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卓有成效管理者的五项管理能力训练 课程背景： 中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。 管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。 本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。 课程收益： ▲ 帮助学员明确中层管理者的工作定位和管理角色认知； ▲ 帮助学员掌握团队打造与下属培养的能力； ▲ 帮助学员掌握员工激励与员工授权和不同特点员工的管理能力； ▲ 帮助学员掌握目标管理与目标执行管控的能力； ▲ 帮助学员掌握与上级、同级、下属三个维度的高效沟通的能力； 学员对象：中基层管理者 授课方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 授课天数：1-2天，6小时/天 课程大纲 第一讲管理者角色认知 1.管理小故事：小男孩的裤子 2.什么是管理 3.管理者在企业中的定位 4.案例分享： 刘强东（京东集团）为什么在干部会议上大发雷霆？ 5.管理者画像 6.小组研讨：上级、下属、自己眼中的管理者 7.不同层级管理者的能力要求 第二讲 目标与计划管理能力 1.目标无法实现的三个重要原因 （1）目标制定不合理 （2）目标没有分解和工作计划 （3）缺少目标过程的监控 2.目标制定的SMART原则 3.实战演练：这些目标制定的合理吗？ 4.如何给下属分配部门的工作目标 5.目标分解的原则和方法 6.实战演练：基于部门目标进行个人目标和工作计划的制定 7.如何判断工作的重要性 8.实战演练：判断这些工作的重要性与紧急程度 9.ABC工作法与工作日清 10.实战演练：制定项目计划 第三讲 团队建设与人才培养 1.团队的定义 2.小组研讨：新组建团队容易出现的问题 3.视频案例：诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战 4.团队发展的三个阶段与特征 5.视频案例：红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质 6.小组研讨：团队不同发展阶段的工作重点 7.团队（企业）不同发展阶段对人才的不同需求 8.人才培养从选人开始 9.小组研讨：员工的工作技能是怎么获得的？ 10.案例分享：阿里巴巴集团员工训练“十六字真经” 11.员工技能提升与“7-2-1”学习法则 12.教练式辅导 （1）明确目标 （2）行动计划 （3）资源支持 （4）过程反馈 第四讲 员工授权 1.小测试：为什么需要授权 2.视频案例：秦孝公是怎样给商鞅授权的（商鞅变法） 3.管理者不愿意给下属授权的六个原因 4.授权的四个层级 5.哪些工作不可以授权 6.防止员工的“反授权”（别让员工身上的猴子跑到你的身上） 7.实战演练：这些工作应该授权给谁 第五讲 员工激励 1.课堂练习：是什么因素影响了你的工作意愿？ 2.影响员工作意愿的两个因素 3.马斯洛层次需求理论与动机创造 4.如何自我激励的两个技巧 5.案例分享：阿里巴巴集团非物质激励清单 6.员工的职业生涯规划与激励 7.罗森塔尔效应（期望效应） 8.实战演练：不同类型的员工怎样激励？ 第六讲高效沟通 一、高效沟通的重要性 1.沟通的目的 2.视频案例：红海行动一次拯救人质行动中的高效沟通 3.沟通的渠道和方式 4.高效沟通的重要性 二、如何与上级高效沟通 1.案例研讨：总经理秘书小王买书的故事 2.主动汇报与节奏控制 3.逻辑思考与表达：30秒电梯演讲理论与实战 4.掌握上级的性格与工作习惯 5.DISC性格解析：不同性格领导的沟通要点 6.实战演练：不同性格领导的沟通方式（表情、语言、文字、禁忌） 7.实战演练：向上级申请旅游名额 8.解决方案与PLAN B 9.与上级沟通的原则与技巧 三、如何与同级高效沟通 1.案例研讨：一次跨部门的冲突 2.如何预防同级沟通中的冲突 3.实战演练：与财务部的跨部门沟通 4.选择适合的沟通渠道和方式 5.换位思考，求同存异 6.案例研讨：采购员和质检员间的“暗战” 7.建立跨部门的沟通会议和流程 8.建立情感账户，让沟通变得简单 9.跨部门（同级）沟通的原则与技巧 四、如何与下属高效沟通 1.实战演练：如何与一名迟到的员工沟通 2.沟通中的“情、理、法” 3.不同类型员工的沟通方式 4.与下属沟通的原则与技巧 5.实战演练：不同类型员工的沟通和管理方式
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