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《卓越管理者的五项修炼》大纲 课程目的： 1、 使中基层管理者明确管理的核心意义及管理者在组织中应发挥的作用，做好自身角色的准确定位，树立管理的思维与意识，激发中基层管理者的管理动机； 2、 树立人本管理思想，牢固识人、用人、带领团队的工作意识，强化管理沟通的能力，提升工作中人际互动、思想传播、启发教练的基本能力； 3、 学习人本管理的五项基本技能，明确各项技能的管理目标和核心思想，掌握每项技能的工作方法和工具； 课程大纲： 导入：管理者的贡献是什么？ 一、新时代管理者的挑战 1、新时代面临的管理困境 2、管理技术的迭代 Ø 经验管理 Ø 科学管理 Ø 赋能管理 3、管理的基本特征 Ø 四类常见的管理者定位问题 Ø 管理的基本特征 4、新时代管理者的角色演变 5、人本管理思想的核心 Ø 人本管理思想的重要意义 Ø 管理者的五项核心修炼 二、管理者的核心素养 1、管理的本质 2、管理者的发展阶段 Ø 职位型 Ø 绩效型 Ø 育人型 Ø 领导型 3、管理者的多元化思维 Ø 观为得循环 Ø 认知的层级 Ø 管理者的六大思维 案例：华为的“灰度”管理 4、管理者的成长型思维 三、选择人——慧眼识人、知人善任 1、用人的前提是知人 Ø 古人的识人方法 Ø 三类员工不能留 Ø 人性的复杂性 2、冰山素质模型 Ø 可见的部分 Ø 隐性的素养 Ø 德才兼备 3、DISC性格特质分析 Ø DISC对于管理的作用 Ø DISC性格特质概述 Ø 四种不同性格特质的具体分析 Ø DISC测评与指导 Ø DISC领导风格与管理行为 Ø 案例：西游记团队的管理启示 Ø 小组研讨：不同性格的员工如何影响 4、人才甄选：行为面试法（BEI） Ø 行为面试法的优势 Ø 基本假设 Ø 操作方法与要点 Ø 案例分析：IT项目经理面试 Ø 互动练习：“最佳体验”一对一会谈 四、使用人——因才适用、高效沟通 导入案例：任务型管理者的局限——管理方格 1、沟通的重要性 Ø 沟通的重要性 Ø 有效沟通的五个特征 Ø 沟通的55387法则 2、工具—乔·哈里沟通视窗 Ø 乔·哈里沟通视窗模型 Ø 管理者的沟通目的 3、有效倾听的能力 Ø 案例分析：小刘的建议 Ø 倾听的四个层级 Ø 知彼解己的能力 4、正面反馈 Ø 案例分析：迟到的表扬 Ø 正面反馈三级模型 5、负面反馈 Ø 负面反馈三明治模型 Ø BIC负面反馈工具 Ø 互动练习：你是领导，如何批评？ 6、委派任务的沟通 Ø 案例分析：委派任务说五遍 Ø 正确认识委派 Ø 委派任务的流程及要点 Ø 互动练习：如何委派挑战性的任务给下属？ 五、辅导人——在岗赋能、培养人才 1、培养人是直线经理的第一要务 Ø 正确认识培养人 Ø 赋能的两个方面 2、猴子管理法则 Ø 案例：“等、靠、要”的员工如何诞生的？ Ø 理论要点 Ø 责任心的培养 3、绩效辅导GROW模型 Ø GROW模型介绍 Ø 绩效辅导的目的与流程 Ø GROW提问清单 4、辅导中提问的能力 Ø 黄金思考圈九宫格提问法 Ø 互动练习：如何辅导没有达成销售任务的下属？ 六、激励人——激发潜力、发挥优势 1、激励理论体系 Ø 人性假设 Ø 需求层次 Ø 双因素激励 2、员工内驱力的关键 Ø 内驱力的五个来源 Ø 知止而后有定 3、管理者价值观的赋能 Ø 管理者自身的价值观影响力 Ø 价值观影响无处不在 4、非物质激励方法 Ø 案例：星巴克5B卡、谷歌开放空间、阿里十派等 Ø 互动讨论：非现金激励的方法有哪些？ 七、评估人——人才评估、面向发展 1、人才评价体系 Ø 案例：GE人才评价九宫格 Ø 人才评价的基本维度 2、高潜人才的挖掘 Ø 自定义“高潜人才” Ø 人才发现的误区 Ø 高潜人才的特征 3、“因材施教”式的培育 Ø 指令型 Ø 教练型 Ø 支持型 Ø 授权型
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