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高绩效团队打造 【授课对象】企业中层以上管理者 【授课时长】6小时 【课程收益】 ² 识别高绩效团队的主要特征，能够对自己的团队进行评估认知，明确打造高绩效团队的四大步骤； ² 掌握组建团队所需要的目标制定、甄选队员以及有力管控的方法，对每个成员的价值需求有所认知； ² 能够高效处理团队冲突，并构建积极的团队冲突模型； ² 建立团队成员之间相互信任，并明确团队成员的不同角色，通过角色组合高效协作； ² 能够对团队成员进行有效的激励和授权，通过天赋驱动的方法激发成员的自驱力。 【课程特色】 企业教练+案例分析+团队共创+情景体验+角色扮演+测验练习 【内容大纲】 导入：智取威虎山案例+步调一致视频 模块一：高绩效团队的概念与特征 1.1团队的概念与特征 案例分析：销售经理的尴尬 * 什么是团队——团队五要素 * 团队和群体的差异 * 团队的四种类型——工作型、项目型、功能型、虚拟型 1.2 高绩效团队的概念与特征 * 高绩效团队的必要条件 * 高绩效团队的6大特征 * 高绩效团队成员的8种表现 1.3打造高绩效团队的四个关键时期 * 组建期 * 激荡期 * 规范期 * 高产期 模块二：共启愿景，携手前行 2.1设定合理的目标 * 设计团队目标时存在的三大问题 * 团队目标的标准与法则 * 目标渗透人心的三步骤 2.2甄选合适的队员 * 麦克利兰的冰山模型 * 不同类型的价值需求与管理风格 * 如何判断成员当下的状态 自我测评：价值需求测评问卷 案例解析：代表性学员的测评报告解读 2.3采取有力的管控 * 目标、执行与管控三位一体 * 实行透明化的管控方式 * 及时评估 * 跟踪与修正 体验游戏：六拍运功情景剧 模块三：激荡融合，凝聚人心 3.1团队冲突解析 * 团队冲突形成的五个阶段 * 团队冲突的原因 * 团队冲突后员工的两类反应 小组分享：你经历的团队冲突事件 3.2有效解决团队冲突 自我测评：你善于管理冲突吗？ 体验游戏：掰手腕 * 解决冲突的双赢思维 * 人际交往的两种行为方式——合作性行为、坚持性行为 * 托马斯-基尔曼冲突模型——竞争、回避、迁就、合作、妥协 * 处理冲突五种策略优缺点对比 课堂练习：哪种冲突处理策略？ 小组研讨：复盘你经历的团队冲突事件 3.3掌控冲突，团队融合 * 惧怕冲突vs拥抱冲突 * 冲突的好处——鲶鱼效应 * 构建积极的团队冲突模型 * 问题解决导向冲突处理法 视频观摩：一次招聘引发的冲突 小组研讨：你如何解决这次冲突？ 模块四：相互信任，高效协作 4.1什么是信任？ 案例分析：天堂与地狱 * 信任的概念 * 信任的四个要素——诚实、动机、能力、结果 * 团队充满信任时的8个特点 4.2赢得信任的心灵之窗 * 乔哈里视窗四象限 * 如何赢得信任——自我揭示、恳请反馈 课堂练习：提问卡片 课堂练习：苹果与洋葱 4.3高效协作的团队角色 * 功能角色vs团队角色 * 团队角色的8种类型——协调人/推进者/智多星/监督者/外交家/凝聚者/实干家/善后者 * 角色组合后的28种细分类型 自我测评：团队角色测评问卷 案例解析：代表性学员的测评报告解读 小组研讨：成员角色预估 体验游戏：沙漠求生 模块五：自驱当责，基业长青 案例分析：火车与动车 5.1建立激发人心的激励机制 视频观摩：橄榄球员的潜能 * 目标、激励与行为的循环 * 马斯诺需求层次理论——生理需求/安全需求/归属与爱/尊重需求/自我实现 * 两种管理风格对比 * 工作动机表排序 * 激励的10个方法 5.2 合理有效的授权 * 授权的两个关键点——任务本身、权限 * 授权的四个层次 * 寻求授权的平衡点 * 授权的流程 * 授权的五个方式 5.3全员自驱，人人当责 案例分析：稻盛和夫的“自燃型”人格 * 不同自驱力成员的三种类型 * 自驱力的三个维度——主动性、抗逆力、成长性 * 团队自驱力提升利器——天赋驱动 * 天赋驱动的四步骤 视频观摩：嗝嗝老师与他的学生 课堂练习：寻找天赋驱动 课程回顾与总结
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