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《基层管理三板斧——目标责任执行》课程大纲 【课程目标】 1. 能够使管理者明确管理的核心责任，提升主动管理的意识； 2. 学习管理者的主要思维与管理的底层逻辑，提升管理者自身的修养； 3. 学握团队管理的主要工具和方法，做高效能的管理者； 【课程大纲】 一、 管理的共识与基本逻辑 1、从管理的目标看管理 1）经营与管理的关系 2）管理的定义 3）对管理的错误认知 2、从管理的对象看管理 1）以人为中心的管理 2）科学管理的三个要素 3）管理中的三类人 3、从管理的实效看管理 1）效能 2）效率 3）赋能 4、不同层级管理者的要务与技能要求 1）不同管理者的要务 2）不同管理者的技能要求 5、管理的基本逻辑 1）以目标为导向 2）以问题为核心 3）以行为为对象 4）观为得循环模型 二、 管理的核心职责与使命 1、管理者的五大职责 2、盖洛普路径的启发 1）优势理论 2）因才适用 3）管理干预 3、以人为本的管理要点 1）人本管理的核心思想 2）针对人的五大能力 4、管理者的六大思维 1）辩证思维 2）动态思维 3）系统思维 4）创新思维 5）价值思维 6）利他思维 三、 高绩效团队管理的要点 1、高绩效团队的特征 1）案例分析：湖人F4为什么会失败？ 2）高绩效团队的主要特征有哪些？ 2、团队协作的障碍 1）缺乏信任 2）惧怕冲突 3）欠缺投入 4）逃避责任 5）无视结果 3、团队管理的三板斧 四、 第一板斧——目标计划管理 1、目标管理（MBO） 1）德鲁克与目标管理 2）绩效的三层目标 3）目标管理的基本步骤 4）目标制定的SMART原则 5）目标共识工具 2、流程绩效管理 1）什么是流程绩效 2）流程的三个要素 3）流程绩效的管控点 3、PDCA计划推行 1）PDCA循环 2）PDCA的特点 3）PDCA的操作要点 4）计划跟进的工具 五、 第二板斧——责任意识提升 1、猴子管理法则 1）案例导入：别让下属的猴子跳到你的背上来 2）猴子是什么 3）如何回应别人的猴子 2、问题背后的问题 1）抱怨 2）推诿 3）拖延 4）掩盖责任 3、管理者提问的技术 1）什么是好问题？ 2）黄金思考圈 3）培养下属思考力 六、 第三板斧——确保执行到位 1、影响执行力的三个要素 1）管理风格 案例：感动服务背后的执行文化 2）个人意愿 案例：三个和尚没水喝 3）个人能力 案例：老员工的抱怨 2、如何提升个人的执行力 1）目标引领 2）制度推动 3）在岗赋能 3、如何提升团队的执行力 1）企业执行文化 2）管理者执行力 3）学习“行”组织
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