冉斌：如何提升绩效沟通和绩效辅导的质量

如何提升绩效沟通和绩效辅导的质量

第一部分：绩效前沟通

绩效沙盘第一幕（场景1.1）你会如何下达绩效考核表？

绩效前沟通的核心要点：

1.1）明确歧义、聚焦问题。

1.2）有效分析、提供助力。

1.3）描述期望、达成共识。

第二部分：绩效中辅导

绩效沙盘第二幕（场景2.1）你会如何管控员工部属的绩效障碍？

2.1对员工行为的辅导：BIAS法则+3A法则。

2.1.1）BIAS法则：Behavior发现行为问题 + Impact描述负面影响 + Alternation交换彼此看法 + Suggestion给予有效建议。

2.1.2）3A法则：Ambition激活理想+Ability激活能力+Attitude激活态度。

2.2对工作绩效的辅导：GROW法则。

绩效沙盘第三幕（场景3.1）你会如何激发低绩效员工工作士气？

3.1）员工低绩效分析矩阵：R1/R2/R3/R4。

3.2）员工绩效辅导的风格：S2/S2/S3/S4。

绩效沙盘第四幕（场景4.1）你会如何修订这些绩效沟通的语言？

4.1）绩效辅导的语言技巧： 5F法则+三个正面法则。

4.1.1）讲解5法则：From You指的是让员工先说。Follow You指的是先跟随员工的话题，然后再带出自己的话题。Felling&Fact指的是既要谈感受也要谈事实。Now&Future指的是既要谈现状也要谈未来。Funnel Model指的是谈话最后要用漏斗模型，聚焦于问题及问题的解决方案。

4.1.2）讲解三个正面法则：语言正面、情绪正面、话题正面。

4.2演练：绩效辅导语言的质量提升。

第三部分：绩效后反馈

绩效沙盘第五幕（场景5.1）你会如何进行年度性的反馈面谈？

5.1讲解绩效反馈的流程。

5.1.1）感谢员工、自评开场。

5.1.2）告知结果、提供理据。

5.1.3）聚焦问题、解决问题。

5.1.4）激励赋能、提高士气。

5.1.5）双方确认，达成共识。

5.2）讲解绩效反馈的四种情商。

5.2.1）责任感。