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《高效员工辅导与激励》 主讲：胡既白
î课程背景 进入互联网时代，知识信息爆炸，互联网带来的精益化、扁平化、高度灵活、个性化、数字化的产品与服务的全新管理模式，极大的冲击了传统的金字塔式的管理模式。越来越多的企业管理出现了难题，薪酬越来越高，离职率也越来越高，团队执行力越来越弱，员工管理越来越难。种种危机提示着，管理者须打破传统的管理沟通模式，用新的互联网思维方式对员工进行培育辅导。那么，在互联网+下面，作为管理者： 如何让自己的优秀技能copy到员工的身上? 针对不同类型的员工，该如何区分用不同的辅导方法? 为什么员工会经常消沉? 为什么有些管理人员不懂怎么激励员工士气? 如何让员工从“让我做”变成“我要做”? 如何让员工变成自动自发的“自动波团队”? 如何让团队始终保持高昂的士气，积极地冲目标? 管理者的辅导与激励能力一直是一项非常重要的能力，世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业高层制定的快速发展的目标。 本课程是结合当前互联网+这样一个现实情境，有针对性地帮助管理者提升下属辅导与激励的能力，打造一支强有力的“战队”。 î课程收益 1.认识：下属辅导与激励的重要性； 2.学会：在工作中辅导下属的方法； 3.掌握：下属辅导的工具与激励的方法论； 4.激发：下属的工作意愿与工作能力； 5.提高：团队执行力、行动力;团队工作绩效。 î课程特色 1.理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； 2.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的； 3.生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 î课程形式 【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等) 【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，本课有超过30个案例，实用性与可操性强 【授课时间】1-2天（12-18小时）
î课程大纲 第一讲：培育和辅导员工的意义与方法 一、培育和辅导员工的意义 1.提高员工素质 2.提高员工知识和技能 3.提高员工绩效 4.增加企业效益和竞争力 5.塑造优秀员工 6.打造高效团队 7.为企业长久发展做好人才储备 8.培育员工的方法 二、培育员工的方法 1.经营员工的责任心 2.培养忠诚品格 3.提升敬业精神 4.提高执行能力 5.管理员工诚信 6.树立企业价值观 7.培养团队协作精神 8.营造相互信任组织氛围 9.鼓励员工积极思考 10.提供良好学习机会 11.培养员工自我学习习惯 13.培养务实工作态度 案例分析：沃尔玛的员工培育辅导
第二讲：辅导的形式和内容 一、辅导的形式 1.现场作业即时辅导 2.一对一深入辅导 3.培训 4.班后个别辅导 二、辅导内容 1.心理辅导 2.知识与技能辅导 3.职业发展规划辅导 案例分析：西门子的CPD
第三讲：辅导员工的步骤 一、确定对象 1.刚刚被提升的人 2.认识到差距积极要求上进的人 3.表现出发展潜力的人 4.接手新工作的人 5.表现低于一般要求的人 6.对自己的能力沒有把握的人 7.工作态度消极的人 8.感到挫折或迷惘的人 二、辅导员的确定 1.直接上级 2.资深员工 3.外聘专家 三、询问工作状况 1.询问工作进展 2.询问工作障碍与需求 3.询问初步解决方法 4.询问工作状况的方式与技巧 四、辅导计划与实施 1.性格分析 2.心理辅导 3.知识与技能辅导 4.职业发展规划辅导 5.辅导的建议与技巧 五、总结、反馈 1.员工辅导总结表 2.辅导考核 工具解读：师徒制——以老带新，让团队发展后继有人 工具解读：员工技能矩阵——有秩序地改善员工作业技能
第四讲：辅导者应具备的能力 一、识别能力 1.识别员工能力 2.识别员工技能不足的能力 二、聆听能力 1.聆听要有正确的态度 2.要掌握有效聆听的技巧 三、发问能力 1.明确发问动机 2.掌握提问技巧 四、分辨能力 1.分辨事实真相 2.选择合理解决方式 五、自我提高能力 1.日常学习 2.辅导员工 工具解读：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法
第五讲：目标激励 一、激励原理 1.目标激励法 2.用目标吸引员工 3.在下属心里树起远大的目标 4.用尽所有资源去实现目标 二、激励技巧 1.变下属期望为具体目标 2.有计划地去实现目标 3.制定适宜的目标督促大家共同前进 4.消除团队成员的不安 5.给灰心的团队成员打气 案例分析：某企业的个人十大目标 管理工具：设立远景，激励员工 管理工具：使用特殊奖励确立目标
第六讲：发展激励 一、激励原理 1.适时提拔是抓住人心的策略 2.给年轻下属一个担当重任的机会 3.要放手委以重任 4.培养自己的接班人 二、激励技巧 1.让下属自己承担责任 2.敢在培养人才上花本钱 3.尽量发挥员工的优点 4.对优秀员工进行再培育 5.向工作团队授权 案例分析：联想技术人才升迁体系 案例分析：微软的留人励人之道
第七讲：竞争激励 一、激励原理 1.培育激励性团队 2.建立激励性团队的方法 3.塑造团队五步曲 4.引导良性竞争 二、激励技巧 1.利用强烈的竞争意识 2.利用“鲶鱼效应” 3.教导雇员遵守竞争原则 4.设几块奖牌让他们争 5.“末日管理”法 6.淘汰“末位淘汰”制 案例分析：五粮液：以人才激励人才
第八讲：尊重激励 一、激励原理 1.尊重他人的优点 2.尊重下属的动机 3.尊重资深职员的资历 4.尊重人们渴望被重视的心理 5.尊重员工的意见和建议 6.激励技巧 二、尽量以轻松的语气和下属讲话 1.少说“我”，多说“我们” 2.让下属畅所欲言 3.对年长下属热情支持 4.参与下属有意义的活动 案例分析：刘备爱将胜过爱子 案例分析：海尔：以精神激励求自我管理 管理工具：“一分钟经理”战术 课程总结： 重点知识回顾 互动：问与答 就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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