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引导共创 系列课程—— 《高效复盘4+1工作坊》 课程说明书
【课程背景】 ² 复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。 ² 国内最早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界最为著名的管理方法论。 ² 复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。 ² 本课程全面介绍了复盘方法论（四步法），通过实战工作坊的模式（一个行动计划），让学员充分理解复盘。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。 【课程收益】 ² 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解； ² 了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系； ² 学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力； ² 帮助管理者掌握在复盘过程中的工具； ² 帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项； ² 结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，最大程度地解决实际问题、直接转化培训成果。 【课程对象】 基层管理者、中层后备、中层管理者、项目团队 【授课方式】 理论讲解+ 案例分析+小组讨论+现场演练工作坊 【课程时长】1-2天，6小时/天 【课程特色】 ü 培养复盘思维模式，让复盘活起来； ü 掌握复盘实施关键，让复盘动起来； ü 场能驱动加持复盘，让复盘更有效。 【课程大纲】 第一部分 授课内容 一、 什么是复盘 1. 复盘的由来 2. 复盘与总结的区别 二、为什么复盘 1. 复盘的意义 2. 为什么要复盘 三、怎样做复盘 1. 复盘画布-整体设计 2. 复盘画布-回顾目标 l 回顾目标的三个问题 l 目标不清晰（SMART原则讲解） l 目标缺乏共识 l 缺乏对实现目标的规划 3. 复盘画布-评估结果 l 评估结果的三个问题 l 报喜不报忧 l 盲人摸象 l 罗生门 4. 复盘画布-探索原因 l 仔细探索事情成功或失败的关键原因 l 目标不清晰 l 对所有差异——分析，浪费时间 l 回避个人问题，推脱责任 l 影响因素繁杂，相互干扰 l 课堂练习： What….if…. 5. 复盘画布-总结学习 l 从探索原因中我们有哪些学习，哪些做法值得坚持？哪些做法有待改善？ l 快速得出结论 l 好高骛远 l 无后续行动 6. 复盘画布-行动计划 l 行动计划遵循的原则 7. 复盘画布-整体回顾 四、复盘注意事项 1. 复盘五态度 l 开放态度——能不能听进不同意见 l 坦诚表达——能不能表达不同意见 l 实事求是——能不能基于事实讨论 l 反思自我——能不能向自我开刀 l 集思广益——能否积极参与并努力贡献 2. 复盘误区于“5求” 3. 复盘如何落地 第二部分 复盘工作坊 一、 复盘设计的质量保证的三个方面 l 参与者 ü 开放心态 ü 相互信任 ü 注意聆听 ü 真诚探寻 ü 尊重差异 l 引导者 ü 营造氛围 ü 维护场域 ü 关注过程 ü 保持中立 ü 促进参与 l 环境 ü 人际规范 ü 组织文化 ü 领导行为 二、 复盘引导九步法 l 确定复盘的主题、范围、参与人 l 确定复盘会议的时间、地点 l 提前准备资料 l 开场引导 l 深入挖掘 l 整理分享 l 行动计划 l 跟进实施 l 评估改善 三、 复盘相关工具 l 团队共创 l 头脑风暴 l 世界咖啡 l 漫游挂图 l 盈利矩阵 l 行动计划 备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作坊需要企业实际发生相关资料。
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