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管理者角色认知与定位 课程背景 本课程将以管理者角色定位为中心，针对管理者的角色认知与定位问题进行了详细的阐述与分析。通过本课程的学习，您将会理解作为一个卓有成效的管理者将会迎接什么样的挑战，在变化与挑战中如何准确地定位自己的角色，认识到自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差异，理解自己在组织中的特殊性，解决工作中的实际问题，理清工作思路，成为一个职业化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。 课程收益 ●认知角色转变存在问题与挑战，并学会运用角色转变的方法快速转变角色； ●明确管理者的职责与职能，并学会运用定位分析的方法承担管理者的职责； ●学会避免管理者角色定位的误区，并从失败的教训中吸取有益的经验； ●帮助学员掌握管理人员对上对下平行部门应承担的360度任务； 课程对象 中高基层管理者、新晋管理者、储备干部等管理人员等。 课程大纲 第一章：管理者角色认知 一、管理者与员工区别 1.管理职能区别 2.工作习惯区别 3.思维方式区别 4.人际关系区别 二、从技术走向管理 1.从技术走向管理的障碍 2.管理者角色错位表现 3.角色转变困难的原因 4.从技术走向管理优势 三、管理者成功转型 1.管理者的三大责任 2.从技术走向管理角色转变 3.管理者要上的三个台阶 4.完成角色转换有效方法 四、管理者角色认知 1.管理者角色历史观点 2.管理者的十种角色 3.管理者在组织结构中位置 4.不同层次管理者工作重点 五、管理者的角色定位 1.管理者角色定位分析表 2.管理者承上的四大角色 3.管理者启下的四大角色 4.管理者平行的角色 第二章：管理者承担的主要任务 一、谁是我们的客户？ 二、作为下属的任务 1、执行命令 2、信息反馈 3、完成任务 案例讨论分享：作为下属的任务 4、 辅助上级七项措施 （1）自觉报告你的工作进展 （2）对上司的问题有问必答，而且清楚 （3）充实自己，努力学习，了解上司的语言 （4）接受批评，不犯第二次错误 （5）不忙的时候，主动帮助别人 （6）毫无怨言地接受任务 （7）对自己的任务主动提出改善计划 案例：领导交待给你一项工作，已经定了该如何做，但你却认为该工作如果这样做有所不妥，可能会导致不好的后果，这时你该如何? 二、作为同事的任务 1、通过沟通、协调、合作完成部门的目标 2、换位思考 3、学会感恩 案例讨论分享：作为同僚的任务 4、同事间相处具体六条措施 （1）多把别人往好处想 （2）少看别人的缺点不足 （3）多考虑别人的感受 （4）少一点不分场合的职责 （5）少在背后说风凉话 （6）多一些灿烂的笑容 三、作为上级的任务 (1)营造良好的员工工作环境 (2)丰富员工的工作技能 (3)引导员工对待工作的态度 (4)关注员工的职业发展与规划 案例讨论分享：作为上级的任务 案例1：下属小胡最近表现很好，贡献很大，你想表扬他，该怎么表扬？ 案例2：下属小胡最近表现很好，贡献很大，你想表扬他，该怎么表扬？
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