《管理者的执行力》 高效执行与有效激励 讲师:梁栋 课程背景: 对于组织而言,卓有成效的成果每一位管理者的职责与终极目标。然而要做到这一点,需要考验管理者两个方面的超强能力:管理者自身的执行力、激励下属的能力。 实际的组织工作中,管理者自身的执行力由被意愿与方法两个层面所局限,而其中意愿的部分又经常被掩盖或避而不谈,很多管理者在成果不尽如人意的时候,常常将原因归结为客观条件与下属的不力。殊不知,一个组织内下属绩效的好与坏,71%的比重来自于直接主管,只有29%是由下属自身决定(这组数据来自哈佛大学的研究)。所以,解决管理者本身意愿与能力、提高管理者激励下属的能力,是团队是否卓有成效的核心内容。 本次课程从管理者自身意愿出发,帮助管理者建立面对任务的积极心态,同时在整个任务过程中运用PDCA的闭环思维,对工作任务进行合理、科学的控制。更重要的,运用正确的言传身教、及时反馈与沟通对下属进行行之有效的激励,在团队中建立信赖的关系,同时掌握解决与人有关的问题解决之法。 课程收益: 1. 正确认知执行力的重要性 2. 理解执行的六个原则,掌握提升执行力的有效思维-PDCA; 3. 建立积极主动的思维习惯; 4. 把握人行动的基本原则,了解需求的重要性; 5. 掌握需求不满的正确应对方式; 6. 掌握启发良好态度的方法; 课程时间:2天(6小时/天) 授课对象:中基层管理者 【课程大纲】 一、执行力认知 导入案例:执行力对于组织与个人的重要性 1、对执行力的第一个理解 1)执行力=完成任务 2)VUCA时代的企业现状 3)做好本分、不指手画脚 案例:蚂蚁的生存之道 2、对执行力的第二个理解 1)执行力=积极主动地将成果完美化 案例:雷军的手机桌面 2)成果导向 案例:丽思卡尔顿的待客之道 2、对执行力的第三个理解 1)执行力=行动力,将目标转化为成果 案例:两个僧人的故事 2)完成好过完美 二、执行的原则及方法 1、执行的六个原则 1)服从原则 2)成果导向原则 3)责任逻辑原则 4)速度第一原则 5)团队至上原则 6)客户意识原则 2、执行力提升的三个工具 1)及时反馈 案例:任务的图示 2)PDCA思维 工具:PDCA高效工作法 3)主动地沟通 工具:职场红人地沟通诀窍 三、积极主动的习惯 研讨:列举工作和生活中的难题,并简述原因 1、什么叫积极主动? 1)社会之镜 2)情绪ABC理论 案例:弟弟的工作 3)积极主动的定义 2、人类四项独特的天赋 1)自我意识 2)想象力 3)良知 4)独立意识 3、影响圈和关注圈 1)积极主动和消极被动的区别 2)扩大影响圈的原则 练习:区分自己难题的类型 4、如何施加影响 1)人的行为来源 案例:情绪的升级 2)两种角色(乞讨者、贡献者) 案例:学员的卓越 研讨:最牛女秘书的选择 5、小结-积极主动的特质 五、员工激励与需求不满的应对 1、员工激励与动机管理现状 1)动机水平与相关因素 2)员工跳槽数据 3)负面事件的数据 4)员工离职的原因数据 5)员工动机的影响因素 3、人的行动原则 1)行动的图示 研讨:行为背后的需求 2)需求的阶段与种类 管理模型:马斯洛需求层次 案例研讨:日本列车出轨事件,为何只做限速规定? 3、需求不满的应对 1)行动的图示 案例:员工离职的应对 2)需求不满的行动 案例1:合理化的行为 案例2:攻击行为 案例3:升华行为 案例4:退化行为 3)需求不满的三要素 案例对比研讨:王小英的烦恼与调职后的魏组长 4)情绪ABC理论 情境互动:公交车上的踩脚 4、启发良好的态度 1)何谓态度 2)态度形成的过程 案例:被责骂的下属 3)态度的特点 4)态度启发的方法 研讨:针对原因、体验、需求的应对方法 5)管理者的态度与反省 六、信赖关系的形成 1、职责的确定 1)组织的类型 案例:大小公司的组织类型 2)职责的确定原则 案例:对张主管的指示 3)命令系统的同一性 2、职责意识的形成 1)意识形成的原则 案例:劳务科的现状 2)沟通不足时的应对 案例:直接下属的人数 3、职责工作认知的整合 1)职责的接纳 案例:新任务 2)主办人意识 3)职责认知的整合 管理模型:职责认知的整合 4、授权 1)自我支配的原则 案例:洪主管的不满 2)权限 3)权限、责任、职责的三等价原则 4)授权的含义 5)授权者与被授权者的责任 6)成功与失败的对待方式 7)尊重人性的四原则 5、解决与人有关问题的方法 案例:老田与吕科长 1)与人有关问题的解决步骤 2)建立良好人际关系的要诀 总结、答疑
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