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工会建设与运作 【课程说明】 1、在建设社会主义和谐社会、实现“中国梦”的路途中，需要全体中国人、社会各阶层与各种社会组织的积极参与，发现自己独特的作用。不管是工人、企业、还是共产党的各级组织，都希望工会能够帮助自己实现自己的期望； 2、工会的建设与运作越来越不适合形势的发展与各方的要求。这一方已经成为各方共识。但是，如何解决，确是各打各的算盘； 3、如何发挥工会的作用，真正发挥工会的特殊作用，实现工会的价值，工会工作者、党群口的领导者都在努力寻求共识； 4、社会的发展日新月异，工会的所谓“不适应”既有客观因素，也有工会工作者、管理者的思想与素养落后的因素； 5、一个合格的工会工作者，应该是在法治的范畴内建设与运作工会组织，使其被广大职工所接受，让企业看到工会的积极作用，让工会真正成为党联系群众的重要纽带。 课程收益 1、了解工会组织建设基本知识； 2、了解工会建设与组织涉及到的法律法规并掌握其关键条款； 3、了解如何做好工会的民主管理工作； 4、了解工会如何组织员工参与公司的民主管理。真正让员工发挥参政议政作用； 5、了解工会的财务管理基本知识； 6、了解工会的女工工作基本知识； 7、了解如何建设、管理“职工之家”，让职工之家成为工人们业余想去、乐意去的地方，成为职工成长的家园，精神的乐土； 8、掌握如何当好职代会代表的要领； 9、掌握如何组织与开好职代会的要领； 10、掌握协助企业开展工作的要领； 11、了解群众工作应该需要具有的素养，掌握关键素养的养成方法； 12、掌握如何让工会真正得到员工信任的方法。
课程对象 1、企业党群口领导 2、企业工会、职代会工作人员 3、必须有1年以上的工会、职代会工作经验 课程时间 4天×６小时/天=24小时（具体授课时间分配服从客户安排） 课程形式 讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法 课程纲要 开场导入 l 请列举一下我们公司做过的工会组织的活动； l 说说工会在员工、领导心目中的形象； l 您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题 l 您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是…… l 您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？ l 您知道目前职工们都关注什么、在意什么吗？ l 您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容 l 我们为什么要做这次培训？ l 我参加这个培训有自己的什么目的？ 第一章 《工会法》关键条款导读 l 总则 l 工会组织 l 工会的权利和义务 l 基层工会组织 l 工会的经费和财产 l 法律责任 第二章 《工会章程》关键条款导读 l 总则 l 会员 l 组织制度 l 基层组织 l 工会干部 l 工会经费和财产 第三章 工会、职代会常用其它法律法规文件关键条款解读 l 《企业工会主席产生办法》 l 国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》 l 最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》 l 全国总工会、财政部关于新《工会法》中有关工会经费问题的具体规定 l 《中华全国总工会办公厅关于规范召开企业职工代表大会的意见》 l 《劳动法》 l 《劳动合同法》 l 《工会参与劳动争议处理试行办法》 l 《劳动合同法实施条例》 l 《集体合同规定》 l 《女职工劳动保护规定》 l 《劳动争议调解仲裁法》 l 《职工带薪休假条例》 l 《社会保险法》 l 《社会保障法实施细则》 第四章基层工会、职代会的活动方式 l 基层工会的核心任务 l 基层工会的角色 员工利益维护者 