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《FPA性格色彩与人本管理》课程大纲 一、课程背景Course Background 在面对“新率过速”的速变挑战，身处VUCA时代的个人和组织，都将面临一个重要的问题：如何应对不确定的市场环境？传统的组织机能显然已经不能够适应，而普遍的经验管理、逐级管理，甚至是绩效管理也变得效能很低。随着市场环境、客户需求、技术进步的迅猛发展，组织和个人的知识体系同步更新了吗？如果我们还用老的方法去做事，怎么保证比之前更优秀？怎么保证比对手做的更好？怎样保证面对突变的“黑天鹅”，我们可以应对得来？因此，作为中高层管理者，应该打造自动赋能管理系统，也应该学会自我赋能的工具和方法。 全球最伟大的CEO杰克·韦尔奇曾说：“数据和策略并不能帮你实现目标，但员工却能帮你实现目标。”企业要想获得持续的竞争优势，管理者必须学会转变角色，彻底改变以往高高在上的“大家长”形象，而是深入到基层管理中去“赋能”员工，即引导员工、培训员工、激励员工和成就员工，从而转变员工的工作行为和态度，磨砺他们的工作素质和技能，全面提升组织绩效和个人绩效。赋能型管理者就是要帮助员工发现自身的长处，让员工充分认识到自身及工作的价值，从而合理利用自己的资源优势，发挥潜能，实现最佳工作效能。 本课程基于赋能型组织建立通用的“人本管理”和“性格色彩”两个核心理念，结合一系列业务场景的工具与方法，找到以识人、用人、育人、留人为根本的赋能管理之道，旨在使管理者不断提升管理水平，从而助力企业提升竞争力。 二、课程收益Course harvest 收益1：使受训学员充分理解赋能的涵义，学习人本管理的核心要义，通过双圈学习，反思现有组织机制下的困境与变革阻力，； 收益2：掌握FPA性格色彩学的原理，提升对人以及人性的根本认识，了解自身的管理风格，能够更好地应用FPA的识别工具； 收益3：基于FPA性格色彩学，掌握管理者在日常管理中识人用人、沟通激励、解决问题的方法，实现用人成事的根本管理目标。 三、课程时间及对象Time & Participants 课程时间：2天（每天6小时） 授课对象：中高层管理者、管理骨干、后备干部或有意学习管理技术者 四、课程大纲Syllabus 第一章：新时代管理者面临的挑战 1、VUCA时代管理情境的变化 Ø 外部环境的不稳定性 Ø 内部组织形式的挑战 Ø 新生代管理对象特点 Ø 自动化绩效管理模式 2、管理技术的迭代 Ø 经验管理1.0 Ø 科学管理2.0 Ø 赋能管理3.0 3、赋能管理者的定位 Ø 管理的本质 Ø 赋能的内涵 Ø 赋能管理者的新职能 Ø 人本管理的核心理念 第二章：FPA性格色彩学解析 1、性格分类的起源与实践意义 Ø 性格特质与人的发展 Ø 古希腊四液学说 Ø FPA性格色彩学的特点 2、FPA四类基本性格解析 Ø 两大维度的选取 Ø 红色性格的动机与基本特征 Ø 蓝色性格的动机与基本特征 Ø 黄色性格的动机与基本特征 Ø 绿色性格的动机与基本特征 3、FPA四类性格的优势劣势分析 4、FPA性格分析工具解析 Ø FPA性格分析量表 Ø 自我诊断：学员进行FPA性格分析测量 Ø 个别指导 第三章：FPA性格类型与管理风格 1、不同性格类型的管理风格 Ø 愿景型管理 Ø 目标型管理 Ø 风险型管理 Ø 团队型管理 2、FPA与识人之行为面试法 Ø 行为面试法BEI的理论前提 Ø 面试的关键行为 Ø 访谈的基本操作 Ø 课堂实操：“最佳体验”一对一会谈 3、FPA与用人之人岗区配 Ø 小组讨论：不同性格的员工适合做什么工作？ Ø 不同性格员工的工作风格 Ø 不同性格员工的赋能需求 Ø 员工培养之意愿与能力 Ø 情景练习：小张的问题出在哪里？布置任务时应注意什么？ 第四章：工作沟通的原则与底层能力 1、管理者对沟通认知的三个误区 2、沟通的“观为得”模型 Ø 认知 Ø 行为 Ø 结果 Ø 思考：职场的沟通目的是什么？ 3、沟通的三大底层能力 Ø 开放度：扩大共识+消除盲区 Ø 目标感：在沟通中紧盯目标 Ø 建设性：把沟通结果导向行动 4 、有效沟通的五大特征 Ø 行为的目的性 Ø 对象的多样性 Ø 过程的互动性 Ø 信息的递减性 Ø 语言的情绪性 第五章：FPA性格类型与沟通风格 1、FPA四类沟通风格的不同 Ø 思维方式不同 Ø 能量来源不同 Ø 动机需求不同 2、不同性格的沟通诉求与应对 Ø 控制型风格 Ø 表现型风格 Ø 平和型风格 Ø 谨慎型风格 3、管理中的沟通反馈 Ø 正面反馈 Ø 负面反馈 Ø 教练式反馈 Ø 情景练习1：你如何批评小刘的这次失误？ Ø 情景练习2：你如何回复供应商赵总的需求？ 第六章：人本管理与激励辅导 1、人性假设 Ø X理论与Y理论 Ø Z理论综合式管理 2、双因素激励 Ø 保健因素 Ø 激励因素 3、委派任务五步骤 Ø 委派任务的重要性 Ø 委派任务五步骤 Ø 委派中的赋能管理 4、绩效辅导GROW模型 Ø 绩效辅导的重要性 Ø 绩效面谈的基本步骤 Ø GROW之目标设定 Ø GROW之现状分析 Ø GROW之发展路径 Ø GROW之行动计划 五、培训组织Implement 1、本课程采取讲授+案例+研讨+模拟练习等多种形式开展，教室要求按小组式摆放桌椅，每组5-7人，最多不超过6组； 2、教室现场准备白板、白板笔（讲师用），夹子或磁扣，外放音响；电脑及翻页器讲师自备； 3、每组准备大白纸（60cmX90cm或对开纸）5张，白板笔2支（红、黑色各1支），彩色便利贴1本。另A4纸若干备用； 4、如有特殊情形，请于课前与讲师沟通协调安排。
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