|
《酒店管理者非权力影响力提升》 课程背景 在酒店行业中，管理者的影响力不仅仅来自于职位赋予的权力，非权力影响力在领导团队、提升员工绩效和塑造酒店文化等方面起着至关重要的作用。本课程旨在帮助酒店管理者认识和提升自身的非权力影响力，以更好地实现管理目标。 课程目标 1、理解非权力影响力的概念和重要性。 2、掌握提升非权力影响力的方法和技巧。 3、学会运用非权力影响力激励员工、促进团队合作和解决问题。 4、通过实践案例分析和互动活动，增强学员对非权力影响力的实际应用能力。 培训对象 酒店、餐饮高、中层层管理者等 培训时长 1、5天/9课时（依据具体情况调整课时） 授课风格 讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，视频、讨论引发学员自主思考.课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念。以提高学员的参与度和学习效果。 课程纲要 前 言 单元一 实际工作和生活中用好影响力 一、什么是影响力 二、学员互动：在工作中、生活中请就以下问题讨论 三、领导的风格和特点 四、关注个体需求 五、语言表达影响力的要求 1、如何理解口才是表达能力 六、工作和生活中问题的5C模式 七、处理问题的几个原则 八、交流的原则的几个建议 单元二 非权利影响力的定义与重要性 一、非权利影响力的定义 1、品德因素： 2、才能因素： 3、知识因素 4、感情因素 二、非权力影响力的重要性 1、增强凝聚力 2、提高执行力 3、促进创新发展 4、提升领导形象 5、建立和谐关系 单元小结 单元三 非权利影响力的构成要素 一、非权利影响力的四个要素构成： 1、要素构成品格 2、要素构成能力 3、要素构成知识 4、要素构成情感 单元小结 单元四 如何提升非权利影响力 一、提升品格修养 1、加强道德自律： 2、培养公正之心： 3、增强宽容度： 4、保持谦虚态度： 二、提高个人能力 1、持续学习专业知识 2、锻炼决策能力： 3、提升组织协调能力： 4、培养创新思维： 三、丰富知识储备 1、拓宽知识面 2、学习管理知识： 3、关注时事热点： 4、提升人文素养： 四、增强情感沟通 1、关心他人需求： 2、学会倾听和理解： 3、表达真诚情感： 4、给予积极反馈 单元小结 单元五 非权利影响力在工作中的应用 一、管理层面 A、激励员工： B、促进团队协作： C、推动创新： 二、同事层面 A、建立良好合作关系： B、影响团队文化 三、客户层面 A、增强客户信任 B、提升客户满意度： 单元小结 单元六 非权利影响力的挑战与应对策略 一、非权力影响力的挑战 A、认知偏差 B、竞争环境压力： C、个人局限性 D、外部干扰因素 二、非权利影响力应对策略 A、加强教育与培训： B、营造良好的组织文化： C、个人自我提升： D、建立良好的人际关系网络： E、应对外部干扰 单元小结
| 