员工心理调节师 劳动纠纷调解者 文化活动组织者 企业的宣传员 企业的监督者 员工职业规划指导者 l 基层工会的主要活动方式 l 工会经费的使用和管理 管理原则 开支范围 工会法规定由行政列支的费用 n 职代会的权利和义务 l 审议建议权 l 审议通过权 l 审议否决权 l 民主选举权 l 评议监督权 n 职工代表权利与义务 权利 义务 n 职代会与职工民主管理 l 职代会的性质和特点 职工代表大会的性质 职代会的特点 l 职代会操作指南 l 企业职工民主管理 任务 民主管理形式 n 如何做好提案与提案管理 l 提案目的与作用的设定 l 提案佐证资料的搜集与选用 l 提案的结构 l 提案分析、撰写练习 l 提案的呈交程序 l 提案佐证资料的验证 l 提案的修改 l 提案的选用 提案的审查、立案 提案审查小组对提案进行立案 立案的原则 不合格提案 l 提案的回复 l 提案资料的保管 第五章 职工代表素养构成与应用范围 l 内在基础 l 外在表现 人文技能 专业技能 管理技能 l 职代会代表、工会工作者日常的行为举止 第五章员工需求与激励理论的应用 l 马斯洛的需求层次论 l 赫茨伯格的双因素理论 l 斯金纳的“强化理论” l 弗洛姆的“期望理论” l 勒温的“场动力理论” l 亚当斯“挫折理论 ” l 控制源理论 l 亚当斯的“公平理论” l 梅松纳夫的“群体动力学”原理 l 成就激励理论 l X-Y理论 l Z理论 l 目标管理理论 l 路径——目标理论 l 不成熟——成熟理论 l 心理契约理论 l 薪酬 第六章工会工作者、职工代表的沟通艺术 l 沟通能力的构成：沟通能力七色谱 l 沟通是一个系统的配置. l 沟通是一个系统的配置. 体味 表情 衣着 发型 身姿 语态 l 沟通中的身份认知 l 认知身份原则 l 沟通的方式 l 沟通技巧 l 沟通应知应会 善于利用多渠道、多方式沟通 倾听与确认 倾听之要则 倾听的七种回应方式 第七章工会工作者、职工代表素养提升方法 l 心态优化的方法 l 行为养成的方法 l 知识固化的方法 l 经验总结的方法 l 业绩标定的方法 第八章工会工作者、职工代表常见问题处理手法 l 如何激发员工活力 l 如何宣贯公司文化 l 如何疏导员工压力 l 如何排解员工矛盾 l 如何配合绩效应用 l 如何配合职位替换 l 如何处置劳动纠纷 l 如何参与公司管理 l 如何配合职前培训 l 如何做好离职面谈 第九章如何建设与运作职工之家 l 职工之家应该起到的作用 l 职工之家的日常管理 l 职工之家的活动方式 l 职工之家活动的组织与策划 l 职工之家对企业核心文化的支持 第十章如何引导员工参政议政 l 员工职业规划辅导技术 l 引导员工认识社会、认识公司 l 引导员工发现公司与自身目标、价值观、发展途径的契合点 l 引导员工积极的心态 l 目标管理——目标决定资源配置与工作方式 l 发现流程的价值——让流程解放管理者与员工 l 积极参与制度想建设与管理——制度是最大的资源 l 员工参政议政的途径与媒介 第十一章职工董事与职工监事 l 职工董事的职责与履职 l 职工监事的职责与履职 第十二章网络舆情监控与应对 l 网络舆情的特点 l 网络舆情的发布场所 l 网络舆情的类型 l 工会对网络舆情的监控焦点 l 目前网络舆情的积极面 l 目前网络舆情的消极面 l 网络舆情的应对方法 第十三章工会信息化建设 l 工会信息化平台建设 l 工会信息化平台的内容建设 l 工会信息化平台内容的推送方式 l 工会信息化平台的内容更新 第十四章新形势下和谐劳动关系建设 l 新形势下员工对企业的期待 l 新形势下企业对员工的期待 l 当下员工对职业的态度 l 和谐劳动关系必备要素 l 工会建设和谐劳动关系的方法 人力资本理念的灌输 员工职业规划的辅导 在岗立业心态的灌输 职工问题的上传 职工消极情绪的疏导 公司政策制度的宣贯解释 员工矛盾的排解 问题员工的处置 新常态形势下工作设计避免降薪、裁员的方法
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