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从“优秀”迈向“卓越” 培训背景： 一场突如其来的疫情让当今组织发展的特点变现的更加鲜明，组织从过去的不变到今天的不断变化，对管理提出了许多新的需求。变革、行动、文化、场域成为了管理者必须要聚焦的要点。 但是为什么现有的组织 生产效率总是增长缓慢？为什么我们的管理总是流于一种形式，缺乏强大的执行力？为什么我们的企业文化很热闹，员工却离心离德？为什么我们努力管理的团队总是士气不高，没有战斗力？为什么我们的高级人才有能力却无法对企业产生业绩实效？激励做了许多，但是用不好人，留不住人，不能发展人的问题依然存在……… 这些问题困扰着组织的持续生长，而引起的原因通常是高、中、基层管理的角色认知不清，推诿现象严重，管理层与上，中、下层之间的沟通缺失，工作的主动意识不佳，执行力不强，不能有效推动员工成长等因素带来的。 课程收益： 1、了解中坚干部之角色职责，提升系统认知能力。 2、改善管理思维，提升执行意识，增强责任感。 3、深入深化组织团队运作中应遵循的原则，不断发现问题与解决问题。 4、掌握沟融的艺术，与组织内、组织外的顺畅交流。 5、开始使用影响力工作，不断激发组织成员活力。 6、不断创新，提升解决问题的能力。 课程时间： 3天 6小时/小时 授课方式: 案例分析、方法研讨、工具演练、视频赏析、提问互动、精彩讲授等 A. 通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧 B. 贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质 C. 精彩讲授，既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用 D. 精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作 课程大纲 第一章：管理思维的建立 1、你有你的计划，世界有自己的计划 2、黑天鹅与灰犀牛 案例分析：两个2021年的故事 3、管理对于组织发展的重要性 4、什么是管理 案例：他们为什么失败了 5、管理的核心价值：优化效率，改善绩效，提升竞争 6、明确管理角色，认清职责边界 管理常见的障碍 经验障碍 推卸障碍 混乱障碍 认知自我角色 领导的需求：首席解释官、检查与监督者、问题的发现与解决者，人才培养者 同事的需求：内部客户 下属的需求：管理者、领导者 9、管理者的领导力成长：SFFCC模型 领导力的来源 领导的意义 构建模型：系统思维、面向未来、聚焦挫折、融合发展、充满好奇 第二章：沟通是卓越的前提 1、案例：于经理的烦恼 2、什么是沟通 3、沟通的三大障碍 4、语言表达的重要性 准备 高情商表达技巧 金字塔结构 5W2H结构 案例：表达训练 5、倾听的重要性 什么是倾听 倾听的5个技巧 案例：无声的盗窃 6、反馈是避免黑洞的关键 忠告的风险 7、沟通实战 向上沟通 什么是向上沟通 领导关注的核心点 向上沟通的5个关键 平行沟通 跨部门该沟通障碍来源于哪里 为什么要做好跨部门沟通 跨部门该沟通的核心：整体思维、自我思考、冲突处理 对外沟通 如何与新生代交流 微信沟通的要素 有效赞美 第三章：执行力提升 1、案例讨论：被“批评“的李老师 2、什么是执行力 3、执行力的核心是结果，关键是执行的改善 4、什么不是结果 (1)做了不等于结果 (2)好的态度不等于结果 (3)本位主义不等于结果 5、案例研讨：功亏一篑 执行不佳的关键 缺乏执行性领导 缺乏价值观共识 人员无法知人善任 6、执行效果改善的三个要素 将：成为执行型领导 道：建立文化变革的框架 法：知人善任 第四章：创新与问题解决 第一讲 创新思维与解决问题的关系 什么是创新能力 创新时代的3C背景 创新的核心从围绕产品开始向围绕“客户”转变 第二讲 创新永远是围绕着解决问题展开的 1、什么是问题 2、问题的三种类型：恢复、防范、理想 3、问题的基本特征 4、解决问题中的3大错误 5、描述问题的基本原则 三现法 5WHY法 7大工具 第三讲 影响创新与解决问题的障碍 创新与解决问题的3大要素 影响创新与解决问题的3个障碍 惯性思维 解决惯性思维障碍的五个创新方法 认知偏见 事实与数字的力量 想象力匮乏 关联性的思考与不可能创意的产生 第四讲 提升创新与解决问题的能力 深度思维框架的建立 纵向思维 横向思维 批判思维 批判思维的应用距离 如何做好三大思维的有效切换 快速思维方法的应用 头脑风暴：自由联想法、强制联想法 自由联想法 头脑风暴 强制列名 强制联想法 特性列举 缺点列举 建议列举 两种方法的有效应用与结合 心态改善 解决问题的心态养成 解决不了的是解释不是事实 发现解决问题越早，成本越低 问题的背后都是机遇 建立无限欲望 第五章：总结与答疑
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