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赵燕《新生代员工的管理艺术》

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《新生代员工的管理艺术》
课程大纲
【课程背景】
在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,很多新生代员工进入职场时,表现出了更多的问题。
多数管理者们表示,面对新生代员工,他们有些手足无措。
新生代员工大量走入企业,然后又过客匆匆,离开企业,居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?
在信息时代,在选择机会越来越多, 新生代员工喜欢彰显个性,如何正确引导和读懂新生代员工,如何用好和留住新生代员工是管理者们面对和需要解决的问题,也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
【课程收益】
根据对新生代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析,了解新生代员工的人格与行为特点,针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题,以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训,从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征,掌握对新生代员工的管理技巧,从而建立对新生代员工具有影响力新型领导特质,增加对新生代员工的有效管理与培养能力。
【课程形式】
大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具
【课程对象】
企业各层级管理人员、储备管理人才
【课程时长】
2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一讲:认识篇——透视新生代员工职场现象
一、新生代员工人格特质分析
1、了解新生代员工
2、你眼中的关键词是什么?
3、他们如何看待自己
二、透视新生代员工职场现象:
1、新生代员工选人的应聘条件
2、新生代员工总是有理由对加班说NO
3、我的地盘我做主——三年内换了八份工作
4、新生代员工人格特质与职业价值观
三、新生代员工的思维模式分析
案例: 史上最牛女秘书
思考:(1) 新生代员工真的不靠谱吗?他们是不是洪水猛兽?企业要想与新生代员工“共舞”,如何转变管理方式,试做分析说明。
(2)你对新生代员工“工作不是生活的全部,要有休闲时间”的工作态度如何理解,又如何应对,谈谈看法。
第二讲:意识篇——领导新生代员工从了解需求开始
一、新生代员工其实也很正常
1、新生代员工说,其实我们一直是很乖的
2、新生代员工说,我们也很上进和努力的
3、他们也是勇于担当的人。
二、读懂新生代员工真正的想法
1、感性:我们只是选择我喜欢的是做
2、自由自主:现在流行双向选择
3、激情:生命若不是现在那是何时
4、乐于挑战:乐意你的PK,不然怎么显示我的强大
5、年轻就是力量:不要轻视我,我会是未来的企业家
6、相信能力:能力比学历更重要
7、讨厌无聊:寻求简单的工作环境、思维方式
8、渴望成功:我们不是不想成功,请给我一个平台
9、好学习:工作,一定要有收获
三、解读新生代员工的五大思想定律
1、坚信定律:信心爆炸的新生代
2、期望定律:你能提供给他的重视远远不能满足他们的期望
3、情绪定律:一切以“快乐”为永恒追求
4、自由平等定律:只有和平等是必须包邮的,是人生的最低限度
5、时尚生活定律:无论如何,当下的生活素质应该是做好的或者超前的
四、新生代员工的培养——心态决定一切
第三讲:训练篇——新生代员工的培养辅导技巧
一、引导新生代员工塑造自我目标的三大方法
1、何为速效定位法
2、何为系统思考法
3、何为教导系统法
二、纠正部下不良行为的五个步骤:TOPSA模型
1、Trust:建立信任
2、Open:开放探索
3、Rroblem:分析问题
4、Solution:共谋对策
5、Action:共识行动
三、如何做好教育训练-训练四阶段
1、一步:建立信任关系【准备】
2、二步:讲给他听
3、三步:做给他看
4、四步:让他在你面前做几遍
四、辅导中要注意的五大要点
1、注意语气
2、注意对比
3、次数的量化
4、先关怀纠正
5、要循序渐进
五、有关辅导技巧的五项具体建议
1、真诚的从心底去爱护、关心下属。
2、严格要求下属,让下属不断进步。
3、利用各种方式教导,培训下属,让其能力提高。
4、当下属的教练,同时是学生。
5、培养态度比培养能力更重要
第四章:方法篇——管理新生代员工的六大要决
一、营造良好的工作氛围
1、良好工作氛围的作用
2、改造工作氛围从何处着手
案例分享:飞利浦集团改造内部环境
二、选择第一,培养第二
1、把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察;
2、让员工快速进入角色
3、建立合理的绩效考核体系和激励体系
4、如何进行员工离职管理
案例——某公司工离职处理的程序和要点
三、沟通方式与时俱进
优秀的领导者与员工沟通四大技巧
案例分析:某公司经理与人事部小谢沟通
四、做好压力管理
1、压力是从哪里来的
2、有效疏导压力的三种方式
五、奖励要即时化
1、好报才有好人
2、点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”;
3、执行力与薪酬无关,与成就感有关
六、管理模式的四个转变
1、由家长式管理转变为人性化管理的六个方法
2、变被动管理为参与管理
3、从他人管理到自我管理
4、提高员工的忠诚度
第五章:能力篇——如何提升领导力(领导魅力能吸引员工)
一、如何成为被认同的上司
1、90后员工心目中理想的上司?
2、我们该如何调适角色
3、什么是真正的领导者
二、卓越领导力的五大核心
1、以身作则
2、共同愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激励人心
三、90后管理的九大红线——触线必死
1、打骂、呵斥、使用不文明语言对待员工
2、侮辱员工如“笨得像猪”“听不懂人话”等
3、乱用职权,对员工随意奖罚、停职
4、任人唯亲,嫉贤妒能
5、吃拿卡要,收取贿赂
6、打击报复,徇私舞弊
7、随意承诺员工,轻言寡信
8、对员工的请假原因不闻不问,漠不关心
9、对员工提出的合理化建议不做回馈
第六章:应对篇——领导者如何应对不同的90后
一、让团队留住心服口服的8大方法
1、榜样效应
2、马斯洛效应
3、感激心里
4、参与效应
5、危机心理
6、罗密欧朱丽叶效应
7、亲和效应
8、邻里效应
二、不同类型员工管理应对方法
1、功高盖主的员工
2、标新立异的员工
3、完美主义的员工
4、闷不吭声的员工
5、推诿责任的员工
6、爱找碴儿的员工
7、光说不干的员工
8、脾气暴躁的员工
9、消极悲观的员工

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