、改善内部客户关系的艺术——沟通 A、有效表达（明）——说服别人支持 B、用心倾听（聽）——听清大家所需 C、积极反馈（儒）——馈出对方所要 课堂互动： 小组讨论——如何进行跨部门沟通与协作 课堂产出： 有效的进行跨部门或部门沟通，获得配合 定位三：作为上司管理者的角色定位——贴心型领导者 1、作为上司管理者的角色错位与转换 2、准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者 3、管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在 4、如何做一名优秀指导者——指导“五用”技巧 A、用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕 B、用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练 C、用“指导技术”培育下属的能力——“指导”技巧的应用 D、用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断 E、用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环 课堂互动： 小组讨论——如何带领下属完成工作任务，并获得下属支持与配合 课堂产出： 有效的领导下属，打造优秀部门 【课程总结】 1、 讲师针对学员不理解或有疑问的地方进行答疑解惑 2、 讲师带领学员进行知识点/工具的梳理 3、 讲师推荐实用管理书籍，为学员后续学习提供助力
| 
