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绩效管理与面谈 【课程收益】 1、了解绩效管理的流程与步骤 2、掌握绩效目标分解的工具和方法 3、重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩 4、掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果 【课程时间】 1天 【工具、表单提供】 1、绩效指标卡 2、绩效面谈表 【成果呈现】 1、绩效指标卡建立与应用 2、绩效面谈流程图 3、绩效面谈与评价表 【课程大纲】 第一节：绩效指标的设定 1、了解绩效指标设定的方法，然后利用 5种方法将设定、分解目标 课堂练习：5种指标设定的方法 2、绩效指标 = “员工管理目标” + “业务目标” 3、一线主管委派任务的典型问题有哪些？ 小组讨论：如何分解绩效指标 小组讨论：如何进行有效任务分配与绩效改善 第二节：建设性反馈的 BEST 方法 1、行为描述 2、行为导致的结果 3、征询看法或建议 4、指出正面的结果 第三节：绩效评估与面谈 1、绩效评估:推断VS.行为 2、了解绩效评估回顾可能的几种偏误，做好定期的绩效评估面谈工作 3、 SOLID 绩效评估面谈的五个要点 1）构建面谈框架 2）作总体评估 3）倾听 4）告知员工他的表现 5）根据评估 , 制定计划 4、如何避免使评估过程演变成相互间的争吵 5、怎样辅导不同绩效类型的员工 6、授权原则 7、绩效评估面谈 角色演练：绩效评估面谈 8、绩效考核注意事项 1）营造一种友好的氛围 2）表扬和鼓励 3）询问和倾听 4）让员工有充裕的时间去畅谈 5）针对绩效、行为而不是性格 6）要注意使用“态度”这个词 7）使用正面、积极的言语 8）鼓励员工自我评估 9）不要对员工进行“突然袭击” 10）准备面谈内容 11）确定面谈将涉及绩效方面 第四节：绩效评估结果的应用 1、绩效管理误区:学习动机 2、了解激励的误区，将绩效评估结果实现对员工的激励应用 3、为什么激励很重要 ? 4、人们看重什么：工作收益因素 5、最适合你的激励因素卡 【课程输出】 1、绩效指标分解流程图 2、绩效面谈流程图 3、绩效面谈记录
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