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管理精进——卓越中层七项管理能力修炼 课程背景： 伴随着企业的发展和人员正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、上级信任的骨干员工或基层主管被逐步提升到管理岗位上。毫无疑问，他们是业务能手，但正是这样出色的“业务能力”，可能成为他们走向管理的最大障碍：他们可能喜欢自己做，而不是驱动下属做；喜欢细致地指导下属，甚至以直接的“指令”，而不是基于下属能力基础的教导；他们或者过于严厉，坚信“严管是爱”的理念，或者过于舒缓，坚信“信任是最大的激励”，宽严如何适度，缺乏相应的技巧。 自2020年起，该课程累计采购23期，客户涉及迈特机车、万成锚链、新大成机械、海名会展、和诚环保等不同产业类型、所有制类型，均得到了客户的一致好评。 适应状况： 1. 管理者不清楚从专业工作者到管理者，有什么不同，该如何转换。基本的角色管理意识缺失的时候，胜任能力和担当意识自然就无从谈起。 2. 管理者习惯于单向下达目标（指标），而不是通过双向沟通，激发下级的目标承诺，更不善于通过目标的描述，激励下属的意愿。 3. 管理者乐意于“被请教”，在自我满足的“快感”中，下属越来越不肯动脑，凡事碰到“麻烦”，就推给上级；管理者总是要疲于处理问题，更要命的是同样的问题常常重复出现。 4. 管理者过分夸大“态度”的作用，迷信“态度决定成败”，特别是当员工绩效不达标时，总习惯于从“人”的层面找原因，而不是基于流程优化、工具改善、技能提升等“技控”层面，推动员工更好业绩的实现。 课程收益： ▲ 帮助学员明确中层管理者的工作定位和管理角色认知； ▲ 帮助学员掌握团队打造与下属培养的能力； ▲ 帮助学员掌握员工激励与员工授权和不同特点员工的管理能力； ▲ 帮助学员掌握目标管理与目标执行管控的能力； ▲ 帮助学员掌握与上级、同级、下属三个维度的高效沟通的能力； ▲ 通过实战演练，帮助学员系统提升作为管理者的领导力与执行力。 学员对象：中层管理者。 授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 授课天数：2天，6小时/天。 课程大纲 第一讲 管理者角色认知 1.管理小故事：小男孩的裤子 2.什么是管理 3.管理者在企业中的定位 4.案例分享： 刘强东（京东集团）为什么在干部会议上大发雷霆？ 5.管理者画像 6.小组研讨：上级、下属、自己眼中的管理者 7.不同层级管理者的能力要求 8.中层管理者核心能力模型 第二讲 目标管理能力 1.案例分享：铁塔尼克号沉没的原因---有目标没计划 2.目标无法实现的三个重要原因 （1）目标制定不合理 （2）目标没有分解和工作计划 （3）缺少目标过程的监控 4.目标制定的SMART原则 5.实战演练：这些目标制定的合理吗？ 6.如何给下属分配部门的工作目标 7.目标分解的原则和方法 8.实战演练：基于部门目标进行个人目标和工作计划的制定 第三讲 计划管理能力 1.如何判断工作的重要性 2.实战演练：判断这些工作的重要性与紧急程度 3. ABC工作法与工作日清 4.预算管理与工作日清 5.案例分享：一项新工作的项目计划制定 6.实战演练：制定项目计划 第四讲 团队建设与工作重点 1.小组研讨：他们是团队吗？ 2.团队的定义 3.小组研讨：新组建团队容易出现的问题 4.视频案例：诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 5.拓展游戏：极速60秒（模拟团队从组建到成熟） 6.团队发展的三个阶段与特征 7.视频案例：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 8.小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点 第五讲 团队的人才培养 1.团队（企业）不同发展阶段对人才的不同需求 2.人才培养从选人开始 3.小组研讨：员工的工作技能是怎么获得的？ 4.案例分享：阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 5.员工技能提升与“7-2-1”学习法则 6.企业管理、技术双通道与员工职业规划 7.教练式辅导 （1）明确目标 （2）行动计划 （3）资源支持 （4）过程反馈 第六讲 管理不同类型的员工 1.员工成熟度的两个维度：能力与意愿 2.案例分析：唐僧团队成员的成熟度分析 3.员工成长曲线解析 4.团队中员工的四种类型 5.实战演练：他们属于那种类型的员工？ 6.能力和意愿之间的相互影响 7.什么是领导风格 8.课堂测试题：领导风格测试 9.领导风格的四种类型 10.实战演练：不同类型员工应该采取怎样领导方式? 第七讲 员工授权 1.小测试：为什么需要授权 2.视频案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法） 3.管理者不愿意给下属授权的六个原因 4.授权的四个层级 5.哪些工作不可以授权 6.防止员工的“反授权”（别让员工身上的猴子跑到你的身上） 7.实战演练：这些工作应该授权给谁 第八讲 员工激励 1.课堂练习：是什么因素影响了你的工作意愿？ 2.影响员工作意愿的两个因素 3.马斯洛层次需求理论与动机创造 4.如何自我激励的两个技巧 5.案例分享：阿里巴巴集团非物质激励清单 6.员工的职业生涯规划与激励 7.罗森塔尔效应（期望效应） 8.实战演练：不同类型的员工怎样激励？ 第九讲 领导力训练：高效沟通 一、高效沟通的重要性 1.沟通的目的 2.视频案例：红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通 3.沟通的渠道和方式 4.高效沟通的重要性 二、如何与上级高效沟通 1.案例研讨：总经理秘书小王买书的故事 2.主动汇报与节奏控制 3.逻辑思考与表达：30秒电梯演讲理论与实战 4.掌握上级的性格与工作习惯 5.DISC性格解析：不同性格领导的沟通要点 6.实战演练：不同性格领导的沟通方式（表情、语言、文字、禁忌） 7.实战演练：向上级申请旅游名额 8.解决方案与PLAN B 9.与上级沟通的原则与技巧 三、如何与同级高效沟通 1.案例研讨：一次跨部门的冲突 2.如何预防同级沟通中的冲突 3.实战演练：与财务部的跨部门沟通 4.选择适合的沟通渠道和方式 5.换位思考，求同存异 6.案例研讨：采购员和质检员间的“暗战” 7.建立跨部门的沟通会议和流程 8.建立情感账户，让沟通变得简单 9.跨部门（同级）沟通的原则与技巧 四、如何与下属高效沟通 1.实战演练：如何与一名迟到的员工沟通 2.沟通中的“情、理、法” 3.不同类型员工的沟通方式 4.与下属沟通的原则与技巧 5.实战演练：不同类型员工的沟通和管理方式
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