《高绩效执行团队打造》 课程大纲 【课程收益】 1) 帮助企业注入执行理念,导入商业人格、客户价值的管理思维; 2) 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题,教会员工正确的工作方法; 3) 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯,大幅提升团队组织能力; 4) 帮助企业打造一支忠于职守、勇于担当的执行团队; 5) 帮助企业建立一套系统的管理执行体系,提升企业整体执行水平; 6) 帮助企业建立一套指令必达系统,让每一项工作都能变成结果。 【课程形式】 大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具 【课程对象】 企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:企业执行力解析 一、没有执行力就没有竞争力? 1、调查:触目惊心的结果 2、观点:名家论执行力 3、执行不力的四大现象:四痛 二、什么是执行力? 1、执行力:把目标变成结果的行动 2、三个不等式:心态≠结果任务≠结果苦劳≠结果 3、结果:可以交换的价值 4、执行的本质:提供有价值的结果! 三、执行力为何会缺失 1、心态 2、能力 四、如何修炼执行力?——哪里不足补哪里 1.卓越执行力的系统逻辑 2.提升执行力的两大核心:文化VS机制 第二讲:执行文化:商业人格与客户价值 一、执行原点:我是商人 二、员工与企业的三大关系:雇佣关系、信托责任、契约精神 三、商业人格的一个核心:新主人翁精神 四、商业人格的两大本质 1.靠原则做事 2.用结果交换 五、商业人格的三大障碍 1.人治文化 2.含糊文化 3.面子文化 六、商业人格的四大要素 1.成年人逻辑 2.社会人心态 3.经济人品格 4.职业人精神 七、商业人格的修炼方法:四要四不要 1.对客户:要结果,不要理由 2.对上级:要价值,不要讨好 3.对同事:要对事,不要对人 4.对自己:要原则,不要人情 【终点:客户价值】 八、三种工作导向:形式导向任务导向价值导向 1.客户满意的三个层次 案例研讨1:营销例会 案例研讨2:经理和秘书 2.九段秘书的启示 实战研讨:价值导向案例提取 九、如何做客户价值 思考1:谁是你的客户 思考2:怎样做价值 1.客户价值思考工具:岗位价值链 案例:纠结的人力资源经理 实战演练:分析你的岗位价值链 第三讲:执行机制——设置目标&承诺结果 【步骤一:设置目标】 一、为什么要设置目标 实验:没有目标是危险的 1.目标的四个好处 二、目标设置的四个一致性 1.战略一致性:关注全局而非数字 2.协同一致性:各部分做到最好不等于集体最好 3.责任一致性:千斤重担众人挑 4.行动一致性:员工真的按照要求在做吗 三、什么是好的绩效目标 1.指导思想:要什么就考什么 2.目标设定的SMART原则 3.目标设定的技巧及举例 实战演练:写出你所负责工作的三个目标 【步骤二:承诺结果】 一、目标必须达成共识 1. 两大途径:绩效协议+心理契约 2. 两大承诺:结果承诺+奖罚承诺 二、承诺结果的“三有” 三、执行型人才的三大标准 1.标准一:信守承诺 2.标准二:结果导向 3.标准三:永不言败 案例:蓝色花瓶的故事 四、承诺执行工具:YCYA 第四讲:执行机制——锁定责任 【步骤三:锁定责任】 一、没有人会愿意负责到底,除非变成“我的责任” 二、锁定责任四步法 1.第一步:责任到岗 2.第二步:指标到人 3.第三步:工作赋能 4.第四步:管好猴子 三、别让猴子跳回你背上,责任的两大陷阱 1.陷阱一:下属讨教,上司解决 2.