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胡既白《管理者技能提升训练》

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《管理者技能提升训练》
主讲:胡既白
î课程背景
没有一支训练有素的管理队伍,则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力,而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈,其结果是高层有战略,员工无执行,或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
打造优秀的管理者队伍是企业的“百年大计”,且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼,优秀基层被提拔为管理者后,往往是少了一位优秀的员工,却多了一位不称职的管理者,员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以,打造企业卓越管理者的《管理者技能训练提升》培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程之一。

î课程形式
【参加对象】企业中、基层干部
【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答   
【课程特点】课程重点突出,针对性案例丰富,本课有超过40个案例,实用性与可操性强
【授课时间】1-3天(6-18小时)
【授课说明】 本课超过50次讲述,平均90分以上的评价,请放心采购。

î课程大纲
一、管理者的角色定位、认知-----定位才能定心,心动才能行动
1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层
2、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者
3、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度
4、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者         
5、糟糕管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等
6、管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇
案例:秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛
工具:内部客户考核法、五心上将
二、管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者
1、“管理”与“领导”的区别----多点领导,少点管理
2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队
3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”
4、远见卓识的决断力-----先谋而后断,先闻而后动
5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化
6、带队与人的教导力-----明星带出群星
7、不令而行的影响力-----影响力五力模型
8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发
案例:CEO与看门员,营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后,
研讨:《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书
工具:建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法
三、      管理者的员工激励------如何用非物质的方式激励员工
1、激励模型---马斯洛需求理论
2、激励的五大理论----公平、强化、期望、需求、平衡
3、价值激励----满足员工自我价值实现
4、授权激励----满足员工对权力的欲望
5、竞争激烈----有压力才有动力
6、目标激励----给员工指一条明路
7、荣誉激励----满足员工的荣誉感
8、 榜样激励----树立榜样精神而非榜样个人
9、差异激励----不同的人用不同的激励方法
案例:董明珠与董事长,诸葛亮的治军策略、马云的引退
研讨:视频《李鸿章如何差别激励4位部属》
工具:80/20授权区分法 、授权四步走
案例:朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马,送一程”、小宋接机
研讨:李鸿章对四名下属的不同激励手段
工具:80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法
四、管理者的目标管理-------山高有攀头,路远有奔头
1、目标管理的重要性----”船长,我们要去哪儿“
2、目标管理的“拦路虎”-----无目标,不成功
3、目标设立的“六大原则”----理解这六项,你才懂目标管理
4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量
5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程
6、       目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整
案例:跨越英吉利海峡、老婆的目标
练习:各部门目标设置现场提炼
工具:SMART工具,目标设定七步法
五、管理者的沟通管理-------沟通从心开始
1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗,共识必达成
2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”
3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王
4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能
5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药
6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式
7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教
8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服
9、       如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查
案例:大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷
研讨:周xx如何和下级沟通,奥巴马如何处理投诉
工具: “选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等
六、管理者的部属培养、指导-------好领导都是好导师
1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”
2、 员工辅导的基本要求----十二项基本要求
3、 教练辅导技术介绍-----GROW辅导法
4、技术辅导三步法-----传帮带
5、员工辅导中的反馈--------正面反馈和负面反馈
6、员工辅导的八项建议--------多形式化的辅导
案例: 西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘
工具: GROW辅导法
七、 管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力
1、 锁定责任才能成功---清除执行模糊地带,锚定责任人
2、 提升执行力的7大方法---重在奖罚分明
3、 细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化
4、 借口是执行力的最大天敌---没有借口,完美执行
案例:成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事
研讨:李主任买票
工具: 岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系
八、管理者的团队建设-------从精兵走向强将
1、团队的内涵----团队建设的五大核心要素
2、团队的发展阶段----团队建设的五大发展阶段
3、团队的角色----团队成员中的十大角色协调
4、团队的指数----判断团队健康的八大指数
5、团队管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场
游戏:管理七巧板(包含团队协作、沟通、领导力、竞合的经典室内拓展游戏)
案例:李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层


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