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陈滢妃:部门经理、新任经理全面管理技能提升训练

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部门经理、新任经理全面管理技能提升训练
讲师:陈滢妃
【培训对象】部门经理、主管
【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解
【培训时长】14小时
【培训受益】1、开发建立系统管理思维
            2、理解中层管理者的角色和责任
            3、建立人事分离的管理思维,建立管人管事观
            4、掌握管人管事的10个方法和工具
            5、掌握带团队的思路和方法
第 一 天
【课程大纲】
第一讲:管理认识
一、你如何理解“管理”?
1、管理四要素
2、把事情做对的人
3、你如何理解管理者的角色?
■设计师
■教练
■思想导师
■啦啦队长
■联络官
■后勤部长
■公司代表
■生活保姆
二、麦肯锡7S模型
三、管理两大核心
1、管工作
2、带团队
四、人事分离
五、管理的基本原则
■以     为先
■以     管事
■以     为本
■以     带人
第二讲:工作计划
一、计划制定步骤
1、明确目标
2、制定方案
3、工作分解
4、任务分析
5、分工授权
【课堂练习】
套用以上步骤将日常工作进行梳理,以小组为单位进行讨论并总结
二、SMART目标法
1、Specific
2、Measurable
3、Attainable
4、Resultoriented
5、Time Bound
【课堂练习】
根据抽签的题目,请按SMART法则描述目标
三、项目性工作管理
1、项目管理系统
2、项目管理工具
【课堂练习】应用工具,看图说话
3、WBS分解
【课堂练习】出发美国自由行要做哪些准备?请按WBS格式结构化分解
4、5W3H条理法
【课堂练习】安排下属接机
■指派工作前需要思考和准备事项
■工作安排准备表
第三讲:工作控制
一、管理问题
1、管理者因素
■计划组织
■执行控制
2、执行者因素
■态度
■能力
■习惯
二、工作执行的问题表现
1.【游戏互动】真心话大冒险
请找出你所在的企业中最明显的三个工作执行不力的表现
‚请找出属于工作人情化的现象
2.【课堂练习】左右关联
3.【案例分析】1
4.【课堂练习】从问题到动作
5.【案例分析】2
三、管理的根本问题是什么?
管理闭环
【课堂练习】日常管理闭环设计
四、问题管控办法
五、工作执行
1、分段控制法
2、三要素控制法
【案例分析】无效会议
【课堂练习】妻子对丈夫的夜归管控
3、稽核控制法
【日志案例】
【课堂练习】最重要的举动安排
【思考】为何要关注过程?
4、结果数据考核法
【小组讨论】如何推行制度改革?
【课堂练习】变革策略练习
第四讲:人际关系
一、人际关系技能
1、人性
人类的“喜欢”和“不喜欢”
启示:搞好关系的核心
2、人情
人际交往法则
人情模式
【思考】有人找你帮忙,你帮不帮?
3、个性
人格特质差异
二、如何与上司相处?
1、相处原则
2、让上司看到你的努力
三、跨部门工作管理
【案例分析】1
【思考】
【案例分析】2
【讨论】
总结:跨部门工作协作三大策略
第 二 天
【课程大纲】
第一讲:培养下属
一、上下求索--存在的思想问题
1、思想工作
【案例分析】解放军开展思想工作
【课堂练习】选题,说明思路
2、民主生活会法
【课堂练习】模拟开会
【思考】传销为何让人着迷执着?
3、案例分析会
4、思想工作有效性与系统性
二、培养下属
1、员工在企业可学什么
2、工作模式
3、激发下属的成长意愿
【课堂练习】向你的伙伴说明,你的使命是什么?
4、岗位、级别不同的员工差异化行为表现
【课堂练习】找一找,岗位高低级别差异相应的区别行为
5、培养下属工作能力
【课堂练习】
6、岗位能力分解与量化
项目经理能力模型
【课堂练习】依葫芦画瓢
7、员工能力提升落地
三、抓环境纠习惯
1、企业坏风气
2、为何要营造环境?
3、如何抓风气?
4、如何抓员工习惯?
5、改变的三步曲
6、抓环境纠习惯的套路
第二讲:激励团队
一、马斯洛需求理论
1、员工的利益诉求
2、如何留住员工?
【案例分析】海底捞
3、薪酬调动最有效
4、关系是归属感的源泉
二、双因素理论
三、上司如何与下属建立和谐关系?
四、激励员工
1、竞争激励设计
2、以工作为主
3、奖惩覆盖面
4、奖惩内容
5、奖惩形式和方法
【课堂练习】根据部门或团队工作情况,设计工作比赛方案
6、利用关系场景激励员工
12剧场
第三讲:员工管理
一、管人先帮人
二、用什么管人最有效?
【讨论】你常用什么方法管人?是如何管的?
1、面子管人
2、管人原则
三、新上任主管如何破冰?
四、问题员工怎么管?
1、案例研讨
2、老员工问题
3、新生代员工问题
4、刺头员工问题
5、关系员工问题
五、通讯企业管理现象特点

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