陷阱二:下属报告,连带上级 四、执行工具:3L(猴子管理法) 1.L1-布置:猴子始终在下属肩上,别替属下养猴子 2.L2-锁定:猴子只有一个主人,宁愿杀死也不要饿死 3.L3-引导:引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 第五讲:执行机制——检查辅导&快速行动 【步骤四:检查辅导】 思考:红绿灯和电子眼的作用 结论:执行力是检查出来的,能力是辅导出来的 一、做个教练型领导者 1.教练的根本原理及角色定位 2.教练型领导与传统领导的区别 二、教练型领导的四大能力 1.教练能力一:聆听 2.教练能力二:区分(情景演练) 3.教练能力三:发问(情景演练) 4.教练能力四:回应 三、教练型领导的四大步骤 1.第一步、厘清目标 2.第二步、反映真相 3.第三步、迁善心态 4.第四步、计划行动 情景模拟:事与愿违 【步骤五:快速行动】 一、快速行动的要旨 1.孙子兵法中的“速胜”思想 2.从“速胜”思想到精益创业 实战演练:工作中的快速行动 第六讲:执行机制——考核结果&担当责任 【步骤六:考核诊断】 一、如何做好绩效考核 思考:扭曲的考核 1.绩效考核的十大误区 2.关键事件法STAR案例及应用 3.考核结果的修正 实战研讨:绩效考核中的错误 二、做好绩效反馈 1.做好绩效面谈的五个步骤 2.绩效面谈的十个准则 举例:绩效反馈的五个等级 3.正面反馈和负面反馈的方法 举例一:反馈要具体 距离二:反馈要着眼于积极的方面 实战演练:工作中的绩效反馈 【步骤七:担当改进】 一、接受反馈:使你痛苦者,必使你强大 二、绩效诊断及解决策略 1.绩效诊断工具箱 案例应用:某员工的绩效改进策略 三、绩效改进计划 实战演练:改进会 第七讲:执行机制——兑现激励&完善自我 【步骤八:兑现激励】 一、有效激励的原理 1.什么是激励 2.从管理理论看激励需求 3.多元激励整合 4.赫茨伯格的双因素理论 5.钱没给够,心委屈了 二、常用激励一:薪酬激励 1.薪酬体系设计的五个基本原则 2.薪酬系统最需要解决的四个核心问题 三、常用激励二:赞赏的激励 故事:妈妈,只有你欣赏我 1.当面赞赏员工的步骤 实战演练:一分钟激励 四、常用激励三:晋升激励 1.职业生涯: 2.职业生涯规划的实施:员工+企业 五、常用激励四:自我激励 1.外驱力VS内驱力 2.驱动力的三种内在因子 六、管理者日常激励检讨 1.管理者最常犯的激励错误 2.管理者日常激励的四大原则 实战研讨:目前的激励体系有哪些不足?该如何完善? 【步骤九:完善自我】 一、自我领导之角色归位 1.管理者常见的四大角色错位及两大病症 2.管理者的六大角色认知 二、自我领导之心智管理 1.阻碍心智的突破 2.成功人士心智模式三要求 自我觉察:可以丢掉的观念 情景演练:以一种不同的方式思考 三、自我领导之目标管理 心理测验:什么对你最重要 思考:我们究竟需要什么? 演练分享:个人使命宣言 四、自我领导之效能管理 1.如何经营好有限的人生 2.效能管理四象限法 3.高效能时间管理的行为要点 实战演练:王经理的工作计划 第八讲:执行文化:五大转变与九大思维 一、十步执行流程的文化依托 二、领导执行的五大转变 1.多强调员工智慧、少强调员工“服从” 2.多强调人本身,少强调“事”本身 3.多强调领导责任,少强调员工责任 4.多强调团队机制,少强调员工心态 5.多强调个人利益,少强调团队利益 三、员工执行的九大思维 1.服从思维:规则至上 2.冠军思维:做自己擅长的 3.专注思维:盯准一只野兔 4.简约思维:大道至简,简约即美 5.迭代思维:快速行动,迭代更新 6.极致思维:价值导向,让客户尖叫 7.利他思维:利他就是利己 8.狼性思维:没有退路就是出路 9.效能思维:做个高效能执行者
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