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《基于管理心理学的管理实践》课程大纲 一、课程背景Course Background 科学管理即将进入一个新的时代，身处VUCA时代的个人和组织，都将面临一个重要的问题：如何应对不确定的市场环境，如何激发组织的创造力，如何实现绩效的跨越式增长？这背后显然更重要的是人！传统的控制型管理已经不能适应新组织形态和新管理对象，而萝卜加大棒的激励方式也在逐步失效，传统管理更多建立在“法制”的基础上，即使是法制加人制，也是治制大于人治。忽略了人的主观能动性，无法切实践行人是企业第一 生产力的管理理念，尤其是新生代员工进入职场后，这一群体不愿受控，不盲从权威，追求自我实现，个性 张扬，这让传统管理者很头疼。我们常说，不懂心理学就当不好管理者，只要有人的地方就有心理学。 管理心理学是心理科学的一个分支，也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。本次课程以后现代心理学知识理论为背景，结合现代管理学和组织行为学，启发管理者重视员工内驱力的激发，满足员工自我实现的需求，在管理实践中充分调动和发挥员工的主观能动性，掌握以心理学为基础和管理工具和方法，从而实现组织绩效的增长。 二、课程收益Course harvest 收益1：了解管理心理学的基本理论与发展，理解在新时代背景下管理心理学的重要意义与发挥的作用； 收益2：掌握个体心理、群体心理、领导心理以及组织心理各个层面的心理学应用，掌握科学有效的评价方法； 收益3：掌握如何利用管理心理学开展各项管理实践，从机械式动作到互动型管理关系，进而更好地激发员工内驱力，挖掘团队绩效潜力。 三、课程时间及对象Time & Participants 课程时间：1天（6小时/天） 授课对象：中基层管理者、青年骨干、后备干部等 四、课程大纲Syllabus 第一讲：管理心理学的认知与应用价值 1、管理心理学概述 Ø 什么是管理心理学？ Ø 管理心理学的底层理论 Ø 管理心理学的研究范畴 Ø 管理心理学的历史背景 2、管理心理学的基础理论 Ø 人的本质 Ø 人性假设 Ø 人的心理 3、管理心理学的现实价值 Ø 新时代管理情境的变化 Ø 新情境下组织的需求 Ø 人类绩效行为的ASK模型 Ø 探究管理心理学的价值 4、案例分析：胖东来管理理念：人性向善，商业觉醒 第二讲：个体心理探究——知人善任的基础 1、个体素质“冰山”模型 Ø 显性能力与隐性心理 Ø 隐性素质概述 2、个体的需求与动机 Ø 马斯洛需求与动机 Ø 人有三种成就动机 Ø 内驱力VS外驱力 3、个体的气质类型 Ø 外向影响型 Ø 外向行动型 Ø 内向思考型 Ø 内向稳定型 Ø 思考：不同气质类型的工作风格 4、价值观的影响力 Ø 宣传自己的价值主张 Ø 少讲道理，多讲故事 Ø 工作中做到知行合一 第三讲：群体心理探究——通过群体关系来改变个体 1、群体心理学的认知 Ø 群体心理学的研究范畴 Ø 群体心理学的核心概念 Ø 群体心理学的三大流派 2、增强员工的归属感 Ø 社会认同VS社会比较 Ø 打造健康的团队关系 Ø 处理员工的角色冲突 Ø 树立团队的“大家长” Ø 建立员工间的“朋友圈” Ø 利用“相对剥夺”激励他人 3、群体动力学的管理应用 Ø 群体动力学的观点 Ø 案例：集体改变的影响力 Ø 案例：先锋队的启示 Ø 树立业务标兵 Ø 引进标竿学习 Ø 开展群策群力 第四讲：基于管理心理学的有效沟通 1、沟通的相关心理学模型 Ø 沟通中的三大要素 Ø 沟通四象限 Ø 沟通的逻辑层次模型 2、如何保证高效的沟通效果？ Ø 挖掘事实 Ø 延迟评价 Ø 表达感受 3、如何应用逻辑层次进行沟通？ Ø 上堆技巧 Ø 下切技巧 Ø 平移技巧 Ø 案例1：当员工认为无法完成任务时的沟通 Ø 案例2：当员工有困难想要调离时的沟通 第五讲：基于管理心理学的有效激励 1、激励的相关心理学理论 Ø 效价-手段-期望理论 Ø 归因理论 Ø 双因素理论 2、如何在绩效辅导中应用期望理论？ Ø 因人而异制定工作目标 Ø 多采用个性化激励方法 Ø 当好教练做好绩效辅导 3、如何在工作反馈中应用归因理论？ Ø 正面反馈的三级反馈 Ø 负面反馈的BIC反馈 Ø 训练积极的解释风格 4、如何在领导力中使用双因素理论？ 案例分析：高薪岗位背后的频繁“跳槽”
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