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何小英:情商领导力

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情商领导力
【课程背景】
    一个卓越的领导人(中层管理人员以上),在很大程度上不是因为他的智商超出常人,而是他有较高的情商能力。高情商的管理者能清楚地认识自己,有良好的人际关系,有个同心协力的团队,自然能为公司创造价值,达成业务目标。相反,低情商的管理者,无法控制自己的情绪,随时爆发脾气,周围的人不知道他下一步会做什么,也就没有信任感,结果团队涣散,绩效低下,不是公司的栋梁,而是公司的负担。所以,如果我们想要职场成功,成为一个卓越的领导者,我们必须关注自己的情商,提高自己的情商。
【培训收益】
n  了解为什么情商在提升自己领导效果上可能比智商、专业能力更重要。
n  学习运用具体的方法、技巧来提高自己的情商能。
n  通过测试了解情商指数、压力指数、乐观指数等。
n  学习运用情商能力提高管理和影响他人、团队的效果,从而实现组织的目标。
【培训对象】
   企业中高层管理者
【培训课时】
1-2天(视需求而定)
【授课方式】
n  分组PK:现场分成4-6组,并对每个小组的学习过程进行全程评估。
n  讲授分析:由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。
n  案例讨论:将案例讨论融入课程之中,模拟员工在职场的各种挑战的体验。
n  情境演练:设置不同案例进行情境演练,团队进行研讨。讲师点评和指导
n  培训设置扑克牌积分形式,讲授60%+案例讨论及实战演练分享40%
【培训大纲】
第一章:职场情商的定义
1、       情商的历史
2、       情商和智商的关系
3、       职场情商的四大能力
4、       情商的经典模型
测试:你的情商高不高?
5、       如何提高自我情绪觉察力?
6、       情绪的种类
7、       情绪的能量等级
第二章:情商高手的黄金法则
1、       情商的大脑密码
2、       情商高手的黄金法则
n  情商高手的黄金法则一:先处理心情,再处理事情
n  情商高手的黄金法则二:说情绪,不做情绪
案例:得知大客户订单出现问题后,秦总监情绪失控,没有挽回局面……
3、       高情商的职场表现
第三章:如何变身优秀的“职场情商高手”?
1、       职场愤怒管理
2、       职场压力管理
     测试:压力指数测试
     练习:呼吸冥想法、肌肉放松法
3、       批评的艺术
4、       称赞的技巧
5、       职场挫折管理
测试:乐观指数测试
第四章:管好情绪,高情商表达
1、       情绪自觉、控制情绪的策略和方法
2、       如何提高自我肯定、自我实现?
3、       自我表达的发展建议、提升工具
第五章:提高解决问题能力,做好绩效评估会谈
1、       回顾解决问题、坚定直率等情商能力
2、       如何提高解决问题、坚定直率的情商能力
3、       如何运用高情商来做好绩效评估会谈
案例:模拟绩效评估会谈
第六章:提高同理心能力,建立跨部门协调
1、       回顾同理心、人际关系、社会责任能力
2、       缺乏同理心给领导者造成的后果
3、       如何提高人际能力
4、       运用人际能力来提高跨部门的沟通和协调
练习:跨部门协调案例研讨
第七章:运用情商发展团队战斗力
1、       团队情绪图
2、       脱轨团队的特征
3、       建立团队愿景
4、       运用情商建立高绩效团队
第八章:运用情商做好下属发展
1、       90后员工的情绪需求和发展需求
2、       提供反馈:微观动作可以有宏观效应
3、       在辅导过程中运用情商
练习:员工发展辅导反馈
第九章:发展情商,成为卓越领导者
1、       课程要点总结回顾
行动计划:根据领导力报告制订“高情商领导者行动计划”

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