部门经理、新任经理全面管理技能提升训练 讲师:陈滢妃 【培训对象】部门经理、主管 【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解 【培训时长】14小时 【培训受益】1、开发建立系统管理思维 2、理解中层管理者的角色和责任 3、建立人事分离的管理思维,建立管人管事观 4、掌握管人管事的10个方法和工具 5、掌握带团队的思路和方法 第 一 天 【课程大纲】 第一讲:管理认识 一、你如何理解“管理”? 1、管理四要素 2、把事情做对的人 3、你如何理解管理者的角色? ■设计师 ■教练 ■思想导师 ■啦啦队长 ■联络官 ■后勤部长 ■公司代表 ■生活保姆 二、麦肯锡7S模型 三、管理两大核心 1、管工作 2、带团队 四、人事分离 五、管理的基本原则 ■以 为先 ■以 管事 ■以 为本 ■以 带人 第二讲:工作计划 一、计划制定步骤 1、明确目标 2、制定方案 3、工作分解 4、任务分析 5、分工授权 【课堂练习】 套用以上步骤将日常工作进行梳理,以小组为单位进行讨论并总结 二、SMART目标法 1、Specific 2、Measurable 3、Attainable 4、Resultoriented 5、Time Bound 【课堂练习】 根据抽签的题目,请按SMART法则描述目标 三、项目性工作管理 1、项目管理系统 2、项目管理工具 【课堂练习】应用工具,看图说话 3、WBS分解 【课堂练习】出发美国自由行要做哪些准备?请按WBS格式结构化分解 4、5W3H条理法 【课堂练习】安排下属接机 ■指派工作前需要思考和准备事项 ■工作安排准备表 第三讲:工作控制 一、管理问题 1、管理者因素 ■计划组织 ■执行控制 2、执行者因素 ■态度 ■能力 ■习惯 二、工作执行的问题表现 1.【游戏互动】真心话大冒险 请找出你所在的企业中最明显的三个工作执行不力的表现 请找出属于工作人情化的现象 2.【课堂练习】左右关联 3.【案例分析】1 4.【课堂练习】从问题到动作 5.【案例分析】2 三、管理的根本问题是什么? 管理闭环 【课堂练习】日常管理闭环设计 四、问题管控办法 五、工作执行 1、分段控制法 2、三要素控制法 【案例分析】无效会议 【课堂练习】妻子对丈夫的夜归管控 3、稽核控制法 【日志案例】 【课堂练习】最重要的举动安排 【思考】为何要关注过程? 4、结果数据考核法 【小组讨论】如何推行制度改革? 【课堂练习】变革策略练习 第四讲:人际关系 一、人际关系技能 1、人性 人类的“喜欢”和“不喜欢” 启示:搞好关系的核心 2、人情 人际交往法则 人情模式 【思考】有人找你帮忙,你帮不帮? 3、个性 人格特质差异 二、如何与上司相处? 1、相处原则 2、让上司看到你的努力 三、跨部门工作管理 【案例分析】1 【思考】 【案例分析】2 【讨论】 总结:跨部门工作协作三大策略 第 二 天 【课程大纲】 第一讲:培养下属 一、上下求索--存在的思想问题 1、思想工作 【案例分析】解放军开展思想工作 【课堂练习】选题,说明思路 2、民主生活会法 【课堂练习】模拟开会 【思考】传销为何让人着迷执着? 3、案例分析会 4、思想工作有效性与系统性 二、培养下属 1、员工在企业可学什么 2、工作模式 3、激发下属的成长意愿 【课堂练习】向你的伙伴说明,你的使命是什么? 4、岗位、级别不同的员工差异化行为表现 【课堂练习】找一找,岗位高低级别差异相应的区别行为 5、培养下属工作能力 【课堂练习】 6、岗位能力分解与量化 项目经理能力模型 【课堂练习】依葫芦画瓢 7、员工能力提升落地 三、抓环境纠习惯 1、企业坏风气 2、为何要营造环境? 3、如何抓风气? 4、如何抓员工习惯? 5、改变的三步曲 6、抓环境纠习惯的套路 第二讲:激励团队 一、马斯洛需求理论 1、员工的利益诉求 2、如何留住员工? 【案例分析】海底捞 3、薪酬调动最有效 4、关系是归属感的源泉 二、双因素理论 三、上司如何与下属建立和谐关系? 四、激励员工 1、竞争激励设计 2、以工作为主 3、奖惩覆盖面 4、奖惩内容 5、奖惩形式和方法 【课堂练习】根据部门或团队工作情况,设计工作比赛方案 6、利用关系场景激励员工 12剧场 第三讲:员工管理 一、管人先帮人 二、用什么管人最有效? 【讨论】你常用什么方法管人?是如何管的? 1、面子管人 2、管人原则 三、新上任主管如何破冰? 四、问题员工怎么管? 1、案例研讨 2、老员工问题 3、新生代员工问题 4、刺头员工问题 5、关系员工问题 五、通讯企业管理现象特点
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