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《中层管理者绩效管理技能提升》课程大纲 一、课程背景Course Background 绩效管理与绩效考核是一回事吗？ 为什么员工的表现不尽人意？ 考核也做了，但业绩还是很平常？ 怎样给下属设定考核指标，促进下属的进步与提升？…… 类似这样的问题在企业管理过程中很普遍，根本原因是对绩效管理体系缺乏科学的认识，没有掌握其实操方法。绩效管理是企业中关键的管理工具之一，它能够帮助企业实现目标，激励员工，提高工作效率和质量。同时，绩效管理作为人力资源管理的核心，是企业提升人力资源效率的根本所在。对于直线经理来说，能否有效管理员工绩效，将直接影响员工积极性的发挥和潜能的开发，影响员工的 生产率和人才的保留率。 本课程旨在为中层管理人员提供绩效管理的基本概念、原则和方法，帮助他们了解绩效管理的重要性，并能够通过岗位工作分析和岗位职责的划分，明确下属的绩效考核评价指标并实施考评。同时掌握绩效管理中最核心的绩效辅导与面谈的基本技巧，补充和完善管理人员的管理技能。 二、课程收益Course harvest ü 理解绩效管理的概念和目标 ü 掌握构建绩效管理体系的方法 ü 学会设置合适的绩效指标和目标 ü 熟悉绩效评估和反馈的方法 ü 掌握绩效面谈的相关技术 三、课程时间及对象Time & Participants 课程时间：1天（6小时） 授课对象：中高层管理者、管理骨干、后备干部或有意学习赋能技术者 四、课程大纲Syllabus 第一章：管理者对绩效管理的认知 1、绩效管理的优势 Ø 绩效管理的目的 Ø 绩效管理的含义 Ø 绩效管理的基本原则 Ø 影响绩效的主要因素 2、绩效管理体系 Ø 绩效管理与人力资源管理的关系 Ø 绩效管理体系的组成部分 Ø 绩效管理与绩效考核的区别 Ø 绩效管理体系中常见的问题 3、绩效管理中直线经理的职能 Ø 目标与任务 Ø 监督与反馈 Ø 解决问题 Ø 评估表现 Ø 绩效辅导 Ø 培训与辅导 Ø 考核与反馈 Ø 兑现奖罚 第二章：工作分析与岗位说明书编写 1、员工做好工作的前提 Ø 我的工作内容是什么？ Ø 我的工作重要意义是什么？ Ø 我应当如何开工作？ Ø 上级对我的期望是什么？ Ø 上级和同事对我工作的评价是什么？ Ø 我能得到什么支持？如何改进？ Ø 我能得到什么报酬？ 2、工作分析的意义 Ø 什么是工作分析？ Ø 工作分析的意义 Ø 工作分析的内涵与应用 Ø 工作分析的主要内容 3、工作分析的思路与工具 Ø 从部门职能到岗位职责 Ø 从工作任务到工作流程 Ø 从任职要求到任职资格 Ø 应用结构化思维进行分析 4、岗位说明书的编写实操 Ø 岗位说明书的基本格式 Ø 岗位说明书的编写规则 Ø 工作任务的排序逻辑 Ø 任职资格的编写说明 Ø 胜任力素质的描述与工具应用 5、随堂实操：XXX岗位说明书的填写 第三章：绩效评价指标设计 1、绩效评价指标的构成 Ø 关键评价指标的概念 Ø 指标名称和定义 Ø 标志与标度 Ø 案例：XX绩效指标的描述方法 2、绩效指标的类型 Ø 业绩指标 Ø 能力指标 Ø 态度指标 Ø 工具：常用关键绩效指标库 3、绩效指标的选择原则 Ø 满足绩效评价的目的 Ø 被评价人可控 Ø 定量为主、定性为辅 Ø 获取评价依据的便利性 Ø 少而精的原则 4、绩效评价指标体系的建设 Ø 绩效评价表的基本组成 Ø 量化评价标准与细则 Ø 考评类型与方式选择 Ø 考评信息与依据来源 Ø 指标权重与计算方式 Ø 考评人与复核人 Ø 实操练习：XX岗位绩效考评表的填写 第四章：绩效考评与绩效辅导面谈 1、绩效考评的基本流程 Ø考评前的准备工作 Ø考评中的注意事项 Ø考评后的结果应用 2、绩效辅导面谈 Ø 绩效辅导的三种类型 Ø 绩效辅导的基本流程 Ø 绩效辅导的基本原则 Ø 典型问题员工的处理技巧 Ø 工具：绩效辅导面谈表 3、教练式绩效辅导 Ø 绩效辅导的GROW模型 Ø GROW模型的分解 Ø 工具：GROW模型提问清单
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