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协同增效—跨部门沟通与协作 工作坊背景 ------------------------------------------------------ 在企业运营中，跨部门沟通与协作的顺畅与否，直接影响团队效率与组织目标的达成。现实工作中，你是否正面临这些痛点： -各部门因利益/立场不同相互推诿，“屁股决定脑袋” 导致协作陷入僵局？ -沟通风格差异让简单问题复杂化，明明说清却总被误解？ -缺乏共识机制，会议反复却难达一致，决策效率低下？ -部门间需求对接模糊，“供需错位” 导致资源浪费、项目延期？ -团队士气因协作不畅受挫，高绩效目标沦为空谈？ 这些问题的根源，往往在于沟通视角的偏差、协作机制的缺失。本课程旨在通过实战方法，帮助团队打破壁垒，从 “各自为战” 转向 “同频共振”。 工作坊收益 ------------------------------------------------------ 1. 精准定位协作痛点：通过体验式活动与深度分析，让学员清晰识别跨部门沟通与协作困难的根本原因（如利益立场差异、沟通风格冲突、缺乏有效对话机制等） 2. 掌握 PFAC 沟通工具：理解不同沟通风格的核心特征与需求，学会根据对方风格调整沟通策略，提升跨部门沟通的精准度与信任度。 3. 建立共识达成机制：通过团队共创与案例演练，掌握有效达成跨部门共识的方法，减少分歧、提高决策效率，让协作目标从 “模糊” 变 “清晰”。 4. 优化供需协作流程：通过结构化的供需对话工具，明确部门间的需求与支持边界，将 “被动配合” 转化为 “主动协同”，提升资源利用效率与项目推进速度。 | 课程时长： 1天，6小时/天 工作坊对象：团队负责人、需要提升团队间协作性的团队 教学方法： 情景剧、访谈、团队共创、小组演练、视频等 |
工作坊大纲 ---------------------------------------------- 一、 启动团队 1、工作坊开场 1）团队破冰活动-脸谱 2）介绍《跨部门沟通与协作》课程目的、整天安排、产出及参与原则、停车场介绍 二、跨部门沟通与协作困难的根本原因分析： 1、体验活动——抢椅子游戏 2、活动反思——探询团队间沟通&协作差的根本原因分析 -屁股决定脑袋，利益决定立场 -沟通风格差异导致沟通不畅 -缺乏达成共识的工具与流程 3、解决跨部门沟通&协作的3把钥匙： PFAC提升跨部门沟通的效果；团队共识有效达成共识；供需对话提升团队间协作 二、第一把钥匙——PFAC沟通风格促进跨部门沟通效果 案例视频：大家眼中的“董小组”的行为特点 人和人是如此不同。在沟通中，有的人更关注“事”，有的人更关注“人”。有的人控制欲强，有的人谦和、顺从。不同行为的背后，有着不同的需要和诉求。意识到这些不同，关注和接纳这些不同，是拉近彼此关系和建立信任的前提。 1. 认识不同人的沟通风格及其具体表现：PFAC各自特点在下列场景下的典型表现 -在使用时间时的偏好差异； -在做决策时个人关注点不同； -在发生冲突时常见行为模式； -在人际交往时的各自喜好； -不同风格类型所具有的不同个人内驱力； 2. 认识不同人在与人沟通时的不同需要：根据需要确定沟通要点提升效率 3. 发现“你”与“他”不合拍的原因：有效建立信任的公式 三、第二把钥匙——团队共识法有效达成部门间共识 1、杨天真成功说服的秘诀——有效共识的方法 2、利益：个人利益与团队利益之辩 3、团队共识法演示：如何化解分歧，达成共识？ 4、小组练习：团队共识法实操 四、第三把钥匙——供需对话有效提升团队协作 1、供需对话流程介绍 2、团队分成若干小组，提出对彼此的需求并分享提出需求的原因 3、针对对方的需求给出自己的支持，并评估支持的等级 4、提升支持等级 5、将支持转化为具体的行动计划落实支持措施 五、承诺与行动 1、个人行动承诺，团队成员彼此给予支持 2、团队结束圈，感性收场 （以上内容安排为标准流程，可以根据企业实际需求进行调整，更有针对性、更有效地提升跨部门间沟通与协作）
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